Das Team von Dadlani umfasst CIOs für jede gro?e Division, einen Chief Digital Officer, der sich auf Verbrauchererfahrungen und Führungskr?fte für KI, Daten, Cloud und Infrastruktur konzentriert. Sie erm?glichen es dem Unternehmen gemeinsam, Hunderte von Petabyte Daten zu verwalten und Legacy -Systeme zu modernisieren. "Wir helfen Klinikern, sich auf die Versorgung zu konzentrieren, nicht auf die Verwaltung", sagte Dadlani und wies auf Bots hin, die jetzt Millionen routinem??iger Interaktionen bearbeiten und die Belastungen für Gesundheitsdienstleister reduzieren. Er glaubt, dass dies Katalysatoren für eine gr??ere Effizienz sowie gr??ere Kundenergebnisse sein werden.

Verbesserung des Zugangs durch digitale erste Strategien und Skalierung der KI

Ein kritischer Aspekt der Transformationsagenda von Dadlani ist ein digitaler erster Ansatz für das Engagement der Verbraucher und des Anbieters. Heute interagieren 55 Millionen Menschen digital mit den UnitedHealth Group Services, eine Zahl, die in den letzten drei Jahren dramatisch gewachsen ist. Die mobile App des Unternehmens, jetzt ein Top -Performer im iPhone App Store für medizinische Kategorien, erm?glicht es Benutzern, Termine zu planen, Rezepte zu füllen, Schadensf?lle zu überprüfen und die virtuelle Versorgung zu prüfen.

Das Engagement der UnitedHealth Group für KI wird durch die Schaffung des United AI Studio, einer zentralisierten Plattform, auf der Ingenieure AI -Modelle unter strikter Governance entwickeln. Jedes Modell wird von einem verantwortlichen KI -Vorstand überprüft, das Kliniker, Ethiker und Rechtsexperten umfasst. Die Plattform konsolidiert gro?e Sprachmodelle, sichere Datenstr?me und wiederverwendbare Komponenten, um die Entwicklung zu optimieren. "AI ist jetzt eine formelle Agenda des Vorstands", sagte er und stellte fest, dass die überprüfungen von Kapitalallokationen und Strategien nun AI-gesteuerte Metriken enthalten.

Dadlani hat die weit verbreitete Einführung von KI durch Initiativen wie Tech Tank gef?rdert, einen unternehmensweiten Wettbewerb, der auf Shark Tank modelliert ist. Teams von Technologen und Gesch?ftsführern werfen KI -Anwendungsf?lle auf, die die Innovation vorstellen. Beispiele für Innovationen sind die Nutzung der Transkriptionstechnologie der Umgebung, um die Interaktionen zwischen Arzt und Patienten zu verbessern. Mit der Erfassung und Zusammenfassungs von KI k?nnen ?rzte mehr Zeit damit verbringen, Patienten zu engagieren und weniger Zeit für die Dokumentation. "Der Doktor kann in Ihre Augen schauen und fragen, wie kann ich Ihnen helfen? '" Dadlani unterstrichen. In der Zwischenzeit profitieren Befürworter, die bei Mitgliedern Anfragen helfen, von KI -geführten Wissensinstrumenten, die Anrufzeiten reduzieren und die Genauigkeit verbessern. Au?erdem erwartet Dadlani allein in diesem Jahr 100 Millionen Kundendienstanrufe von AI, wodurch die durchschnittlichen Wartezeiten verringert und die Zufriedenheit verbessert werden.

Schaffung einer Kultur der Geschwindigkeit und Innovation

Dadlanis Mantra ?Speed ist die gr??te IP“, führt, wie die UnitedHealth -Gruppe mit externen Partnern interagiert. Sein Team trifft sich w?chentlich mit zwei Startups, um Durchbrüche zu identifizieren, die über das Unternehmen skaliert werden k?nnten. Der Schwerpunkt liegt nicht nur auf Experimenten, sondern auch auf der Verschiebung der Nadel über das gr??te Gesundheitsunternehmen des privaten Sektors der Welt. "Wir denken nicht wie Amtsinhaber", betonte er. "Wir denken wie Disruptoren."

