這種轉(zhuǎn)變?nèi)蕴幱谠缙陔A段。盡管潛力引人注目，并且早期的實(shí)驗(yàn)表現(xiàn)出了希望，但親社會(huì)AI和四倍的底線思維的廣泛采用比大多數(shù)行業(yè)的現(xiàn)實(shí)更像是一種愿望。我們目睹的是，遠(yuǎn)見的機(jī)構(gòu)和企業(yè)家確認(rèn)業(yè)務(wù)的未來可能取決于正確的平衡，這是由遠(yuǎn)見的機(jī)構(gòu)和企業(yè)家奠定的開創(chuàng)性計(jì)劃和基礎(chǔ)工作。

超越三重底線：將目的添加到方程式

底線概念是由約翰·埃爾金頓（John Elkington）于1994年創(chuàng)造的“三重底線”（人，星球，利潤）演變而來的。它增加了第四個(gè)“ P”：目的：認(rèn)識到可持續(xù)的業(yè)務(wù)成功需要在技術(shù)創(chuàng)新和人類繁榮之間有意地對齊。雖然三重底線促使公司考慮其環(huán)境和社會(huì)影響，但目的引入了更深層次的使命感，超越了季度收入，并有可能激發(fā)員工和客戶。

隨著人工智能更加集成到業(yè)務(wù)運(yùn)營中，這種發(fā)展尤其重要。與其將AI視為效率和有效性的工具，不如將少量但越來越多的組織探索其作為社會(huì)利益的工具的潛力。

定義親社會(huì)AI：有意的技術(shù)

親社會(huì)AI代表了主要由商業(yè)利益驅(qū)動(dòng)的傳統(tǒng)技術(shù)的轉(zhuǎn)變。它指的是故意量身定制，訓(xùn)練和針對目標(biāo)的人工智能系統(tǒng)，以帶來最好的人和星球。與對狹窄指標(biāo)進(jìn)行優(yōu)化的常規(guī)AI不同，親社會(huì)AI與人類福利和環(huán)境可持續(xù)性相結(jié)合，作為主要目標(biāo)，而不是事后的想法。

區(qū)別很重要。 Classic AI可能會(huì)僅以成本效率優(yōu)化供應(yīng)鏈，這可能是以工人福利或環(huán)境影響為代價(jià)的。相比之下，親社會(huì)AI將對整體結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化，該結(jié)果將供應(yīng)鏈的韌性，公平的勞動(dòng)慣例，環(huán)境可持續(xù)性和盈利能力視為相互聯(lián)系的目標(biāo)。

現(xiàn)實(shí)世界應(yīng)用：實(shí)踐中的親社會(huì)AI

釀造社會(huì)影響力獲勝咖啡通過將社會(huì)任務(wù)與技術(shù)相結(jié)合，體現(xiàn)了親社會(huì)的AI方法。該公司的目標(biāo)是“為咖啡供應(yīng)鏈帶來股權(quán)，以非洲僑民為中心。”該任務(wù)由其技術(shù)平臺Vianexa提供動(dòng)力，該平臺使用AI和機(jī)器學(xué)習(xí)來清除咖啡供應(yīng)鏈中的瓶頸和廢物。它利用AI實(shí)施動(dòng)態(tài)定價(jià)模型，確保對農(nóng)民和更高效，更透明的交易的更公平的補(bǔ)償。面向消費(fèi)者的品牌與其專門建造的AI平臺之間的這種直接聯(lián)系表明了一個(gè)凝聚力的四邊形底線策略，盡管與行業(yè)巨頭相比，其市場份額仍然很小。

具有目的刺激的智能采購代表了在B2B上下文中親社會(huì)AI的一個(gè)有趣的例子。其AI驅(qū)動(dòng)的“關(guān)系情報(bào)平臺”可幫助公司通過將各種各樣的指標(biāo)考慮到成本上的廣泛指標(biāo)來做出最佳的購買決策。 Stimulus的算法根據(jù)多樣性，可持續(xù)性和道德實(shí)踐分析和分?jǐn)?shù)供應(yīng)商，使公司能夠建立反映其價(jià)值的供應(yīng)鏈，同時(shí)保持競爭優(yōu)勢。

通過AI的財(cái)務(wù)包容性一些已建立的金融科技公司也利用AI來獲得社會(huì)利益。例如，PayPal使用機(jī)器學(xué)習(xí)來評估小型企業(yè)的信譽(yù)，尤其是在傳統(tǒng)銀行可能忽略的服務(wù)不足的社區(qū)中。通過分析業(yè)務(wù)績效數(shù)據(jù)，而不是僅依靠常規(guī)信用評分，PayPal可以為更廣泛的企業(yè)家提供資金。在經(jīng)濟(jì)不確定性期間，其AI系統(tǒng)還可以幫助確定處于風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)并主動(dòng)提供支持，以證明利潤驅(qū)動(dòng)的公司如何同時(shí)推動(dòng)積極的社會(huì)影響。

廣泛的親社會(huì)AI采用的挑戰(zhàn)

盡管有這些有希望的例子，但開發(fā)集成系統(tǒng)在技術(shù)上仍然具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)榇蠖鄶?shù)當(dāng)前的AI實(shí)施仍然針對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行了優(yōu)化。選定的因素阻礙了親社會(huì)AI的廣泛采用：

