Q：什么是下架？

A：下架指服務(wù)將無法在賣家服務(wù)市場（fuwu.taobao.com）列表展現(xiàn)，但不影響已訂購該服務(wù)的用戶繼續(xù)使用和續(xù)訂。

Q：下架會影響對我的現(xiàn)有用戶產(chǎn)生影響嗎？

A：下架不影響已訂購該服務(wù)的用戶繼續(xù)使用和續(xù)訂，但是新用戶無法訂購。

Q：什么是凍結(jié)？

A：凍結(jié)指服務(wù)將無法在賣家服務(wù)市場（fuwu.taobao.com）列表展現(xiàn)且無法成功訂購。已訂購該服務(wù)且仍在有效期內(nèi)的用戶可以繼續(xù)使用，但到期后將無法續(xù)訂。

Q：凍結(jié)會影響對我的現(xiàn)有用戶產(chǎn)生影響嗎？

A：已訂購該服務(wù)且仍在有效期內(nèi)的用戶可以繼續(xù)使用，但到期后將無法續(xù)訂，新用戶也無法訂購。

Q：什么是服務(wù)清除？

A：即依據(jù)退市要求，將服務(wù)進行永久凍結(jié)，并停止被處理服務(wù)的淘寶API調(diào)用；

Q：什么是服務(wù)商清退？

A：即依據(jù)退市要求，將服務(wù)商名下所有服務(wù)進行永久凍結(jié)，停止其所有服務(wù)的淘寶API調(diào)用，并將服務(wù)商身份永久凍結(jié)（服務(wù)商登陸及操作后臺權(quán)限被收回），淘寶賣家服務(wù)將不再與該服務(wù)商發(fā)生任何合作。

Q：違規(guī)扣分是怎么算的？

A：每個服務(wù)商擁有十分的初始分，違規(guī)扣分在每年的十二月三十一日二十四時清零。

Q：怎樣解除處罰？

A：因違規(guī)被處理的服務(wù)商及服務(wù)，當(dāng)其全部違規(guī)行為已被糾正且處理期滿后，方可恢復(fù)正常狀態(tài)。

FAQ

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