Um die Herausforderungen der Skalierbarkeit zu bew?ltigen, weist UnitedHealth hochrangige Sponsoren an, die stehende Projekte und die KI -Programme viertelj?hrlich mit dem vollst?ndigen Führungsteam überprüft. Diese Interventionen stellen sicher, dass in der Bürokratie keine Initiativen mit hohem potenziellen Initiativen verloren gehen. "Wir sind besessen von der Skala", sagte Dadlani. Er schreibt die Mission des Unternehmens zu, verbessert die Gesundheitsergebnisse als eine einheitliche Kraft, die die Ausrichtung und den Zweck vorantreibt.

Geschwindigkeit als Wertmultiplikator, nicht nur als Metrik

Für Dadlani geht es bei Geschwindigkeit nicht um Eile. Es geht darum, sinnvollen Wert zu beschleunigen. "Es geht nicht um rücksichtslose Eile. Es geht darum, die Lücke zwischen dem, was m?glich und dem praktisch ist", bemerkte er. Diese Philosophie informiert darüber, wie die UnitedHealth Group Technologie liefert und die F?higkeit, sich schnell in einen wettbewerbsf?higen und humanit?ren Vorteil zu bewegen, zu verwandeln.

Im Zentrum dieser Beschleunigung steht AI. Unabh?ngig davon, ob er eine frühere Krankheit vorhersagt oder komplexe Patientengeschichte in einer Seite in einer Seite und Audio -Erz?hlungen für Innenanbieter zusammenfasst, wird KI verwendet, um die Pflegequalit?t zu verbessern und gleichzeitig die Wertzeit zu verringern. Diese Funktionen erm?glichen es den Klinikern, jede Begegnung mit besseren Informationen zu beginnen, was zu schnelleren, fundierteren Entscheidungen führt. "Wir k?nnen transformative L?sungen schneller als je zuvor liefern", sagte Dadlani. "Unser Ziel ist es, sich mit 100x Geschwindigkeit zu bewegen, um das Gesundheitssystem besser zu machen."

Wichtig ist, dass Geschwindigkeit ein gemeinsames Engagement im gesamten Gesch?ft ist. Jeder CEO für Business Unit der UnitedHealth Group führt jetzt monatliche KI -Bewertungen durch und nimmt an beeindruckenden Workshops teil, wobei die pers?nliche Besitzung der KI -Roadmap übernimmt. "Ich habe diese starke Gesch?ftstechnologie -Partnerschaft nirgendwo gesehen", sagte Dadlani. "Dieses Vertrauen, diese Freundschaft, diese überzeugung hilft dann dazu, eine h?here Geschwindigkeit bei der Entdeckung und Skalierung von Anwendungsf?llen zu verbessern." Es ist ein Modell der Zusammenarbeit, bei dem die Technologieführung in die Gesch?ftsstrategie eingebettet ist, anstatt sie nur zu unterstützen.

Aufbau der Systeme und der Menschen für schnelle Innovationen

Um mit Geschwindigkeit nachhaltig aufzubauen, betont Dadlani die Notwendigkeit von Infrastruktur, Upskill und N?he zum Gesch?ft. "AI hat begonnen zu ?ndern, wie unsere Teammitglieder ihre Zeit und ihren Fokus einsetzen", sagte er. Tools, die sich wiederholende Aufgaben wie das Schreiben von Buchstaben und die manuelle Recherche automatisieren, befreien die Mitarbeiter, sich auf Arbeiten mit h?herem Wert zu konzentrieren. ?Wir betrachten KI als Werkzeug oder sogar als Supermacht, um sich wiederholende Arbeiten zu erledigen, damit unsere Mitarbeiter ihre Zeit für Aufgaben nutzen k?nnen, die ihr einzigartiges Fachwissen erfordern.“

