Cresta AI是什麼？

Cresta AI是一個(gè)提供智能聯(lián)絡(luò)中心解決方案的生成式人工智能平臺(tái)。它提供自助服務(wù)、實(shí)時(shí)指導(dǎo)和通話後見(jiàn)解，幫助聯(lián)絡(luò)中心團(tuán)隊(duì)讓每一次客戶對(duì)話都有意義。

如何使用Cresta AI？

要使用Cresta AI，聯(lián)絡(luò)中心團(tuán)隊(duì)可以將該平臺(tái)集成到他們現(xiàn)有的係統(tǒng)中。人工智能驅(qū)動(dòng)的技術(shù)集中了知識(shí)、見(jiàn)解和指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)最佳績(jī)效。它為客服人員提供實(shí)時(shí)輔導(dǎo)和指導(dǎo)，通過(guò)聊天機(jī)器人自動(dòng)執(zhí)行重複性任務(wù)，並從對(duì)話中生成業(yè)務(wù)見(jiàn)解>

Cresta AI的核心特點(diǎn)

聯(lián)絡(luò)中心的人工智能驅(qū)動(dòng)智能

自助服務(wù)

實(shí)時(shí)輔導(dǎo)

通話後見(jiàn)解

實(shí)時(shí)為客戶倡導(dǎo)者提供指導(dǎo)

以結(jié)果為導(dǎo)向的輔導(dǎo)

自動(dòng)化常見(jiàn)交互

座席效率提升

團(tuán)隊(duì)績(jī)效可視性

業(yè)務(wù)趨勢(shì)分析

對(duì)標(biāo)最佳表現(xiàn)者

AI-啟用輔導(dǎo)、質(zhì)量保證和績(jī)效管理

Cresta AI 的用例

銷售：Cresta for Sales 幫助團(tuán)隊(duì)改善業(yè)務(wù)成果，並縮小表現(xiàn)最佳者和表現(xiàn)最差者之間的績(jī)效差距。

客戶服務(wù)：實(shí)時(shí)指導(dǎo)響應(yīng)幫助客戶倡導(dǎo)者提供更好的客戶體驗(yàn)。

通話後：以結(jié)果為導(dǎo)向的輔導(dǎo)和業(yè)務(wù)洞察可提高座席效率。

集合： Cresta 幫助收款團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)複雜的監(jiān)管環(huán)境並大規(guī)模合規(guī)。

保留：識(shí)別可實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁銷售成果的行為並增強(qiáng)客戶保留策略。

遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)：Cresta 提供用於遠(yuǎn)程管理和指導(dǎo)的解決方案有效的聯(lián)絡(luò)中心團(tuán)隊(duì)。

行業(yè)：汽車、零售、電信、航空、金融、保險(xiǎn)

產(chǎn)品： Cresta 提供多種產(chǎn)品，包括 Agent Assist、Director、Insights 和 Virtual Agent，以滿足不同聯(lián)絡(luò)中心的需求。

Cresta AI支持郵箱&客服聯(lián)係&退款聯(lián)係等

更多聯(lián)係方式，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)聯(lián)係我們頁(yè)麵(https://cresta.com/contact-us/)