在過去的二十年中，與客戶交談，我編寫了一系列問題清單，這些問題在培養(yǎng)牢固的長期關(guān)系中起著至關(guān)重要的作用。

您可以提出許多問題，但是我在推銷階段為新客戶提出了通常提出的一系列基本查詢列表。

發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)洞察力

戰(zhàn)略思想的搜索營銷人員與僅應(yīng)用策略清單的人之間的區(qū)別因素在于理解SEO如何集成到更廣泛的業(yè)務(wù)框架中。

我相信SEO的目的是協(xié)助制定和指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策，從搜索的角度來使其有效，而不是執(zhí)行“為SEO”執(zhí)行任務(wù)，并隨后試圖通過業(yè)務(wù)案例為他們證明它們是合理的。

1?！澳绾萎a(chǎn)生收入？”

盡管看似與您的責(zé)任無關(guān)，但掌握實(shí)體如何維持自己和繁榮的關(guān)鍵是至關(guān)重要的。

事實(shí)是，一家公司從事幾乎所有努力最終都與這個目標(biāo)聯(lián)系在一起。

此查詢可能看起來很瑣碎，但開始進(jìn)行有關(guān)客戶操作的關(guān)鍵方面的假設(shè)，可能會導(dǎo)致沿著這條路的陷阱。

我遇到了幾個實(shí)例，使公司用他們的收入生成方法震驚了我，或者揭示了其業(yè)務(wù)的某些細(xì)分市場比外部的預(yù)期更有意義。

發(fā)現(xiàn)您認(rèn)為“大容量”產(chǎn)品或服務(wù)的利潤率最低，并且大部分收入源于其他地方可能會極大地影響您以后集中精力的地方。

2。'您組織的使命，愿景和價值觀是什么？您認(rèn)可或渴望聞名的是什么？

組織采取的每一個行動都應(yīng)與其任務(wù)保持一致，同時遵守其價值觀（包括SEO）。

例如，如果該品牌以安全性而聞名，則有兩個立即的考慮是：

• 探索有關(guān)安全性的搜索意圖。
• 確保生成的任何內(nèi)容優(yōu)先考慮安全性。

選擇哪個問題提出有關(guān)公司規(guī)模和成熟度的鉸鏈。

較大的實(shí)體通常分配資源來定義其使命，愿景和價值觀；大多數(shù)員工（理想情況下，營銷人員）應(yīng)該認(rèn)識到這些。

較小的企業(yè)可能缺乏正式的定義，并進(jìn)行了詢問：“您認(rèn)可或渴望以聞名？”更實(shí)用。

主要是，您正在尋找您要解決的個人是否可以闡明這一點(diǎn)。

無法做出響應(yīng)表示潛在的危險信號，這表明人們對人們的腦海中“正確”的解釋有所不同。

這增加了由于“不正確的語調(diào)”而被拒絕的可交付成果的風(fēng)險。一開始就同意這一點(diǎn)至關(guān)重要。

3。“您能描述您理想的目標(biāo)受眾嗎？”

“每個人”代表對此查詢的最常見（實(shí)際上是不正確的）答復(fù)。針對每個人都等同于無人定位。

對這個問題的回答極大地影響了您目標(biāo)的搜索查詢和您采用的內(nèi)容策略。

如果目標(biāo)受眾由專業(yè)的財(cái)務(wù)顧問組成，那么“什么是ISA？”之類的內(nèi)容，例如?？赡茱@示出較高的搜索量，但不適合它們。

了解更多信息：如何保持SEO客戶參與：8個溝通接觸點(diǎn)

4?！澳J(rèn)為誰是主要競爭對手？”

與搜索結(jié)果中觀察到的那些相比，客戶經(jīng)常確定不同的競爭對手。

討論競爭對手對于理解客戶的競爭對手是誰是產(chǎn)品和市場而言至關(guān)重要的。

這些知識塑造了您的搜索策略并確定比較搜索。向客戶介紹搜索競爭對手及其對報(bào)告的影響同樣重要。

5。“為什么有人應(yīng)該選擇您的競爭對手？”

