使用者體驗(yàn)五要素：1、使用者需要，使用者和經(jīng)營(yíng)者分別想從這個(gè)產(chǎn)品中獲得什麼；2、範(fàn)圍功能，這個(gè)產(chǎn)品有哪些功能；3、流程設(shè)計(jì)，可分為互動(dòng)設(shè)計(jì)和資訊架構(gòu)兩個(gè)大的部分，互動(dòng)設(shè)計(jì)描述“可能的使用者行為”，資訊架構(gòu)關(guān)注如何將資訊表達(dá)給使用者；4、原型設(shè)計(jì)，決定某個(gè)板塊或按鈕等互動(dòng)元素應(yīng)該放在頁(yè)面的什麼地方；5、感知設(shè)計(jì)，是將內(nèi)容、功能和美學(xué)匯集在一起來(lái)產(chǎn)生一個(gè)最終設(shè)計(jì)，從而滿足其他層面的所有目標(biāo)。

本教學(xué)操作環(huán)境：windows7系統(tǒng)、Dell G3電腦。

使用者體驗(yàn)（User Experience，簡(jiǎn)稱UE/UX）是使用者在使用產(chǎn)品過程中建立的一種純主觀感受。但是對(duì)於一個(gè)界定明確的使用者群體來(lái)講，其使用者體驗(yàn)的共通性是能夠經(jīng)由良好設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)來(lái)認(rèn)識(shí)。電腦科技與網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展，使科技創(chuàng)新形態(tài)正在轉(zhuǎn)變，以使用者為中心、以人為本越來(lái)越受到重視，使用者體驗(yàn)也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓。

使用者體驗(yàn)五要素包含哪些內(nèi)容：

#整體展現(xiàn)：

1.策略層（strategy）

#策略層，就是使用者和經(jīng)營(yíng)者分別想從這個(gè)產(chǎn)品中得到什麼。

使用者想要獲得的，就是“使用者需求”，是來(lái)自公司或團(tuán)隊(duì)外部的需求，為了確定使用者需求，首先要確定產(chǎn)品的target user。確定產(chǎn)品的目標(biāo)用戶，有以下步驟：

1）用戶細(xì)分：將用戶分成較小的有共同需求的群組（人口統(tǒng)計(jì)、消費(fèi)心態(tài)檔案等）；

2）使用者研究：知道使用者是誰(shuí)（問卷、訪談、實(shí)地考察、焦點(diǎn)小組、卡片分類等）；

3）人物角色：從使用者研究中提取出可以成為範(fàn)例的虛擬人物。

透過使用以上幾個(gè)手法，能確定出使用者的需求，並確定出產(chǎn)品在策略層的內(nèi)容。

經(jīng)營(yíng)者想要獲得的，就是“商業(yè)目標(biāo)”，這是來(lái)自公司內(nèi)部的需求，可以是用戶數(shù)量目標(biāo)、品牌宣傳目的或盈利目的?？傊祥浕驁F(tuán)隊(duì)想要獲得的，也屬於策略層的內(nèi)容。

2、範(fàn)圍層（Scope）

#範(fàn)圍層，就是這個(gè)產(chǎn)品有哪些功能，這個(gè)產(chǎn)品可以做些什麼。

當(dāng)你把使用者需求和網(wǎng)站目標(biāo)轉(zhuǎn)變成網(wǎng)站應(yīng)該提供給使用者什麼樣的內(nèi)容和功能時(shí)，策略就變成了範(fàn)圍。根據(jù)範(fàn)圍層的具體內(nèi)容，可以將產(chǎn)品分為兩大類：工具型和內(nèi)容型，或者有的產(chǎn)品兩者兼具。

• 工具型產(chǎn)品要考慮的是功能規(guī)格，對(duì)產(chǎn)品的功能組合進(jìn)行詳細(xì)描述。功能規(guī)格的描述語(yǔ)言應(yīng)：樂觀、具體、客觀。

• 樂觀：防止做什麼，而不是不能做什麼。例如：論壇不允許未登入使用者發(fā)言->如果使用者發(fā)言時(shí)未登錄，系統(tǒng)應(yīng)該引導(dǎo)使用者登入並返回；

##具體：盡可能解釋清楚。例如：論壇發(fā)言需要過濾敏感詞語(yǔ)->發(fā)言中包含附件中詞語(yǔ)的需要替換為*號(hào)，詞庫(kù)可更新；
客觀：避免主觀語(yǔ)氣。例如：介面的風(fēng)格應(yīng)該是時(shí)尚的->產(chǎn)品外觀應(yīng)該符合企業(yè)品牌AI指南。

內(nèi)容型產(chǎn)品要考慮的是內(nèi)容需求，對(duì)各種內(nèi)容元素的要求進(jìn)行詳細(xì)描述。

內(nèi)容可以包括文字、圖像、音訊、視訊等。在確定產(chǎn)品要提供的內(nèi)容後，要根據(jù)使用者需求、產(chǎn)品目標(biāo)（策略層的內(nèi)容）和可行性來(lái)評(píng)定內(nèi)容的優(yōu)先順序。在產(chǎn)品運(yùn)作過程中，要安排日常的維運(yùn)工作，而內(nèi)容的更新頻率則要符合使用者的期望。因此，內(nèi)容的維護(hù)工作要根據(jù)策略目標(biāo)來(lái)安排。如：你期望用戶多久造訪一次？從使用者需求來(lái)看，他們希望多久更新一次。此外，也要根據(jù)不同使用者準(zhǔn)備不同特性的內(nèi)容。 3、結(jié)構(gòu)層（Structure）

