Apa itu Roark?

Roark adalah lapisan pemerhatian QA untuk suara AI, yang direka untuk membantu pasukan menghantar ejen suara yang boleh dipercayai. Ia menyediakan alat yang komprehensif untuk memantau panggilan langsung, menjalankan simulasi pada skala, dan mengubah kegagalan panggilan ke dalam ujian berulang. Roark menjejaki lebih daripada 40 metrik panggilan terbina dalam, menawarkan analisis berbilang penceramah, dan membolehkan penilaian atas permintaan atau automatik. Untuk pra-penempatan, ia membolehkan ejen pengujian tekanan dengan penelepon simulasi merentasi pelbagai aksen, bahasa, dan gaya bercakap, menggunakan senario berasaskan graf dan personas yang boleh dikonfigurasikan. Roark juga mempunyai integrasi asli satu klik dengan platform suara popular seperti Vapi, Retell, LiveKit, dan Pipecat Cloud.

Bagaimana cara menggunakan Roark?

Pengguna mengintegrasikan Roark dengan platform suara mereka menggunakan setup satu klik atau SDK untuk menangkap panggilan secara automatik>

Ciri -ciri teras Roark

Pemantauan & Penilaian (40 metrik, analisis berbilang penceramah, penilai)

Simulasi & Ujian (ujian akhir-ke-akhir, perbualan berasaskan graf, persona yang boleh dikonfigurasikan)

Satu klik integrasi asli

Kes penggunaan Roark

Pantau interaksi suara secara langsung untuk prestasi, sentimen, dan pematuhan.

Ejen suara ujian tekanan dengan penelepon simulasi merentasi pelbagai senario sebelum penggunaan.

Secara automatik menjana kes ujian dari panggilan pengeluaran yang gagal untuk mencegah regresi.

Memastikan pematuhan dan arahan HIPAA-mengikuti ejen suara.

Jejaki dan menganalisis metrik panggilan utama seperti latensi, pengulangan, dan peristiwa tersuai dalam masa nyata.

Roark Sokongan E -mel & Perkhidmatan Pelanggan Hubungi & Kenalan Bayaran Balik dll.

Berikut adalah e -mel sokongan Roark untuk perkhidmatan pelanggan: [dilindungi e -mel].