介紹

大型語言模型（LLM）代理是提高工作場所業(yè)務(wù)效率的最新創(chuàng)新。他們自動(dòng)進(jìn)行重複的活動(dòng)，促進(jìn)協(xié)作並在各個(gè)部門提供有用的見解。與典型的任務(wù)自動(dòng)化不同，LLM代理也可以解釋和生成類似人類的文本。這使它們適合各種領(lǐng)域，包括軟件開發(fā)，質(zhì)量分析，人力資源，營銷，財(cái)務(wù)和客戶支持。在本文中，我們將找出如何使用LLM代理或AI代理來提高工作場所的生產(chǎn)率。

概述

• 了解LLM代理是什麼以及他們在工作區(qū)中所扮演的角色。
• 了解如何在組織的不同部門實(shí)施AI代理以提高效率。
• 探索各種公司如何通過現(xiàn)實(shí)世界實(shí)例應(yīng)用AI代理來提高生產(chǎn)率。
• 了解特定的LLM工具和最佳實(shí)踐，以提高工作場所效率。

目錄

• LLM代理如何工作？
• LLM代理在工作場所的作用
• LLM代理商如何幫助不同部門？
  • 客戶服務(wù)
  • 金融
  • 行銷
  • 人力資源
  • 軟件開發(fā)
  • 供應(yīng)鏈管理
• 實(shí)施LLM代理商的最佳實(shí)踐
• 常見問題

LLM代理如何工作？

首先，讓我們了解LLM代理的工作原理。例如，讓我們考慮一下Robo - LLM代理機(jī)器人助手。假設(shè)您需要Robo安排假期的幫助。因此，您提示：“參觀埃菲爾鐵塔的最佳時(shí)間是什麼？”為了對此做出回應(yīng)，Robo首先採用通用LLM來了解必須調(diào)用哪些工具以獲取必要的信息。它確定它需要有關(guān)位置和天氣的數(shù)據(jù)。為了提供準(zhǔn)確的答案，Robo調(diào)用專門的工具，用於首先獲取位置，然後為該位置獲取氣象信息。這些原始信息再次發(fā)送到LLM，這表明天氣溫和且人群較小時(shí)在春季或秋季訪問。

Robo通過整合LLM和各種專業(yè)工具來全面回應(yīng)。這就是LLM代理的工作方式 - 通過使用多種工具和模型提供個(gè)性化和全面的解決方案。

在快節(jié)奏的業(yè)務(wù)情況下，LLM代理可以自動(dòng)化活動(dòng)，增加溝通並提供有用的信息。它們使企業(yè)能夠提高整體生產(chǎn)率並保持領(lǐng)先地位。

另請閱讀：前10個(gè)AI自動(dòng)化以提高您的生產(chǎn)力

LLM代理在工作場所的作用

LLM代理是基於高級語言模型的人工智能係統(tǒng)，可以處理和生成像人類一樣的文本。這些代理可以創(chuàng)建文檔，總結(jié)材料，回答複雜的問題，甚至產(chǎn)生創(chuàng)意內(nèi)容。隨著時(shí)間的流逝，LLM代理會(huì)隨著時(shí)間的流逝而變得更加聰明，因?yàn)樗麄儗W(xué)習(xí)新事物，使他們更加靈活地滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求。

LLM代理可以簡化程序，使團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ㈧蛾P(guān)鍵活動(dòng)，同時(shí)保持競爭優(yōu)勢。將LLM代理集成到公司的最好的部分是，它們不僅限於特定部門或職能。因此，可以定制它們以協(xié)助整個(gè)企業(yè)的職責(zé)。此外，它們的適應(yīng)性使它們成為工作場所中強(qiáng)大的工具。

LLM代理商如何幫助不同部門？

現(xiàn)在您了解了LLM代理商是什麼，讓我們探索這些代理如何幫助組織中的各個(gè)部門。

客戶服務(wù)