Diese Verschiebung erfordert neue F?higkeiten. Zu diesem Zweck hat die UnitedHealth Group Lernprogramme erstellt, die in jeder Phase der KI -Alphabetisierung zugeschnitten sind. Das KI -Dojo ist beispielsweise ein Lehrplan, das speziell für Datenwissenschaftler und -ingenieure erstellt wurde, um die F?higkeiten zu sch?rfen, die für die Gesundheitsversorgung und die verantwortungsvolle KI am relevantesten sind. ?Wir haben Lernmodule von Experten erstellt, die KI -L?sungen für Anf?nger aufbauen, die daran arbeiten, grundlegende F?higkeiten zu erlernen“, stellte er fest.

Das United AI Studio des Unternehmens untermauert diese Bemühungen und stellt Tools zur Verfügung, um maschinelles Lernen sicher und verantwortungsbewusst zu skalieren. Mit sicheren Entwurfssystemen und einem starken Governance -Rahmen k?nnen Teams schnell aufbauen und einsetzen, ohne die Sicherheit der Patienten oder die Einhaltung von Regulierungen zu beeintr?chtigen. "Um schnell und absichtlich im Ma?stab zu bewegen, müssen wir dem Gesch?ft nahe bleiben", sagte Dadlani. "Unser Ziel ist es, keine Distanz zwischen dem, was unsere Kunden und Kliniker brauchen, und dem, was wir für sie in Sprints mit Qualit?t und Geschwindigkeit für sie l?sen."

Dadlani glaubt daran, unerbittlich pragmatisch über die Probleml?sung zu sein. Durch die Zeit mit Klinikern und das Verst?ndnis ihrer Arbeitsabl?ufe hat sein Team die Dokumentationsbelastung und eine verst?rkte Genauigkeit verringert. "Das Problem ist, dass Kliniker historisch viel Zeit damit verbracht haben, administrative Arbeit zu leisten", sagte er. "Dies befreit sie, um sich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist, für die Gesundheit ihrer Patienten."

Bauen von Leitplanken und nach vorne schauen

Verantwortliche KI hat oberste Priorit?t. Jede AI -L?sung wird auf Verzerrungen, Erkl?rbarkeit und Fairness mit Menschen im Rahmen der Schleife für sensible Entscheidungen überprüft. Dadlani ist ebenso begeistert von zukünftigen Trends, einschlie?lich Agenten -KI, Gespr?chsbots und sogar frühen Streifzügen in das Quantencomputer. Diese Technologien werden bereits in Diagnostik- und Patienten -Interaktionsmodellen getestet.

Dadlani stellt eine Zukunft vor, in der Einzelpersonen ihre Gesundheitsdaten besitzen und kontrollieren und so eine nahtlose und sichere Portabilit?t zwischen Anbietern erm?glichen. W?hrend regulatorische und systemische Hürden bestehen bleiben, legt UnitedHealth die Grundlage für ein vernetzteres Gesundheitssystem. "Dies ist nicht nur eine technische Agenda. Es ist eine Gesch?fts- und gesellschaftliche Agenda", sagte er.

Durch mutige Führung und eine Kultur der Innovation hilft Dadlani dabei, das, was in der Gesundheitstechnologie m?glich ist, auf einer Auswahl zu definieren, die sich nur wenige vorstellen k?nnen.

Peter High ist Pr?sident von Metis Strategy , einem Gesch?fts- und IT -Beratungsunternehmen. Er hat drei Bestseller -Bücher geschrieben, darunter sein neuestes Nimble . Er moderiert auch die Technovations -Podcast -Serie und spricht auf Konferenzen auf der ganzen Welt. Folgen Sie ihm auf Twitter @Peterahigh .

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonFür die Sandeep Dadlani -Geschwindigkeit der UnitedHealth Group ist die gr??te IP. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!