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大型語言模型或LLM是改變遊戲規(guī)則的人，尤其是在使用內(nèi)容時。從支持摘要，翻譯和生成，GPT-4，Gemini和Llama等LLM使使用內(nèi)容和數(shù)據(jù)的工作變得易於使用。儘管這些對我們個人來說足夠了，但公司需要根據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)境產(chǎn)生可行結(jié)果的系統(tǒng)。企業(yè)需要可以支持人類努力，提高整體生產(chǎn)力並為其現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施帶來技術(shù)進(jìn)步的系統(tǒng)。企業(yè)的LLM代理可以成為所有此類困境的一站式解決方案。請繼續(xù)閱讀以了解如何在業(yè)務(wù)中使用LLM代理商或AI代理。

LLM代理商的10種申請

概述

了解什麼是AI代理以及企業(yè)為什麼需要它們。
探索LLM代理商在業(yè)務(wù)中的10個流行應(yīng)用。
探索LLM代理商可以給組織帶來的更廣泛的好處。

為什麼企業(yè)需要LLM代理商？
什麼是LLM代理商？
企業(yè)的10個LLM代理商用例
- 與實時數(shù)據(jù)的個性化客戶互動
- 市場分析和見解產(chǎn)生
- 自動化項目管理
- 供應(yīng)鏈管理
- 合規(guī)檢查和合同審查
- 員工的培訓(xùn)和發(fā)展
- 欺詐標(biāo)識和預(yù)防
- 編碼和軟件開發(fā)
- 財務(wù)報告和分析
- 研發(fā)
LLM代理商對組織的主要好處
常見問題

為什麼企業(yè)需要LLM代理商？

技術(shù)一直是企業(yè)領(lǐng)先的一步。技術(shù)要求創(chuàng)新，而企業(yè)專注於應(yīng)用程序。企業(yè)需要可以擴展的技術(shù)，可以提供自動化和實時支持 - 就像任何人一樣！

這就是為什麼儘管在個人中受歡迎，但LLM在各種業(yè)務(wù)職能中尚未找到類似的採用。

這是因為大多數(shù)LLM都經(jīng)過靜態(tài)數(shù)據(jù)集培訓(xùn)，因此它們無法檢索實時或最新信息。如果LLM確實為我們提供相關(guān)信息，則仍然需要進(jìn)行大量的人類干預(yù)才能使用它們。因此，當(dāng)涉及到現(xiàn)有LLM的範(fàn)圍之外的企業(yè)時，需要基於AI的自動化。

這是LLM代理商進(jìn)入的地方。

什麼是LLM代理商？

LLM代理是高級AI系統(tǒng)，將大型語言模型（例如GPT-4）與其他工??具，數(shù)據(jù)源和算法相結(jié)合，以訪問實時信息並自動執(zhí)行任務(wù)。

這些代理通過幫助他們利用可能是CRM系統(tǒng)，電子郵件，Excel表等的外部資源來為現(xiàn)有的LLM提供動力，以獲取實時信息並自動採取行動。他們還可以理解自然語言，並且可以在不干預(yù)的情況下做出決策。例如，LLM代理也可以指示對不同產(chǎn)品的需求進(jìn)行實時分析。它們可用於跟蹤各種產(chǎn)品的數(shù)量，檢查項目的進(jìn)度並填補工作流程中的空白。這些代理可以指示通知，標(biāo)記或報告異常，並根據(jù)信息做出決定。

考慮以下情況，您正在在線零售公司擔(dān)任倉庫經(jīng)理。歸根結(jié)底，您需要更新倉庫的整體庫存狀態(tài)。為此，您可以通過使用多個軟件跟蹤列表來手動檢查當(dāng)天的訂單。這個過程很耗時，通常會導(dǎo)致錯誤和不一致。

可以通過集成LLM代理來監(jiān)督這些多個軟件界面來自動化整個過程。 LLM代理可以理解您的基於自然語言的查詢並與所有相關(guān)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互，以使您獲得詳細(xì)的庫存狀態(tài)。

這只是LLM代理可以幫助您簡化工作流程並提高團隊生產(chǎn)力的眾多情況之一。讓我們探索更多。

企業(yè)的10個LLM代理商用例

無可否認(rèn)，LLM代理在生成AI方面代表下一個前沿。即使該技術(shù)仍然很新生，它的用例也很大，尤其是對於希望利用生成AI的組織而不僅僅是內(nèi)容生成。

