什麼是羅克？

Roark是語(yǔ)音AI的質(zhì)量可觀察??性層，旨在幫助團(tuán)隊(duì)運(yùn)送可靠的語(yǔ)音代理。它提供了用於監(jiān)視實(shí)時(shí)呼叫，大規(guī)模運(yùn)行模擬以及將呼叫失敗轉(zhuǎn)換為可重複測(cè)試的全面工具。 Roark跟蹤40多個(gè)內(nèi)置呼叫指標(biāo)，提供多揚(yáng)聲器分析，並啟用按需或自動(dòng)化評(píng)估。對(duì)於預(yù)部部門(mén)，它允許使用基於圖的場(chǎng)景和可配置的角色，允許在各種口音，語(yǔ)言和語(yǔ)言樣式上具有模擬呼叫者的壓力測(cè)試代理。 Roark還具有一鍵式的本機(jī)集成，其中包括流行的語(yǔ)音平臺(tái)，例如VAPI，Retell，LiveKit和PipeCat Cloud。

如何使用Roark？

用戶使用一鍵設(shè)置或SDK將Roark與他們的語(yǔ)音平臺(tái)集成在一起，以自動(dòng)捕獲呼叫>

Roark的核心功能

監(jiān)視與評(píng)估（40個(gè)指標(biāo)，多演講者分析，評(píng)估人員）

仿真和測(cè)試（端到端測(cè)試，基於圖的對(duì)話，可配置的角色）

一單擊的本地集成

羅克的用例

監(jiān)視表演，情感和合規(guī)性的實(shí)時(shí)語(yǔ)音互動(dòng)。

在部署之前，在各種情況下，有壓力測(cè)試的語(yǔ)音代理，具有模擬呼叫者。

自動(dòng)從失敗的調(diào)用中生成測(cè)試用例，以防止回歸。

確保HIPAA合規(guī)性和語(yǔ)音代理的指導(dǎo)跟蹤。

跟蹤和分析諸如延遲，重複和定制事件等關(guān)鍵通話指標(biāo)。

Roark支持電子郵件和客戶服務(wù)聯(lián)繫人和退款聯(lián)繫人等。

這是Roark支持電子郵件的客戶服務(wù)：[電子郵件保護(hù)]。