Styloとは何ですか？

Styloは、時(shí)間を効果的に費(fèi)やす場所についての推奨事項(xiàng)を提供することにより、カスタマーエクスペリエンスを改善するのに役立つサポートのAIアシスタントです。チケットの自動(dòng)翻訳、顧客満足度の予測、怒りのチケットの識(shí)別とエスカレート、すべてのチケットへのユニークな応答の作成などの機(jī)能を提供します。 StyloをZendeskと統(tǒng)合して、すべての言語でAI支援を提供できます。

Styloの使用方法は？

Styloを使用するには、Zendeskチケットシステムと統(tǒng)合します。統(tǒng)合されると、Stylo AssistはすべてのZendeskチケットで利用可能になり、エージェントにAI支援を提供します。顧客のコメントと問題を分析し、一意の応答を生成し、あらゆる言語との間のチケットを翻訳し、顧客満足度を予測し、怒っているチケットを特定してエスカレートすることができます。チケットから実際の顧客のコメントや問題を貼り付けて、Styloが提案された応答をどのように生成するかを確認(rèn)するだけです。

Styloのコア機(jī)能

毎回、すべてのチケットにユニークな応答を書いてください

あらゆる言語との間でチケットを自動(dòng)的に翻訳します

調(diào)査を送信せずに顧客満足度を予測します

怒っているチケットをリアルタイムで特定してエスカレートします

Zendeskと統(tǒng)合して、すべての言語でAI支援を提供する

Styloのユースケース

顧客満足度と応答時(shí)??間を改善します

知識(shí)のギャップとプロセスの改善を特定することにより、サポートチームを効率的に管理する

否定的なレビューやフィードバックの前に、顧客の問題に積極的に対処します

正確な感情分析を提供することにより、カスタマーサポートを強(qiáng)化します

Styloサポートメールとカスタマーサービスの連絡(luò)先と払い戻しの連絡(luò)先など。

詳細(xì)については、お問い合わせページ（https://styloscores.zendesk.com/hc/en-us/requests/new）をご覧ください。