現(xiàn)在讓我們看一下企業(yè)LLM代理的10個最受歡迎的用例：

1。與實時數(shù)據(jù)的個性化客戶互動

LLM代理可以簡化組織中不同團隊中的對話，從而更容易從聊天，電子郵件，營銷系統(tǒng)和其他數(shù)據(jù)集訪問信息。代理可以幫助快速上下文檢索。

這些AI代理配備了LLM，可以通過基於過去的交戰(zhàn)和偏好來個性化互動來增強客戶體驗。

代理可以與CRM系統(tǒng)，實時供稿，數(shù)據(jù)庫等諸如外部資源集成。這有助於他們?yōu)閺暮唵蔚某Ｒ妴栴}解答到復(fù)雜問題解決的各種客戶查詢提供即時，準(zhǔn)確的響應(yīng)。這些代理商還可以實時進(jìn)行定制的產(chǎn)品建議和促銷。這將提高參與度和轉(zhuǎn)換率。此外，他們還可以任務(wù)分析客戶反饋以確定常見問題並提高服務(wù)質(zhì)量。

LLM代理商的10種申請

業(yè)務(wù)實施案例研究

AT＆T正在使用自主助理為人類代理人實時援助提供。例如，當(dāng)消費者呼叫呼叫中心時，代表和LLM代理商共同努力為他們服務(wù)。代表迅速審查客戶的帳戶信息，而LLM代理商提供了相關(guān)選擇，包括符合特價或捆綁服務(wù)的資格。這有助於他們更好地針對自己的服務(wù)，並獲得更好的銷售機會。

阿里巴巴在其客戶服務(wù)中使用LLM代理商來改善他們處理複雜問題的方式。這些代理使用尖端的自然語言處理（NLP）來更好地理解和解決客戶的關(guān)注。集成LLM代理，允許其客戶支持系統(tǒng)直接處理請求，而不是僅提供說明。該策略會導(dǎo)致更有效，高效和人性化的客戶聯(lián)繫。它還簡化了支持過程，並提高了對實際用戶需求的響應(yīng)能力。

Brytr一家位於AI的法律和合規(guī)性公司已開發(fā)了一個名為“電子郵件代理”的AI代理，可直接在MS Outlook或Gmail中直接從商業(yè)團隊進(jìn)行重複的電子郵件請求獲得??電子郵件答復(fù)。

2。市場分析和見解生成

LLM代理商在不斷跟蹤市場趨勢，競爭對手活動和消費者情緒方面非常有幫助。他們可以從各種外部來源收集和評估數(shù)據(jù)，包括社交媒體，新聞源和財務(wù)數(shù)據(jù)庫，以獲取最新更新。這有助於公司做出完善的戰(zhàn)略決策，並使他們能夠快速對市場變化做出反應(yīng)。

業(yè)務(wù)實施案例研究

實際上，求職平臺使用LLM代理商從求職者數(shù)據(jù)中獲得更好的見解，並為他們提供全面的工作機會清單，以更好地適合他們的經(jīng)驗和教育。

南部國家銀行使用AI代理商開展了非常成功的電子郵件營銷活動，為其健康儲蓄賬戶產(chǎn)品籌集了200萬美元。該代理在整個廣告系列中自主創(chuàng)建和測試的電子郵件內(nèi)容，調(diào)整率和個性化內(nèi)容。結(jié)果是，銀行從5500多個帳戶中籌集了230萬美元，超過了其目標(biāo)。

3。自動化項目管理

通過自動化資源管理，進(jìn)度跟蹤和調(diào)度等重複過程，LLM代理可以大大改善項目管理。

在LLMS的支持下，代理商可以理解和執(zhí)行與項目有關(guān)的行動項目，從而釋放項目經(jīng)理以專注於更具戰(zhàn)略意義的任務(wù)。代理商還將消除對狀態(tài)更新會議的需求，並簡化整個項目跟蹤過程。