LLM代理可以解決常見的客戶問題，回答問題並回答常見問題解答以提供及時(shí)的幫助。 LLM驅(qū)動(dòng)的客戶支持產(chǎn)品的兩個(gè)出色示例，可以增強(qiáng)響應(yīng)時(shí)間和客戶滿意度，這是Haptik和Intercom的分辨率機(jī)器人。

現(xiàn)實(shí)世界實(shí)現(xiàn)

Haptik是惠而浦，Netmed和Starhub等公司使用的AI代理工具來增強(qiáng)客戶服務(wù)。有了全渠道支持，它導(dǎo)致淨(jìng)啟動(dòng)子得分（NP）提高了125％，惠而浦的呼叫中心門票降低了36％。這些結(jié)果證明了Haptik在提高客戶支持和效率方面的有效性。

金融

LLM代理可以幫助進(jìn)行合規(guī)性審核，支出跟蹤和財(cái)務(wù)報(bào)告。他們還可以幫助解釋財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和管理摘要的創(chuàng)建。諸如Kore.ai之類的應(yīng)用程序被廣泛用於自動(dòng)化流程以提高金融部門的生產(chǎn)率。

現(xiàn)實(shí)世界實(shí)現(xiàn)

公共服務(wù)信用合作社的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)實(shí)施了Kore.AI用於客戶服務(wù)和營銷。 AI經(jīng)過培訓(xùn)，可以回答客戶最重複的問題，為他們提供新產(chǎn)品並簡化查詢。在實(shí)施的一個(gè)月內(nèi)，該公司看到了人類代理服務(wù)的呼叫減少了24％，呼叫遏制率和更高的客戶滿意度。

行銷

LLM代理可以為博客，電子郵件營銷和社交媒體平臺創(chuàng)建內(nèi)容。他們還能夠分析消費(fèi)者的投入和市場趨勢。流行的LLM工具（例如copy.ai和jasper協(xié)助營銷組織）更快，更有效地生產(chǎn)內(nèi)容。

現(xiàn)實(shí)世界實(shí)現(xiàn)

聯(lián)想使用AI代理創(chuàng)建音調(diào)書籍，減少對外部機(jī)構(gòu)的依賴並削減成本。這種實(shí)施大大加劇了他們的營銷流程。此外，聯(lián)想開發(fā)了培訓(xùn)材料，以指導(dǎo)其營銷團(tuán)隊(duì)有效地使用此AI代理，從而進(jìn)一步提高其營銷工作的生產(chǎn)力和效率。

另請閱讀：什麼是營銷自動(dòng)化，AI如何改變它？

人力資源

Amelia是AI代理，可幫助為員工提供更好的服務(wù)。如果他們有任何疑問，他們只需要使用此工具提出常見問題即可獲得及時(shí)的答復(fù)。它減少了新員工上車型所需的時(shí)間，這使任何組織的人力資源團(tuán)隊(duì)受益。

另請閱讀：找出AI＆ML如何幫助人力資源自動(dòng)化

軟件開發(fā)

LLM代理協(xié)助軟件開發(fā)人員編寫，審核和優(yōu)化代碼。 AI驅(qū)動(dòng)的代碼完成，發(fā)出檢測和推薦工具（例如Tabnine和Github Copilot）減少了開發(fā)時(shí)間並提高代碼質(zhì)量。

現(xiàn)實(shí)世界實(shí)現(xiàn)

電子商務(wù)公司Swisco使用AI驅(qū)動(dòng)的代碼完成工具Tebnine來更快地支持其軟件開發(fā)人員生產(chǎn)代碼。除了節(jié)省的時(shí)間，它還幫助該公司現(xiàn)代化其代碼庫，定期重構(gòu)代碼並添加更多功能。

供應(yīng)鏈管理

Ampcome是一家為供應(yīng)鏈管理創(chuàng)建LLM代理商的公司。它有助於數(shù)據(jù)分析，路線優(yōu)化和庫存管理。

現(xiàn)實(shí)世界實(shí)現(xiàn)

