胖東來一名入職超12年的老員工，因未第一時間接待顧客，被公司以嚴重違紀為由解雇。該員工不服并提起訴訟，但一審與二審法院均判其敗訴，支持了公司的決定。

一個動作引發(fā)的解雇風波？

1、事件發(fā)生時，一名顧客正在挑選商品，而員工劉霞當時手持POS機整理貨物，并未立刻上前為顧客提供服務，整個過程被公司的監(jiān)控視頻記錄下來。

2、公司認為劉霞的行為違反了內(nèi)部管理制度中關于服務紀律的規(guī)定，即“在顧客有需求時，未及時放下手中的工作上前接待顧客”，并將其定性為嚴重違紀行為。

3、值得注意的是，該員工自2009年起就在胖東來關聯(lián)公司工作，至事發(fā)時已有超過十二年的工齡，是一名不折不扣的老員工，此次解雇也因此引發(fā)了更多關注。

“上帝”真的至上？法院如何裁定！

1、法院審理認為，百貨服飾公司的《各項管理制度》對服務違紀行為有明確的界定，并將“未及時接待顧客”視為可以解除勞動合同的嚴重情形。

2、關鍵在于，法院查明該公司的規(guī)章制度制定程序合法，并且通過員工培訓等方式明確告知了勞動者，劉霞本人也曾簽字確認知曉相關規(guī)定。

3、基于公司規(guī)章制度的合法有效性，以及員工對制度的明確知曉，一審及二審法院最終都未支持劉霞的訴求，駁回了其賠償請求。

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4、判決實際上認可了企業(yè)在合法合規(guī)的前提下，對服務標準擁有較高的要求和管理權限，這也是胖東來能夠維持其優(yōu)質服務口碑的制度保障之一。

打工人的警鐘：企業(yè)“家規(guī)”的法律邊界在哪？

1、專業(yè)律師指出，此案的核心在于兩個層面：一是公司的規(guī)章制度是否合法有效并已告知員工；二是員工的行為是否達到了制度中所規(guī)定的“嚴重”程度。

2、本案判決向所有勞動者傳遞了一個信號，即入職時務必認真閱讀并理解公司的各項規(guī)章制度，尤其是關于違紀處分的條款，因為這直接關系到自己的職業(yè)安全。

3、同時，這也體現(xiàn)了法院對用人單位在程序和內(nèi)容均合法前提下的管理自主權的支持，只要企業(yè)規(guī)定不違反法律的強制性規(guī)定，就有其存在的合理性。

以上就是胖東來12年老員工未及時迎客被開除是怎么回事？詳情介紹的詳細內(nèi)容，更多請關注php中文網(wǎng)其它相關文章！