但是，據(jù)兩名領(lǐng)導(dǎo)人駕駛AI集成的小型企業(yè) - Duda的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Itai Sadan和Contand Constant Contact的AI董事Louis Gutierrez - 現(xiàn)實更加細微。盡管對AI驅(qū)動的自動化的熱情飆升，但大多數(shù)中小型企業(yè)尚未有能力處理有效部署AI的復(fù)雜性。

期望與現(xiàn)實

在支持超過一百萬個小型企業(yè)網(wǎng)站的杜達（Duda），薩丹（Sadan）分享了至少一名AI助手，近45％的新創(chuàng)建的網(wǎng)站分享了。無論是生成內(nèi)容還是針對搜索引擎進行優(yōu)化，采用都在快速加速。

薩丹解釋說：“我們目睹了大量采用，尤其是在自動圖像alt文本和SEO自動化等領(lǐng)域?！?“現(xiàn)在只需單擊幾分鐘就可以在幾分鐘內(nèi)完成的任務(wù)完成?！?/p>

恒定的接觸正在觀察類似的趨勢。 Gutierrez指出，許多SMB客戶“通過更少的資源來實現(xiàn)更多” - 兼顧多個角色，簡化內(nèi)容創(chuàng)建以及使用AI來大規(guī)模地傳遞個性化消息傳遞。

Gutierrez說：“ AI可以擴展，是的，但更重要的是，它可以釋放時間，以便所有者可以專注于真正驅(qū)動它們的內(nèi)容，從而卸載重復(fù)性任務(wù)。”

然而，這些效率正在提高標(biāo)準(zhǔn)以供客戶體驗。隨著AI的營銷速度更快，更容易，消費者現(xiàn)在需要超個性化，更快的響應(yīng)和完美的服務(wù)。人們期望小型企業(yè)像大公司一樣經(jīng)營（但沒有基礎(chǔ)設(shè)施），這一期望正在迅速增強。

基礎(chǔ)架構(gòu)的隱藏需求

雖然AI在表面上看起來像是魔術(shù)，但其背后的系統(tǒng)除非。古鐵雷斯（Gutierrez）還教授UT Austin的可解釋AI課程，將AI模型與可腐爛的物品進行了比較。

他說：“想想AI模型喜歡罐頭產(chǎn)品?！?“即使沒有標(biāo)記，它們都有保質(zhì)期。性能會隨著時間的推移而下降。沒有系統(tǒng)重新訓(xùn)練，更新或交換系統(tǒng)，您就會在黑暗中運行?！?/p>

這就是為什么Constant Content Contact在AI上的最大投資并不是一項浮華的新功能，而是后端。從用于微調(diào)模型的管道到檢測性能漂移的工具，公司都在建立彈性，以適應(yīng)AI景觀的發(fā)展。

薩丹強調(diào)相同的優(yōu)先級。 DUDA最近推出了MCP驅(qū)動的AI副駕駛，該副本可以通過自然語言命令構(gòu)建，修改和管理網(wǎng)站。在實踐中，這意味著像同事一樣向平臺講話 - 要求它修改文本，調(diào)整設(shè)計或使用日常語言添加功能。在幕后，這取決于復(fù)雜的API集成，模型查詢和邏輯工作流程。

薩丹指出：“這些是真正的代理系統(tǒng)?！?“但是，如果沒有堅實的數(shù)據(jù)模型，API和模式對齊，整個系統(tǒng)就會崩潰。AI無法彌補弱基礎(chǔ)?！?/p>

治理不再是選擇

盡管有強大的前端特征，但兩位領(lǐng)導(dǎo)人都警告說，沒有治理的AI是一個滴答滴答的定時炸彈，尤其是對于沒有監(jiān)督的小型團隊而言。

薩丹警告說：“最終，有人會將敏感的客戶數(shù)據(jù)輸入公共AI聊天機器人。” “不是出于疏忽，而是因為沒有明確的政策?！?/p>

Gutierrez同意，這就是為什么不斷建立內(nèi)部AI治理委員會來評估倫理，數(shù)據(jù)隱私，安全性和一致性工具的原因。他強調(diào)，這個問題不僅是AI是否有效 - 這是失敗或產(chǎn)生偏見的輸出時發(fā)生的情況。

他說：“在測試環(huán)境中，一切都順利進行?！?“但是，當(dāng)一個模型上映的那一刻，它以無法預(yù)測的方式行事。那是治理變得至關(guān)重要的時候?！?/p>

如果沒有適當(dāng)?shù)目刂疲髽I(yè)就會冒險泄露數(shù)據(jù)，對功能的夸張聲明或?qū)⑵娗度肟蛻艄ぞ咧?。盡管治理對大型企業(yè)來說聽起來像是一個關(guān)注，但兩位高管都堅持認為這對小型企業(yè)也至關(guān)重要。

新興的SEO戰(zhàn)場

SMB AI使用中最低的雷達轉(zhuǎn)變之一是客戶如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)。盡管Google仍然占主導(dǎo)地位，但Sadan指出，與Chatgpt一樣，來自AI生成的回應(yīng)的流量正在“以爆炸性的速度上升”。

杜達（Duda）為這一變化定位。除了自動化傳統(tǒng)SEO外，該公司還開發(fā)了AI可發(fā)現(xiàn)性工具，旨在幫助網(wǎng)站在大型語言模型（LLMS）過程和檢索信息的背景下排名。通過優(yōu)化常見問題解答結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品元數(shù)據(jù)，目標(biāo)是出現(xiàn)在AI驅(qū)動的結(jié)果中，而不僅僅是搜索引擎頁面。

薩丹說：“這讓人聯(lián)想到Facebook早期的企業(yè)時代?！?“那些早期適應(yīng)的人可以超越競爭對手，而且負擔(dān)得起?！?/p>

Gutierrez正在跟蹤另一種轉(zhuǎn)換：Vibe編碼 - 使用自然語言創(chuàng)建完整應(yīng)用程序的能力。他說：“這將非開發(fā)人員變成了全棧建筑商?！?“幾年后，任何小型企業(yè)都可以通過描述自己的需求來設(shè)計自己的CRM或預(yù)訂系統(tǒng)。”

明智地使用AI

兩位高管都同意：AI不會取代小型企業(yè)，但濫用它可能。古鐵雷斯（Gutierrez）批評了超出AI能力的普遍趨勢。他說：“我每周坐在會議上?！?“太多的供應(yīng)商將AI作為一個多合一的奇跡解決方案出售。這具有誤導(dǎo)性和風(fēng)險?！?/p>

薩丹（Sadan）回應(yīng)了關(guān)注點，并指出，中小型企業(yè)中最大的錯誤是在不衡量實際影響的情況下采用AI工具。 “測試它，”他建議。 “如果它不能節(jié)省您的時間或改善您的輸出，那是不值得的，無論炒作如何?！?/p>

AI成功案例通常遺漏的是紀(jì)律。簡單地使用AI還不夠。您需要知道它的優(yōu)勢，極限以及如何圍繞它們構(gòu)建系統(tǒng)。這意味著投資基礎(chǔ)設(shè)施，執(zhí)行治理以及為AI驅(qū)動的發(fā)現(xiàn)和互動決定誰成功并被拋棄的未來做準(zhǔn)備。

正如古鐵雷斯（Gutierrez）所說：“將AI添加到工具包中并不能保證勝利。獲勝來自建立一個知道如何使用它的業(yè)務(wù)?！?/p>

以上是小型企業(yè)喜歡AI - 但大多數(shù)人都缺少重要的的詳細內(nèi)容。更多信息請關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章！