Baltoとは何ですか?

Balto は、AI を活用したコンタクト センター向けのリアルタイム ガイダンス プラットフォームです。リアルタイムのコーチング、メモ取り、CCaaS システム內(nèi)での統(tǒng)合を提供することで、エージェントがすべての通話で正しいことを言えるように支援します。

Baltoの使い方は？

Balto を利用することで、エージェントとマネージャーは畫面上でリアルタイムのガイダンス、コーチング、分析に直接アクセスできます。プラットフォームを通じてアラートを設(shè)定し、通話をスコアリングし、通話後の作業(yè)をシームレスに自動化します。

Balto のコア機(jī)能

リアルタイムコーチング

自動メモ取り

エージェントへの動的なプロンプト

即時ガイダンスのためのライブチャット

CCaaS システムとの統(tǒng)合

Balto の使用例

リアルタイムのプロンプトと通知でエージェントをガイドします

マネージャーが監(jiān)視、指導(dǎo)、分析できるようにします>

リアルタイムのスコアリングと傾向分析で品質(zhì)保証をサポートします

Balto サポート メール、カスタマー サービスの連絡(luò)先、返金連絡(luò)先など

カスタマー サービスの Balto サポート メールは次のとおりです: [email protected] 。詳細(xì)な連絡(luò)先は、お問い合わせページにアクセスしてください(https://www.balto.ai/contact/)