Balto是什麼？

Balto是由人工智能驅(qū)動(dòng)的聯(lián)絡(luò)中心實(shí)時(shí)指導(dǎo)平臺(tái)。它通過(guò)在 CCaaS 係統(tǒng)內(nèi)提供實(shí)時(shí)指導(dǎo)、筆記和集成，幫助客服人員在每次通話中說(shuō)出正確的話。

如何使用Balto？

要利用 Balto，座席和經(jīng)理可以直接在屏幕上訪問(wèn)實(shí)時(shí)指導(dǎo)、輔導(dǎo)和分析。通過(guò)該平臺(tái)無(wú)縫設(shè)置警報(bào)、對(duì)呼叫進(jìn)行評(píng)分並自動(dòng)執(zhí)行呼叫後工作。

Balto的核心特點(diǎn)

實(shí)時(shí)輔導(dǎo)

自動(dòng)記筆記

針對(duì)客服人員的動(dòng)態(tài)提示

實(shí)時(shí)聊天以提供即時(shí)指導(dǎo)

與 CCaaS 係統(tǒng)集成

Balto 的用例

通過(guò)實(shí)時(shí)提示和通知指導(dǎo)座席

使經(jīng)理能夠監(jiān)控、指導(dǎo)和分析>

通過(guò)實(shí)時(shí)評(píng)分和趨勢(shì)分析支持質(zhì)量保證

Balto 支持電子郵件和客戶服務(wù)聯(lián)係方式以及退款聯(lián)係方式等

這裏是Balto 客戶服務(wù)支持電子郵件：[email?protected] 。更多聯(lián)係方式，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)聯(lián)係我們頁(yè)麵(https://www.balto.ai/contact/)