貝尼奧夫（Benioff）是對代理AI在重塑工作過程中的變革力量的真正信徒。在今年的達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇上，他描繪了一種場景，代理商將無縫整合到勞動力中，例如在銷售中，當(dāng)時人類代理商將在AI同行處理支持詢問的情況下過渡到新角色。

他說：“我們真正進(jìn)入了一個共同管理人類和代理商的階段?！?/p>

我同意。人工智能代理人仍處于起步階段，并且在發(fā)揮全部潛力之前仍存在許多挑戰(zhàn)。然而，敏銳的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該考慮其新混合動力團(tuán)隊(duì)的配置，以及如何最佳地為他們的現(xiàn)有人類勞動力做好這種轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備。

鼓勵與工作更換的合作

領(lǐng)導(dǎo)者有一種正確的方法將代理納入團(tuán)隊(duì)，然后有不正確的方法?？死{首席執(zhí)行官塞巴斯蒂安·西米亞特科夫斯基（Sebastian Siemiatkowski）選擇了后一條路，斷言，部分自動化他的人類勞動力將其公司節(jié)省了數(shù)百萬美元，并聲稱AI可以取代所有人類工作。

這種斷言是不準(zhǔn)確的（至少目前不是），但它確實(shí)在員工中灌輸了恐懼，從而消除了他們的動力。

取而代之的是，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過協(xié)助確定AI-Human合作的機(jī)會來指導(dǎo)他們的團(tuán)隊(duì)取得成功。一種方法是確保代理使用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，消除錯誤或不完整的信息，并不斷提煉和提供反饋。

此外，員工與代理商的互動越多，他們掌握了自己的能力和局限性越好。例如，我們的支持團(tuán)隊(duì)廣泛使用Jotform最近發(fā)射的AI代理，以減少日常請求并減輕其工作量。我強(qiáng)調(diào)，這些自動化的同事不是在這里取代他們的，而是，它們提高了問題的速度和量。

專注于創(chuàng)造力

Siemiatkowski的另一個有爭議的言論是，他的說法是AI可以取代像他這樣的CEO，認(rèn)為AI推理與C-Suite的推理相匹配。

盡管我同意AI代理在許多領(lǐng)域都表現(xiàn)出色，并且可以獨(dú)立完成眾多任務(wù)，但有一個原因有51％的組織正在探索AI代理實(shí)施，而37％的組織正在積極駕駛它們。

但是，AI，無論是否代理，都缺乏創(chuàng)造力。當(dāng)提示時，它可以提供想法并充當(dāng)寶貴的資源。它還在制圖和概述方面表現(xiàn)出色，減輕了創(chuàng)造力最初階段的“空白頁”焦慮。但是，就目前而言，AI在需要高情緒智力或基于有限的信息做出決策的任務(wù)上掙扎。

對于領(lǐng)導(dǎo)者和員工，我們建立關(guān)系，創(chuàng)新思考并做出同情選擇的能力使我們與眾不同。研究表明，大多數(shù)員工（83％）認(rèn)為AI會強(qiáng)調(diào)獨(dú)特的人類技能，而76％的員工會隨著AI的進(jìn)步尋求更大的人類互動。

當(dāng)AI代理商加入勞動力時，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)激發(fā)他們的團(tuán)隊(duì)更多地參與創(chuàng)造性的努力。培養(yǎng)員工可以自由集思廣益，合作和實(shí)驗(yàn)想法的氣氛，同時利用代理來簡化該過程。

主動

每個員工都需要以不同程度的接受度將常規(guī)任務(wù)委派給AI。 Slack甚至開發(fā)了一個“ AI角色測驗(yàn)”來評估接受水平，將“最大化主義者”，完全擁抱AI的個人歸類為“觀察者”，謹(jǐn)慎地。

有效的AI政策考慮了這種態(tài)度。出人意料的是，Slack的數(shù)據(jù)表明，有40％的工人報告其組織缺乏AI政策，而48％的人猶豫地告知其經(jīng)理有關(guān)使用AI的工作。

這是適得其反的。領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)主動討論其使用的期望以及其集成如何改變工作流程，而不是對AI保持沉默。保持安靜不僅阻止團(tuán)隊(duì)意識到AI的巨大好處，而且還促進(jìn)了混亂和恐懼。

人工智能代理人正在提高工作效率，積極地改變工作流程。但是，這種轉(zhuǎn)變不會自發(fā)發(fā)生。采用需要強(qiáng)大而透明的政策，將團(tuán)隊(duì)視為旅程不可或缺的一部分，而不是對新興技術(shù)的事后思考。

以上是如何為新的AI代理同事準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)內(nèi)容。更多信息請關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章！