凱利服務(wù)公司（Kelly Services）擁有多樣化的投資組合，涵蓋了專業(yè)和工業(yè)人員配備以及快速發(fā)展的教育，科學(xué)，工程和技術(shù)領(lǐng)域。該公司的年收入約為43億美元。在佩里（Perry）的領(lǐng)導(dǎo)下，該組織正在推進一項現(xiàn)代化倡議，該計劃更新過時的系統(tǒng)并結(jié)合了創(chuàng)新的解決方案，同時又忠于使工作可訪問和充實的使命。

CIO的長期技術(shù)發(fā)展策略

佩里（Perry）監(jiān)督凱利（Kelly）全球技術(shù)的各個方面。他打趣道：“如果它插入并且不起作用，它就會落在它之下。”但是，他的職責(zé)遠遠超出了這一范圍，以快速的技術(shù)變革為中心。他說：“我們正在努力做出在未來十年內(nèi)保持有效的決定?！?“四年前的成功可能并不能為我們服務(wù)。”

一個重要的重點是最近收購的公司的整合。佩里解釋說：“將這些收購納入凱利核心會降低效率低下。” “我們還重新評估了申請人跟蹤，CRM和ERP系統(tǒng)，這些系統(tǒng)已經(jīng)存在了一段時間，現(xiàn)在需要更新?！?/p>

從收購中學(xué)習(xí)并建立更強大的基礎(chǔ)

2024年對運動招聘的收購強調(diào)了佩里開放的創(chuàng)新方式。他贊揚了其進步建筑的動議，并指出：“他們實施了工作日，將其與Bullhorn聯(lián)系在一起，并整合了CRM系統(tǒng)。這是一個新鮮的現(xiàn)代技術(shù)堆棧。”

佩里沒有強調(diào)自上而下的整合，而是強調(diào)協(xié)作學(xué)習(xí)。他觀察到：“'Kelly Core'可能需要調(diào)整以適應(yīng)出色的技術(shù)。”盡管擴展最初為較小私募股權(quán)的公司設(shè)計的系統(tǒng)面臨挑戰(zhàn)，但他指出“核心是完整??的”，使他們在轉(zhuǎn)型工作中具有優(yōu)勢。

通過治理和恩典使AI制度化

AI在凱利的現(xiàn)代化戰(zhàn)略中起著至關(guān)重要的作用。佩里概述了AI委員會的三部分戰(zhàn)略：法律和合規(guī)監(jiān)督，外部機會的探索以及對內(nèi)部流程的評估。他說：“發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，該理事會已經(jīng)開發(fā)了一種評估和衡量這些機會的模型?！?/p>

一個重要的結(jié)果是Grace是一種內(nèi)部開發(fā)的輕型AI接口。佩里透露：“我們?yōu)榻?,000名用戶提供了每月約700美元的AI費用?！?Grace使整個組織的員工能夠在不需要個人帳戶的情況下對AI進行試驗，同時還可以收集有關(guān)流行應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)。他補充說：“例如，簡歷格式是一項常見的任務(wù)?！?“我們將該功能直接嵌入了恩典中。”

情境AI和新興機會的力量

佩里現(xiàn)在正在努力將AI嵌入凱利的SaaS工具中。他說：“作為獨立網(wǎng)站的恩典是穩(wěn)固的第一步。” “但是我們現(xiàn)在將其直接嵌入人們每天（例如Bullhorn或Workday）使用的平臺中?！?/p>

目的是消除效率低下（例如在系統(tǒng)之間復(fù)制和粘貼），并在需要時準(zhǔn)確地提供幫助。 “ AI是否應(yīng)該像數(shù)字收養(yǎng)平臺一樣函數(shù)？始終可用且相關(guān)嗎？”佩里問。原型已經(jīng)在內(nèi)部進行了演示，旨在在各個平臺上提供明智的，積極主動的支持。

亞馬遜的反思和以產(chǎn)品為主導(dǎo)的IT心態(tài)

在加入凱利（Kelly）之前，佩里（Perry）擔(dān)任羅伯特·哈姆國際（Robert Half International）的CIO已有13年了。在這個角色和目前的職位之間，他在亞馬遜的技術(shù)計劃管理高級經(jīng)理中意外繞道。他在亞馬遜的時間留下了持久的影響。在Kindle和Halo上工作（2023年停止的健康和健身跟蹤服務(wù)），他吸收了以客戶為中心的產(chǎn)品開發(fā)紀(jì)律亞馬遜。 “亞馬遜教我問，'我為客戶解決什么問題？'他反映了，而不是“我接下來應(yīng)該構(gòu)建什么功能？”。

此后，他將這種心態(tài)應(yīng)用于凱利的內(nèi)部產(chǎn)品開發(fā)，并結(jié)合了受亞馬遜OP1流程啟發(fā)的計劃方法。他分享道：“我們要求每個團隊撰寫六頁文件，概述他們的成就，挑戰(zhàn)和優(yōu)先事項?！?“它帶來了反復(fù)出現(xiàn)的問題，并幫助我們更有效地對齊。”

人工智能和人類潛力推動的未來

展望未來，佩里對AI的迅速進步充滿熱情。他說：“六個月前似乎無法達到的能力現(xiàn)在已經(jīng)可以實現(xiàn)。”然而，他仍然意識到在整個團隊中與AI的理解和成功。 “一些開發(fā)人員正在數(shù)小時內(nèi)構(gòu)建全堆AI應(yīng)用程序，而另一些開發(fā)人員仍在努力應(yīng)對AI生成的代碼引入的錯誤。”

最終，佩里（Perry）將有力的賭注放在背景感AI上。他指出：“我們正在不斷發(fā)現(xiàn)新的用例，即使在內(nèi)部審計等領(lǐng)域也是如此?！?“現(xiàn)在，我們有更強大的投資理由，因為我們可以觀察到真正的用法和價值。我們的挑戰(zhàn)是，鑒于可以增強我們的勞動力的巨大潛力，我們可以從原型轉(zhuǎn)向生產(chǎn)?！?/p>

彼得·高（Peter High）是企業(yè)和IT咨詢公司METIS戰(zhàn)略總裁。他是三本暢銷書籍的作者，其中包括他的最新著作《敏捷》 。他還主持了Technovation播客系列，并在全球講話。在Twitter @peterahigh上關(guān)注他。

以上是內(nèi)部凱利服務(wù)技術(shù)和AI與CIO Sean Perry的旅程的詳細內(nèi)容。更多信息請關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章！