NVIDIA在生成AI的幫助下創(chuàng)建了AI代理計(jì)劃者。它是在NVIDIA推理微服務(wù)（NIM）上開發(fā)的。該代理利用LLM，Nemo Retriever和Cuopt Nim將重新計(jì)劃時(shí)間從小時(shí)減少到僅幾秒鐘。

實(shí)施LLM代理商的最佳實(shí)踐

必須遵守某些最佳實(shí)踐來優(yōu)化LLM代理的使用：

• 確定重要任務(wù)：要開始，企業(yè)需要確定哪個(gè)部門最需要代理工具。然後，他們可以在該部門運(yùn)行該工具的試點(diǎn)項(xiàng)目。如果他們發(fā)現(xiàn)它有益，那麼只有他們才能在整個(gè)業(yè)務(wù)中實(shí)施它。
• 對您的小組進(jìn)行教育：在部門中實(shí)施任何工具或代理系統(tǒng)之前，管理層必須對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行認(rèn)識會(huì)議，以概述代理商的運(yùn)作方式以及所涉及的過程。由於團(tuán)隊(duì)成員將使用該工具，因此在初始實(shí)施階段，人類的監(jiān)督至關(guān)重要。
• 確保安全：採用任何代理工具時(shí)，我們必須確保業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)安全和隱私。至關(guān)重要的是要驗(yàn)證LLM代理在使用時(shí)遵守已建立的規(guī)則並保護(hù)了機(jī)密數(shù)據(jù)。
• 連續(xù)更新：在實(shí)現(xiàn)代理時(shí)，及時(shí)更新饋送的內(nèi)存也很重要。為了確保最佳性能，請使用最新的型號，數(shù)據(jù)和算法使LLM代理保持最新。

您可以確保通過遵守這些最佳實(shí)踐來確保將LLM代理集成到公司中。

結(jié)論

LLM代理可以是提高任何組織業(yè)務(wù)效率的有效工具。這些AI驅(qū)動(dòng)的機(jī)器人可以通過自動(dòng)化單調(diào)的活動(dòng)，促進(jìn)溝通並提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的見解，從而使工作人員備有工作人員，以專注於高影響力的工作。無論是在客戶服務(wù)，營銷，金融還是人力資源中，LLM代理商都會(huì)迅速對當(dāng)代公司流程至關(guān)重要。您可以通過選擇適當(dāng)?shù)墓ぞ邅K遵守最佳實(shí)踐來充分意識到LLM代理商的潛力來徹底改變工作空間。

常見問題

A. AI代理有助於構(gòu)建自主系統(tǒng)。通過使用他們的能力來分析數(shù)據(jù)並做出決策，我們可以輕鬆消除人類干預(yù)並提高工作效率。

A. LLM可以生成和計(jì)劃營銷內(nèi)容並優(yōu)化人力資源活動(dòng)。 AI代理也可以在軟件開發(fā)中用於創(chuàng)建和調(diào)試代碼。此外，他們可以自動(dòng)化和個(gè)性化客戶支持活動(dòng)。在各個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能中，LLM代理商還有許多其他用例。

A. LLM或大型語言模型，例如GPT系列或Llama了解基於自然語言的查詢並生成文本。它們是為諸如總結(jié)，翻譯和生成數(shù)據(jù)和見解之類的任務(wù)而設(shè)計(jì)的。這些還可以幫助分析大量內(nèi)容以獲取有意義的信息。此外，您可以創(chuàng)建一個(gè)由您選擇的LLM提供支持的檢索增強(qiáng)生成系統(tǒng)（RAG）和AI代理。

答：四種流行的設(shè)計(jì)類型的代理是反應(yīng)代理，規(guī)劃代理，多代理和反射劑。

以上是LLM代理如何重塑工作場所？的詳細(xì)內(nèi)容。更多資訊請關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章！