但是，據(jù)兩名領(lǐng)導(dǎo)人駕駛AI集成的小型企業(yè) - Duda的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官I(mǎi)tai Sadan和Contand Constant Contact的AI董事Louis Gutierrez - 現(xiàn)實(shí)更加細(xì)微。儘管對(duì)AI驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化的熱情飆升，但大多數(shù)中小型企業(yè)尚未有能力處理有效部署AI的複雜性。

期望與現(xiàn)實(shí)

在支持超過(guò)一百萬(wàn)個(gè)小型企業(yè)網(wǎng)站的杜達(dá)（Duda），薩丹（Sadan）分享了至少一名AI助手，近45％的新創(chuàng)建的網(wǎng)站分享了。無(wú)論是生成內(nèi)容還是針對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化，採(cǎi)用都在快速加速。

薩丹解釋說(shuō)：“我們目睹了大量採(cǎi)用，尤其是在自動(dòng)圖像alt文本和SEO自動(dòng)化等領(lǐng)域。” “現(xiàn)在只需單擊幾分鐘就可以在幾分鐘內(nèi)完成的任務(wù)完成?！?/p>

恆定的接觸正在觀察類(lèi)似的趨勢(shì)。 Gutierrez指出，許多SMB客戶(hù)“通過(guò)更少的資源來(lái)實(shí)現(xiàn)更多” - 兼顧多個(gè)角色，簡(jiǎn)化內(nèi)容創(chuàng)建以及使用AI來(lái)大規(guī)模地傳遞個(gè)性化消息傳遞。

Gutierrez說(shuō)：“ AI可以擴(kuò)展，是的，但更重要的是，它可以釋放時(shí)間，以便所有者可以專(zhuān)注於真正驅(qū)動(dòng)它們的內(nèi)容，從而卸載重複性任務(wù)?！?/p>

然而，這些效率正在提高標(biāo)準(zhǔn)以供客戶(hù)體驗(yàn)。隨著AI的營(yíng)銷(xiāo)速度更快，更容易，消費(fèi)者現(xiàn)在需要超個(gè)性化，更快的響應(yīng)和完美的服務(wù)。人們期望小型企業(yè)像大公司一樣經(jīng)營(yíng)（但沒(méi)有基礎(chǔ)設(shè)施），這一期望正在迅速增強(qiáng)。

基礎(chǔ)架構(gòu)的隱藏需求

雖然AI在表面上看起來(lái)像是魔術(shù)，但其背後的系統(tǒng)除非。古鐵雷斯（Gutierrez）還教授UT Austin的可解釋AI課程，將AI模型與可腐爛的物品進(jìn)行了比較。

他說(shuō)：“想想AI模型喜歡罐頭產(chǎn)品?！?“即使沒(méi)有標(biāo)記，它們都有保質(zhì)期。性能會(huì)隨著時(shí)間的推移而下降。沒(méi)有系統(tǒng)重新訓(xùn)練，更新或交換系統(tǒng)，您就會(huì)在黑暗中運(yùn)行。”

這就是為什麼Constant Content Contact在AI上的最大投資並不是一項(xiàng)浮華的新功能，而是後端。從用於微調(diào)模型的管道到檢測(cè)性能漂移的工具，公司都在建立彈性，以適應(yīng)AI景觀的發(fā)展。

薩丹強(qiáng)調(diào)相同的優(yōu)先級(jí)。 DUDA最近推出了MCP驅(qū)動(dòng)的AI副駕駛，該副本可以通過(guò)自然語(yǔ)言命令構(gòu)建，修改和管理網(wǎng)站。在實(shí)踐中，這意味著像同事一樣向平臺(tái)講話(huà) - 要求它修改文本，調(diào)整設(shè)計(jì)或使用日常語(yǔ)言添加功能。在幕後，這取決於復(fù)雜的API集成，模型查詢(xún)和邏輯工作流程。

薩丹指出：“這些是真正的代理系統(tǒng)?！?“但是，如果沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)模型，API和模式對(duì)齊，整個(gè)系統(tǒng)就會(huì)崩潰。AI無(wú)法彌補(bǔ)弱基礎(chǔ)?！?/p>

治理不再是選擇

儘管有強(qiáng)大的前端特徵，但兩位領(lǐng)導(dǎo)人都警告說(shuō)，沒(méi)有治理的AI是一個(gè)滴答滴答的定時(shí)炸彈，尤其是對(duì)於沒(méi)有監(jiān)督的小型團(tuán)隊(duì)而言。

薩丹警告說(shuō)：“最終，有人會(huì)將敏感的客戶(hù)數(shù)據(jù)輸入公共AI聊天機(jī)器人?！?“不是出於疏忽，而是因?yàn)闆](méi)有明確的政策。”