#######

在收集用戶需求並將其排列好優(yōu)先順序後，需要將這些分散的片段組成一個(gè)整體，這就是結(jié)構(gòu)層：創(chuàng)建產(chǎn)品功能和內(nèi)容之間的關(guān)係。

結(jié)構(gòu)層分為互動(dòng)設(shè)計(jì)和資訊架構(gòu)兩個(gè)大的部分。

• 互動(dòng)設(shè)計(jì)是：描述“可能的使用者行為”，定義“系統(tǒng)如何配合與回應(yīng)”這些使用者行為。不要讓使用者去適應(yīng)產(chǎn)品，而是讓產(chǎn)品與使用者互相適應(yīng)，預(yù)測(cè)對(duì)方的下一步。

• 資訊架構(gòu)是：專注於如何將資訊表達(dá)給用戶，著重於設(shè)計(jì)組織分類和導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，讓用戶容易找到。

互動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)該至少包含概念模型和錯(cuò)誤處理。

資訊架構(gòu)有兩種分類體系：從上到下和從下到上。其結(jié)構(gòu)可以有層級(jí)結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)、自然結(jié)構(gòu)和線性結(jié)構(gòu)。一般來(lái)說，網(wǎng)站都是以上多種結(jié)構(gòu)的綜合，一種結(jié)構(gòu)為主，其他結(jié)構(gòu)為輔。

1）層級(jí)結(jié)構(gòu)

也稱為樹狀結(jié)構(gòu)或中心輻射（hub-and spoke）結(jié)構(gòu)，即節(jié)點(diǎn)與其他相關(guān)節(jié)點(diǎn)之間存在父級(jí)/子級(jí)的關(guān)係。這種結(jié)構(gòu)最常見。

2）自然結(jié)構(gòu)

不會(huì)遵循任何一致的模式，適合探索一系列關(guān)係不明確或一直在演變的主題，如鼓勵(lì)使用者自由探險(xiǎn)的某些娛樂網(wǎng)站。但如果使用者下次還需要依賴同樣的路徑去找到相同的內(nèi)容，則不太適合。

3）矩陣結(jié)構(gòu)

通常幫助那些帶著不同需求而來(lái)的用戶，使他們能在相同內(nèi)容中，尋找各自想要的東西，如：使用者可以選擇透過顏色或尺寸來(lái)瀏覽產(chǎn)品。

4）線性結(jié)構(gòu)

常用於小規(guī)模的結(jié)構(gòu)，如單篇文章或?qū)ｎ}；大規(guī)模的結(jié)構(gòu)則被用來(lái)限制那些需要呈現(xiàn)的內(nèi)容順序?qū)斗鲜褂谜咝枨蠓浅ｊP(guān)鍵的應(yīng)用程式。

4、框架層（Skeleton）

#框架層決定某個(gè)板塊或按鈕等交互元素應(yīng)該放在頁(yè)面的什麼地方。結(jié)構(gòu)層中形成了大量的需求，框架層中，我們要更進(jìn)一步地提煉這些需求，確定詳細(xì)的介面外觀、導(dǎo)航和資訊設(shè)計(jì)，使晦澀的結(jié)構(gòu)變得實(shí)在。

在設(shè)計(jì)框架層的內(nèi)容時(shí)，要遵循兩個(gè)原則：遵循使用者日常使用習(xí)慣和適當(dāng)使用生活中的比喻。

框架層包含介面設(shè)計(jì)、導(dǎo)航設(shè)計(jì)和資訊設(shè)計(jì)三個(gè)面向。

介面設(shè)計(jì)為使用者提供做某些事的能力。做介面設(shè)計(jì)時(shí)，要選擇合適的元素，讓使用者一眼就能看到最重要的東西。

導(dǎo)航設(shè)計(jì)提供使用者去某個(gè)地方的能力。做導(dǎo)航設(shè)計(jì)時(shí)，要提供網(wǎng)頁(yè)之間的跳轉(zhuǎn)方法，傳達(dá)元素與內(nèi)容的關(guān)係，傳達(dá)內(nèi)容與頁(yè)面的關(guān)係。

訊息設(shè)計(jì)是將想法傳達(dá)給使用者。資訊設(shè)計(jì)是將各種設(shè)計(jì)元素聚合在一起，反映使用者的思路，支持他們的任務(wù)和目標(biāo)。包括視覺、分組等各個(gè)面向。

5、表現(xiàn)層（Surface）

#表現(xiàn)層是使用者所能看見的一切，字體的大小，導(dǎo)航的顏色，整體給人的感覺。在這一層，內(nèi)容、功能和美學(xué)匯集在一起來(lái)產(chǎn)生一個(gè)最終設(shè)計(jì)，從而滿足其他層面的所有目標(biāo)。

成功的介面設(shè)計(jì)有兩個(gè)特點(diǎn)：

1）他們遵循的是一條流暢的路徑。用戶在瀏覽過程中有流暢感，不會(huì)被阻礙。

2）在不需要用太多細(xì)節(jié)來(lái)嚇倒使用者的前提下，提供使用者有效選擇的、某種可能的「引導(dǎo)」。

更多相關(guān)知識(shí)，請(qǐng)?jiān)煸L常見問題欄位！

以上是使用者體驗(yàn)五要素是什麼的詳細(xì)內(nèi)容。更多資訊請(qǐng)關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章！