這是一個關(guān)鍵的問題，要求收集其他信息以確保所有元素保持一致。

理由的人應(yīng)該選擇您的客戶而不是競爭對手，應(yīng)與他們希望得到認(rèn)可的東西并吸引目標(biāo)受眾。

我遇到了客戶無法回答這個問題的情況，使我處于充滿挑戰(zhàn)的位置。

如果該組織缺乏對客戶為什么應(yīng)該從他們那里購買的認(rèn)識，我們?nèi)绾蜗Ｍf服他人？

6?！澳愕哪繕?biāo)是什么？”

這構(gòu)成了您要努力的關(guān)鍵期望之一，因此必須進(jìn)行對話以同意現(xiàn)實(shí)的數(shù)字，這是必不可少的。

目標(biāo)通常涉及評估成果（例如收入或潛在客戶）以及成就時間表的指標(biāo)。

在這個關(guān)頭，我本質(zhì)上是在內(nèi)部確定的：“該客戶要求可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)嗎？”

由于嚴(yán)格的截止日期，無論預(yù)算如何，客戶的SEO目標(biāo)都可能證明是不現(xiàn)實(shí)的。

這是設(shè)定期望的機(jī)會時機(jī)，或者在必要時拒絕機(jī)會。

7?！澳绾卧O(shè)想SEO為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)做出貢獻(xiàn)？”

該查詢開啟了有關(guān)業(yè)務(wù)中其他營銷計(jì)劃的討論。

非常合理的是，將通過PPC實(shí)現(xiàn)90％的目標(biāo)，而電子郵件和SEO貢獻(xiàn)了10％。

將所需的營銷成果與可衡量的SEO活動區(qū)分開來也是一個有用的問題。

這樣可以確保，如果目標(biāo)結(jié)果是“ 500個新的轉(zhuǎn)換潛在客戶”，那么許多因素（例如銷售人員互動）仍然超出了您的控制范圍。

根據(jù)對CRM中標(biāo)記的“良好”線索的貢獻(xiàn)，討論鉛靶向和測量SEO性能可能是有利的。

8?！澳鷮EO的預(yù)算是多少？”

在討論業(yè)務(wù)目標(biāo)及其財(cái)務(wù)影響之后，我更喜歡立即提出這個問題。

有時，讓客戶透露他們預(yù)計(jì)銷售額會增加100萬美元，并愿意花10,000美元來實(shí)現(xiàn)它的重量。

在這里，您正在衡量鑒于客戶的預(yù)算，以前可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是否仍然可行。如果它的分歧很大，那么該是解決差異的時候了。

這里出現(xiàn)了幾個其他常見的情況。從根本上講，我相信制定SEO方法所需的最低限度是目標(biāo)或預(yù)算。

如果存在定義的目標(biāo)，我可以估計(jì)達(dá)到目標(biāo)的成本。如果提供了定義的預(yù)算，我可以估計(jì)影響。

如果客戶未能提供定義的目標(biāo)或預(yù)算，我的經(jīng)驗(yàn)表明，可以選擇走開。

每個人都預(yù)計(jì)他們的投資回報(bào)，因此無法討論期望通常表明他們過高。

SEO如何適應(yīng)其業(yè)務(wù)

概述了整體方案后，是時候研究SEO合作伙伴關(guān)系在這些參數(shù)中如何運(yùn)作的細(xì)節(jié)了。

9?！澳哪繕?biāo)是從SEO合作中獲得什么？”

您將了解對現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)，優(yōu)勢，劣勢，更重要的是期望的見解。

客戶涵蓋了希望將策略外包和執(zhí)行的人跨越僅尋求咨詢和第二意見的人。

根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，較大的組織通常具有戰(zhàn)略，主要需要專業(yè)知識才能實(shí)施，而較小的公司則需要更具戰(zhàn)略性的工作和領(lǐng)導(dǎo)才能。

