歡迎各位服務(wù)商及訂購用戶對(duì)平臺(tái)的應(yīng)用進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可按以下方式進(jìn)行投訴：

訂購用戶投訴：請(qǐng)登錄到fuwu.taobao.com中，進(jìn)入我的服務(wù)，選中您要投訴的服務(wù)，點(diǎn)擊“投訴按鈕”進(jìn)行投訴咨詢。

服務(wù)商投訴及問題受理：請(qǐng)?zhí)峤恢林С种行模?/open.taobao.com/support/index.htm?spm=a219a.7386793.0.0.U1TZTl），“提交新問題”——“服務(wù)市場”中選擇需要反饋的模塊。

投訴模板要求如下（由于涉及到取證，故只受理實(shí)名投訴，非實(shí)名投訴或未按照投訴內(nèi)容提交者均不受理）：

 帶*號(hào)的為必填內(nèi)容；

3. 請(qǐng)?jiān)趩栴}描述中附上圖片證據(jù)；（如抄襲對(duì)比截圖、阿里旺旺聊天舉證記錄等）

您可以提供阿里旺旺舉證號(hào)或完整清晰的阿里旺旺聊天記錄截圖，操作步驟如下：

第一步：點(diǎn)擊阿里旺旺右上角的“菜單”按鈕，選擇“消息記錄”，點(diǎn)擊“查看全部消息”

第二步：點(diǎn)擊消息管理器右上角的“舉證”按鈕，輸入“聊天對(duì)象的會(huì)員名”，選擇“聊天的時(shí)間段”，點(diǎn)擊“提交證據(jù)”，待提交成功（顯示100%）時(shí)即會(huì)生成一段編碼，請(qǐng)將此編號(hào)在退款或投訴頁面發(fā)表留言告知客服小二，我們將根據(jù)您提供的編號(hào)和聊天雙方的會(huì)員名查看聊天記錄。

第三步：對(duì)于某些情況下，無法根據(jù)舉證號(hào)來了解雙方協(xié)商過程的，需要您配合提供阿里旺旺聊天記錄截圖。截圖時(shí)需將“消息管理器”對(duì)話框完整截下，如圖。

4. 投訴處理周期：3~5個(gè)工作日；

FAQ

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