行動用戶星級共分為1星、2星、3星、4星、5星五個等級，其中的五星具體又細分為五星金、五星銀、五星鑽；星級越高，可享有的服務(wù)權(quán)益越多。星級每年評定一次，有效期限一年；如星級調(diào)整，在星級服務(wù)將同步調(diào)整。

本教學(xué)操作環(huán)境：HarmonyOS 2系統(tǒng)，HONOR V30手機。

中國移動之前的VIP客戶可以去營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)不用排隊，不過已經(jīng)於15年將VIP變更為星級服務(wù)體係了，那麼他是怎麼劃分星級的呢？一起來看看。

星級服務(wù)是根據(jù)客戶的網(wǎng)齡、實名情況、每個月平均話費、合約情況、交費行為等因素計算客戶的星級,並提供"積分倍享、話費透支、國漫減免預(yù)存開通」等一系列高品質(zhì)專屬服務(wù)。

中國移動的客戶星級共計分為五個星級標(biāo)準，分別是一星、二星、三星、四星以及五星。其中的五星具體又細分為五星金、五星銀以及五星鑽。星級越高,可享有的服務(wù)權(quán)益越多。

依據(jù)中國行動網(wǎng)路營業(yè)廳發(fā)布的資料顯示，中國移動根據(jù)客戶所用手機號碼的網(wǎng)齡、月均消費額、合約情況、欠費停機次數(shù)等資訊進行評定，確定客戶可享有的星級服務(wù)。星級每年評定一次，有效期限一年。如星級調(diào)整，在星級服務(wù)將同步調(diào)整。

中國移動日前推出的信用客戶星級服務(wù)是為網(wǎng)齡長、消費穩(wěn)定且無欠費的優(yōu)質(zhì)客戶提供的專屬高價值服務(wù)，是對於客戶長期支持中國移動的回饋。信用星級分5個等級，5星為最高級，等級越高，尊享越多。 1到5星級客戶可享有透支不停機，假日不停機等信用消費待遇，信用越好，透支額度越高。

星級服務(wù)的取得與升級：

入網(wǎng)時間少於半年的客戶不能參加星級評定，定義為「未評級」客戶。準星和未評級客戶合稱為「暫未獲得星級」客戶。

對於入網(wǎng)滿6個月（含入網(wǎng)當(dāng)月）、正常使用的個人實名客戶，均可進行星級評定。其中，測試卡、物聯(lián)網(wǎng)卡、數(shù)據(jù)卡、無線固話等非手機端客戶不能參與星級評定。只要被評為一星至五星的任一星級，均可享有對應(yīng)的星級服務(wù)。

星級半年評一次。只要每月消費達到一定額度，沒有拖欠話費等不良紀錄，就會評審星級用戶，到時電話停機後可以透支消費。

行動星級顧客權(quán)益：

1、五星金、五星鑽：以可累積積分的帳單金額的5倍獲得積分，不足1積分向上取整。

2、五星銀：依照可累積積分的帳單金額的3倍獲得積分，不足1積分向上取整。

3、四顆星：依照可累計積分的帳單金額的2.5倍獲得積分，不足1積分向上取整。

4、三星：以可累積積分的帳單金額的2倍獲得積分，不足1積分向上取整。

5、二顆星：依照可累積積分的帳單金額的1.5倍獲得積分，不足1積分向上取整。

6、一星：以可累計積分的帳單金額的1倍獲得積分，不足1積分向上取整。

7、話費透支：在七天內(nèi)話費欠費不超過指定額度，就不會因欠費而被停機。

達到5星的特權(quán)

1、去營業(yè)廳免排隊。去營業(yè)廳優(yōu)先免排隊辦業(yè)務(wù)有三種三，第一是軍人，第二是殘障人士，第三是五星級用戶。這個需要你去特殊視窗辦理，否則也沒人知道你是五星級使用者。

2、撥打10086優(yōu)先接取VIP席。五星用戶，撥打10086時無需等待，直接優(yōu)先接取VIP席。 VIP席也就是專家坐席，一般是移動公司多年的老員工，業(yè)績優(yōu)秀，業(yè)務(wù)知識比較廣，可以更有效率地為你解答問題，解決麻煩。

3、一對於的專屬客服經(jīng)理。對於高價值的五星級用戶，行動公司專門準備了一批專業(yè)的客服經(jīng)理為他們24小時一對一服務(wù)，甚至有必要的情況，客服經(jīng)理還會上門為他們服務(wù)。

4、火車站、機場俱樂部服務(wù)。作為行動公司的五星級用戶，行動公司會為你們準備專門的俱樂部服務(wù)，寬闊的環(huán)境配上一些小演出，可以讓你在等待飛機、火車時放鬆心情，當(dāng)然，不同級別的五星級用戶也有不同的免費次數(shù)。

5、欠費不停機服務(wù)。五星級用戶可以透支100元話費。在你即將欠費，或是已經(jīng)欠費的情況下，五星級用戶也會有專門的客服經(jīng)理聯(lián)絡(luò)你。通常情況下，五星級用戶的電話比較多也比較重要，對於這樣的用戶群裡，行動公司也會最大程度地保證他們的利益。

更多相關(guān)知識，請造訪常見問題欄位！

以上是行動用戶星級分幾級的詳細內(nèi)容。更多資訊請關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章！