確定客戶設(shè)想可以洞悉所需的人員和工具，并為您的目的評估適用性。

進(jìn)一步探索：如何與SEO客戶建立持久關(guān)系

10?！澳鷮⑷绾味x成功？”

在討論目標(biāo)之后，看似非常規(guī)的，我通過詢問與客戶進(jìn)行了一些最具啟發(fā)性的交流。

回答可能包括：

• 影響各種利益相關(guān)者對SEO的內(nèi)部看法。
• 與競爭對手獲得特定的排名。
• 應(yīng)對特定的技術(shù)挑戰(zhàn)。

除了目標(biāo)之外，這些是激發(fā)客戶關(guān)系的元素，因此請確保您詢問！

11?！霸谫Y源和專業(yè)知識方面，內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的樣子是什么樣的？”

一旦確定客戶的目標(biāo)去向及其目前的位置，該策略必須與可用資源保持一致。

提供一項(xiàng)策略，要求客戶每月生產(chǎn)20件內(nèi)容，只是發(fā)現(xiàn)他們有一個兼職作家，沒有額外的資金沒有目的。

12。“是否有任何限制，例如發(fā)展隊(duì)列或批準(zhǔn)？”

我目睹了某人完全失去了客戶，因?yàn)樗麄兊恼麄€音調(diào)圍繞著重建網(wǎng)站。

該站點(diǎn)有40名全職開發(fā)人員正在從事它，這使得不可能進(jìn)行全面的重建。

盡管球場令人印象深刻，但它僅專注于不可行的元素。

了解開發(fā)隊(duì)列的典型規(guī)?；騼?nèi)容生產(chǎn)需要雙重批準(zhǔn)為您提供有益于雙方并提供結(jié)果的時間表的見解。

13?！澳芊窒淼狡駷橹归_展的SEO活動嗎？”

這個問題具有巨大的價值，因?yàn)樗袝r揭示了先前SEO關(guān)系失敗的原因。

您可以深入了解客戶對SEO的復(fù)雜水平，也許會發(fā)現(xiàn)隱藏的問題。

諸如“是的，我們有一個代理機(jī)構(gòu)為我們購買鏈接三年”之類的短語是經(jīng)典。

14?！澳睦嫦嚓P(guān)者是誰？”

知道誰將參與其中提供有關(guān)溝通方法的線索。

如果開發(fā)團(tuán)隊(duì)扮演重要角色，則可以安全地深入研究技術(shù)細(xì)節(jié)，因?yàn)槟赡軙幚硇阅芎退饕龍?bào)告。

如果CFO/CEO參與其中，請預(yù)計(jì)高級溝通會強(qiáng)調(diào)您努力的業(yè)務(wù)影響。

15。'您目前如何報(bào)告，您希望我們?nèi)绾闻e報(bào)？”

立即了解客戶端在此處出現(xiàn)的工具，有助于確保共享術(shù)語（無論是DA，DR還是TF）。

跟蹤和分析提出了復(fù)雜的主題，在觀察他們是否僅設(shè)置GA4或?qū)?shù)據(jù)導(dǎo)出到BigQuery并在Looker Studio中生成的報(bào)告時，提供了有關(guān)組織技術(shù)水平的見解。

如果客戶采用已建立的報(bào)告方法，則了解集成至關(guān)重要，而不是簡單地發(fā)送標(biāo)準(zhǔn)報(bào)告并期望它們管理。

這也提供了討論帳戶所有權(quán)的絕佳機(jī)會。

獎勵問題：“代理商對您來說最重要的方面是什么？”

我總是問這個問題，并總是最后一個提出。簡潔的響應(yīng)提供了有關(guān)制定一切的指導(dǎo)。

通常，諸如“結(jié)果”，“”的響應(yīng)

以上是15個詢問您的新SEO客戶的問題的詳細(xì)內(nèi)容。更多信息請關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章！