LLM代理商的10種申請

業(yè)務(wù)實施案例研究

Ally Financial已開始將自主代理作為“產(chǎn)品所有者助理”納入其敏捷軟件開發(fā)團隊。這些由亞馬遜基巖創(chuàng)建的代理商旨在自動化標(biāo)準(zhǔn)項目管理職責(zé)，包括調(diào)度和進(jìn)度監(jiān)控?？梢灶A(yù)料，這種自動化將減少日?；靵y的需求，使開發(fā)人員能夠?qū)Ｗ㈧陡щy的解決問題的任務(wù)。

4。供應(yīng)鏈管理

LLM代理可以直接與供應(yīng)鏈軟件合作，以監(jiān)視和優(yōu)化任何後勤支持，而無需人工干預(yù)。這些系統(tǒng)可以通過預(yù)測任何中斷，提供替代路線並根據(jù)預(yù)測分析來確保自動恢復(fù)，從而確保無縫有效的供應(yīng)鏈管理。這些代理可以幫助跟蹤各種渠道的庫存狀態(tài)和軟件包，以提供實時更新並幫助團隊計劃。

業(yè)務(wù)實施案例研究

BCG正在使用AI代理來開發(fā)基於聊天的界面供供應(yīng)鏈管理。使用此類聊天接口，用戶可以輕鬆查詢有關(guān)訂單狀態(tài)的問題。這有助於倉庫跟蹤庫存水平和其他關(guān)鍵數(shù)據(jù)點。

5。合規(guī)檢查和合同審查

通過與法律數(shù)據(jù)庫進(jìn)行互動，LLM代理可以掃描和分析法律文件以查找可疑條款，並確保它們符合不斷發(fā)展的要求。它們通過消除人為錯誤並自動化審查和批準(zhǔn)過程來提高法律準(zhǔn)確性並節(jié)省時間。

LLM代理商的10種申請

業(yè)務(wù)實施案例研究

科技公司Oracle正在使用LLM代理進(jìn)行法律研究，從而更快地檢索和分析複雜法律數(shù)據(jù)庫的信息。它還使用此類代理人進(jìn)行收入情報，招聘工作和呼叫中心優(yōu)化。

Lawdify是一家基於AI-Agent的公司，該公司建立了可以執(zhí)行勞動密集型，高風(fēng)險，以文件為中心的任務(wù)的代理商，因此律師可以收回其從事高價值工作的時間。

它是法律盡職調(diào)查的AI代理可以檢查文件，驗證信息，分析法律風(fēng)險並建議緩解！

6.員工的培訓(xùn)和發(fā)展

LLM代理可以與組織的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)（LMS）集成。根據(jù)他們的學(xué)習(xí)偏好，這些代理人將能夠為整個組織的員工創(chuàng)建個性化的培訓(xùn)途徑。通過安排會議，跟蹤進(jìn)度並不斷修改學(xué)習(xí)材料，它們提高了培訓(xùn)的有效性和效率。此外，這些也可以提示提供合適的淡季，以幫助員工跟上他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

業(yè)務(wù)實施案例研究

亞利桑那州立大學(xué)越來越多地使用LLM代理為其學(xué)生創(chuàng)建個性化的學(xué)習(xí)途徑，並支持其教師在教學(xué)任務(wù)中。諸如Duolingo之類的電子學(xué)習(xí)平臺也正在使用LLM代理為學(xué)習(xí)者量身定制學(xué)習(xí)內(nèi)容。

7.欺詐標(biāo)識和預(yù)防

LLM代理可以與外部財務(wù)數(shù)據(jù)庫和交易監(jiān)控系統(tǒng)連接，以檢測任何欺詐活動。他們標(biāo)記可疑活動，觸發(fā)警報並推薦預(yù)防措施，從而提高安全性並減少金融業(yè)務(wù)的欺詐行為。

LLM代理商的10種申請

業(yè)務(wù)實施案例研究

AT＆T的自主助手積極監(jiān)控其生成AI工具產(chǎn)生的欺詐警報。這些代理商能夠在處理之前停止欺詐性交易，從而顯著提高客戶交易的安全性和完整性。

8。編碼和軟件開發(fā)