測量復(fù)雜性：社會(huì)和環(huán)境的影響通常很難量化并集成到算法中。 （通常，“衡量我們的財(cái)富”變成了“我們衡量的東西”，作為投資者 - 對于非營利組織 - 捐助者，珍惜硬指標(biāo)。）

競爭壓力：公司可能會(huì)猶豫采用可能增加短期成本的解決方案，即使他們提供了長期利益。

技術(shù)障礙：平衡多個(gè)，有時(shí)競爭的目標(biāo)需要許多組織缺乏的復(fù)雜的AI功能。

文化抵抗：從最優(yōu)惠的心態(tài)轉(zhuǎn)移需要組織文化和激勵(lì)措施的根本變化。

系統(tǒng)思維優(yōu)勢

與親社會(huì)AI的區(qū)別是其在系統(tǒng)思維中的基礎(chǔ)。這些系統(tǒng)不是孤立地優(yōu)化各個(gè)組件，而是認(rèn)識到社會(huì)，環(huán)境和經(jīng)濟(jì)因素的相互聯(lián)系。例如，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)中的AI可能會(huì)以最低成本和最快的分辨率時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化。親社會(huì)的AI邏輯優(yōu)化了客戶滿意度，代理人的福祉以及長期的關(guān)系建設(shè)和行星足跡，因此認(rèn)識到這些因素的相互作用最終促進(jìn)了可持續(xù)的盈利能力。

親社會(huì)AI的經(jīng)濟(jì)案例

盡管批評家可能會(huì)爭辯說，增加社會(huì)和環(huán)境考慮會(huì)增加成本，但新興的證據(jù)表明相反。整合親社會(huì)AI原則的公司傾向于發(fā)現(xiàn)新的收入來源，減少運(yùn)營和監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，并建立更有彈性的商業(yè)模式。對業(yè)務(wù)采用更全面的觀點(diǎn)并不代表利潤和目的之間的權(quán)衡；而是對如何產(chǎn)生和擴(kuò)大有意義的利益的更復(fù)雜的理解。故意完成這是對我們的人民，我們所屬的機(jī)構(gòu)，我們所屬國家以及我們所依賴的星球的雙贏。

擴(kuò)展影響：機(jī)構(gòu)勢在必行

向主流親社會(huì)AI的過渡比單個(gè)公司的計(jì)劃需要更多；它需要系統(tǒng)性變化。大學(xué)，行業(yè)協(xié)會(huì)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)必須合作創(chuàng)造一個(gè)四倍的底線思維成為常態(tài)的環(huán)境。沃頓大學(xué)的高管教育課程諸如負(fù)責(zé)人AI的課程示例了這種方法，將技術(shù)水平與道德推理結(jié)合在一起。

二次底線：四個(gè)框架

為了從概念轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，組織可以使用實(shí)用的四個(gè)框架：

F-關(guān)注利益相關(guān)者集成：確定所有利益相關(guān)者 - 雇員，客戶，社區(qū)和環(huán)境系統(tǒng) - 并將其觀點(diǎn)納入AI發(fā)展。

o-對多個(gè)變量進(jìn)行優(yōu)化：重新設(shè)計(jì)成功指標(biāo)，以將社會(huì)和環(huán)境指標(biāo)與財(cái)務(wù)指標(biāo)一起包含。

U-通過測量來理解：投資強(qiáng)大的系統(tǒng)以與傳統(tǒng)商業(yè)指標(biāo)相同的嚴(yán)格跟蹤社會(huì)和環(huán)境影響。

R-持續(xù)反思和適應(yīng)：實(shí)施定期的審查過程，以評估親社會(huì)AI計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)影響，并創(chuàng)建反饋循環(huán)以持續(xù)改進(jìn)。

呼吁底線意圖

對于尋求在越來越多的混合且越來越相互聯(lián)系的世界中蓬勃發(fā)展的企業(yè)來說，四倍的底線是戰(zhàn)略上的必要性。隨著消費(fèi)者，員工和投資者的需求越來越多的目標(biāo)驅(qū)動(dòng)的組織，掌握這種整合的公司不僅會(huì)做得很好，而且表現(xiàn)出色。

從純粹的實(shí)用加信到4p-perspective將企業(yè)的轉(zhuǎn)變使未來的企業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。它實(shí)際上增加了一個(gè)額外的“ P” - 正如Wooten和James所強(qiáng)調(diào)的準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)力一樣。商學(xué)院可以成為這種綜合方法的擁護(hù)者，其中包括沃頓人AI人類研究實(shí)驗(yàn)室和沃頓責(zé)任AI實(shí)驗(yàn)室等示例，該實(shí)驗(yàn)室研究智能技術(shù)，商業(yè)策略和人類行為的交匯處，同時(shí)解決了AI的道德，法規(guī)和治理考慮的考慮。

過渡將是逐漸的，這是由監(jiān)管壓力，消費(fèi)者需求和競爭優(yōu)勢的組合驅(qū)動(dòng)的。最終，未來屬于認(rèn)可技術(shù)擴(kuò)大人類潛力，增強(qiáng)社區(qū)并培養(yǎng)地球的組織。在這個(gè)未來，四倍的底線不僅是一個(gè)測量框架。這是通往共同繁榮的途徑。是時(shí)候開始走路了，親社會(huì)AI可以加速我們的步伐。

以上是四倍的底線。親社會(huì)人工智能可以永遠(yuǎn)影響業(yè)務(wù)嗎？的詳細(xì)內(nèi)容。更多信息請關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章！