Gutierrez同意，這就是為什麼不斷建立內(nèi)部AI治理委員會(huì)來(lái)評(píng)估倫理，數(shù)據(jù)隱私，安全性和一致性工具的原因。他強(qiáng)調(diào)，這個(gè)問(wèn)題不僅是AI是否有效 - 這是失敗或產(chǎn)生偏見(jiàn)的輸出時(shí)發(fā)生的情況。

他說(shuō)：“在測(cè)試環(huán)境中，一切都順利進(jìn)行?！?“但是，當(dāng)一個(gè)模型上映的那一刻，它以無(wú)法預(yù)測(cè)的方式行事。那是治理變得至關(guān)重要的時(shí)候。”

如果沒(méi)有適當(dāng)?shù)目刂?，企業(yè)就會(huì)冒險(xiǎn)洩露數(shù)據(jù)，對(duì)功能的誇張聲明或?qū)⑵?jiàn)嵌入客戶(hù)工具中。儘管治理對(duì)大型企業(yè)來(lái)說(shuō)聽(tīng)起來(lái)像是一個(gè)關(guān)注，但兩位高管都堅(jiān)持認(rèn)為這對(duì)小型企業(yè)也至關(guān)重要。

新興的SEO戰(zhàn)場(chǎng)

SMB AI使用中最低的雷達(dá)轉(zhuǎn)變之一是客戶(hù)如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)。儘管Google仍然占主導(dǎo)地位，但Sadan指出，與Chatgpt一樣，來(lái)自AI生成的回應(yīng)的流量正在“以爆炸性的速度上升”。

杜達(dá)（Duda）為這一變化定位。除了自動(dòng)化傳統(tǒng)SEO外，該公司還開(kāi)發(fā)了AI可發(fā)現(xiàn)性工具，旨在幫助網(wǎng)站在大型語(yǔ)言模型（LLMS）過(guò)程和檢索信息的背景下排名。通過(guò)優(yōu)化常見(jiàn)問(wèn)題解答結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品元數(shù)據(jù)，目標(biāo)是出現(xiàn)在AI驅(qū)動(dòng)的結(jié)果中，而不僅僅是搜索引擎頁(yè)面。

薩丹說(shuō)：“這讓人聯(lián)想到Facebook早期的企業(yè)時(shí)代。” “那些早期適應(yīng)的人可以超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而且負(fù)擔(dān)得起?！?/p>

Gutierrez正在跟蹤另一種轉(zhuǎn)換：Vibe編碼 - 使用自然語(yǔ)言創(chuàng)建完整應(yīng)用程序的能力。他說(shuō)：“這將非開(kāi)發(fā)人員變成了全棧建築商?！?“幾年後，任何小型企業(yè)都可以通過(guò)描述自己的需求來(lái)設(shè)計(jì)自己的CRM或預(yù)訂系統(tǒng)?！?/p>

明智地使用AI

兩位高管都同意：AI不會(huì)取代小型企業(yè)，但濫用它可能。古鐵雷斯（Gutierrez）批評(píng)了超出AI能力的普遍趨勢(shì)。他說(shuō)：“我每週坐在會(huì)議上?！?“太多的供應(yīng)商將AI作為一個(gè)多合一的奇蹟解決方案出售。這具有誤導(dǎo)性和風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

薩丹（Sadan）回應(yīng)了關(guān)注點(diǎn)，並指出，中小型企業(yè)中最大的錯(cuò)誤是在不衡量實(shí)際影響的情況下採(cǎi)用AI工具。 “測(cè)試它，”他建議。 “如果它不能節(jié)省您的時(shí)間或改善您的輸出，那是不值得的，無(wú)論炒作如何?！?/p>

AI成功案例通常遺漏的是紀(jì)律。簡(jiǎn)單地使用AI還不夠。您需要知道它的優(yōu)勢(shì)，極限以及如何圍繞它們構(gòu)建系統(tǒng)。這意味著投資基礎(chǔ)設(shè)施，執(zhí)行治理以及為AI驅(qū)動(dòng)的發(fā)現(xiàn)和互動(dòng)決定誰(shuí)成功並被拋棄的未來(lái)做準(zhǔn)備。

正如古鐵雷斯（Gutierrez）所說(shuō)：“將AI添加到工具包中並不能保證勝利。獲勝來(lái)自建立一個(gè)知道如何使用它的業(yè)務(wù)。”

以上是小型企業(yè)喜歡AI - 但大多數(shù)人都缺少重要的的詳細(xì)內(nèi)容。更多資訊請(qǐng)關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章！