在軟件開發(fā)方面，LLM代理可用於自動化代碼生成和調(diào)試，這大大提高了開發(fā)人員的效率。這樣的代理可以幫助自動化文檔，整合開發(fā)環(huán)境並獲取新的編程語言或框架。這使得這樣的代理商必不可少，以提高生產(chǎn)率和維護軟件質(zhì)量。

業(yè)務(wù)實施案例研究

事實證明，由IBM配音為Agent-101創(chuàng)建的LLM編碼代理人在軟件編程任務(wù)中具有相當(dāng)能力，甚至在編碼基準(zhǔn)中也具有很高的作用。該代理通過自動化和優(yōu)化編碼操作來促進(jìn)更有效的軟件調(diào)試。

9。財務(wù)報告和分析

LLM代理可以對複雜任務(wù)進(jìn)行獨立分析，檢索實時市場數(shù)據(jù)並連接到財務(wù)數(shù)據(jù)庫以提取精確的信息。通過訪問實時數(shù)據(jù)，預(yù)測和風(fēng)險評估，代理可以提供更新的見解，幫助財務(wù)團隊迅速對市場變化做出反應(yīng)並做出適當(dāng)?shù)臎Q策。

LLM代理商的10種申請

業(yè)務(wù)實施案例研究

南州銀行正在使用AI代理商來監(jiān)視該銀行的信用組合。該代理自主研究，更新和優(yōu)化指標(biāo)，從而增強銀行的信用監(jiān)控。

它還使用了AI代理來使用手機數(shù)據(jù)和其他關(guān)鍵指標(biāo)來分析銀行分支機構(gòu)的潛在位置。該代理商自主與租賃代理商聯(lián)繫，談判交易，並幫助銀行確保了有利地點。

10。研發(fā)

LLM代理可以大大支持組織內(nèi)部的研發(fā)。 LLM代理可以通過跟蹤幾個網(wǎng)頁和實時供稿來保留現(xiàn)場更改的標(biāo)籤。他們還可以要求找到將這種變化納入現(xiàn)有技術(shù)的方法。因此，不僅有助於開發(fā)新技術(shù)，還為改善現(xiàn)有技術(shù)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)實施案例研究

汽車公司特斯拉（Tesla）正在部署LLM代理商測試自動駕駛汽車，證明這些代理商也可以為組織內(nèi)新技術(shù)的研究和開發(fā)做出重大貢獻(xiàn)。

LLM代理商對組織的主要好處

對於一個組織而言，對技術(shù)的投資可以採用兩管制的方法來改善其產(chǎn)品，或者改善將其工作放在建築物和擴展產(chǎn)品的人們的生活中。 LLM代理商可以在這兩個部門提供支持。

有了LLM代理商，企業(yè)可以在培養(yǎng)人類創(chuàng)造力以獲得戰(zhàn)略見解和使用AI來提高人和產(chǎn)品的效率之間找到平衡。

LLM代理商的10種申請

以下是LLM代理商對企業(yè)的主要好處：

提高效率：LLM代理大大減少了複雜和重複操作所需的時間和精力。通過提高吞吐量和處理速度，代理商可以幫助企業(yè)通過更少的資源來做更多的事情。
提高準(zhǔn)確性：這些系統(tǒng)最大程度地減少了人類錯誤，並在復(fù)雜的工作中表現(xiàn)出色，需要通過使用AI和機器學(xué)習(xí)來關(guān)注細(xì)節(jié)。
易於採用：LLM代理商可用於各種行業(yè)，包括製造，醫(yī)療保健，金融和零售。由於它們的多功能性，它們可能應(yīng)用於各種各樣的任務(wù)，從而促進(jìn)創(chuàng)造力並提高各個行業(yè)的生產(chǎn)力。

結(jié)論

在本文中，我們探索了LLM代理商為企業(yè)的一些流行應(yīng)用。但是，就企業(yè)而言，它們?nèi)蕴庫稈裼玫姆浅Ｐ律碾A段。在未來的日子裡，我們可以預(yù)期LLM代理商及其在企業(yè)中的採用量將增加幾倍。組織可以通過投資員工的培訓(xùn)和發(fā)展來準(zhǔn)備自己以利用這項新技術(shù)。此外，他們可以通過啟動試點計劃來測試並了解LLM代理如何改善其運營。這些最初的努力可以為組織提供競爭優(yōu)勢，以保持其行業(yè)。