Mavaとは何ですか?

Mava は、コミュニティ チャネルに接続する AI ファーストのカスタマー サポート プラットフォームです。共有受信箱からサポート リクエストを管理し、指標(biāo)を追跡し、AI を使用してプライベート チケットとパブリック Discord チャネル內(nèi)で年中無(wú)休、100 以上の言語(yǔ)で自動(dòng)的に応答します。

Mavaの使い方は？

1 つの強(qiáng)力で安全なダッシュボードから、複數(shù)のチャネルにわたってコミュニティをシームレスにサポートします。 Github、Google ドキュメント、Web サイトなどのプラットフォームからの既存のサポート コンテンツを活用して、Mava の AI を數(shù)分でトレーニングします。 Mava の Web チャット、テレグラム、Discord チケット ボットを使用して、どこにいてもユーザーとつながり、お?dú)荬巳毪辘违隶悭螗庭毪钎姗`ザーをサポートできます。サポート指標(biāo)にアクセスし、ユーザーのフィードバックを?qū)g用的な洞察に変換することで、サポート業(yè)務(wù)を強(qiáng)化します。

Mava のコア機(jī)能

共有受信箱からサポート リクエストを管理します

プライベート チケットとパブリック Discord チャネル內(nèi)で 24 時(shí)間年中無(wú)休で自動(dòng)的に応答します

プライベート チケットとパブリック チャネルでユーザーをサポートします

サポート チケットをシームレスに引き渡す AI は人間のエージェントには解決できません

Web チャットでユーザーとつながり、 Telegram および Discord Ticket Bot

サポート パフォーマンスを向上させるためのサポート指標(biāo)にアクセス

ユーザーのフィードバックを?qū)g用的な洞察に変換します

Mava の使用例

コミュニティ主導(dǎo)型企業(yè)のカスタマー サポート

複數(shù)のチャネルにわたる簡(jiǎn)単なサポート

複數(shù)言語(yǔ)での自動(dòng)応答

サポート オペレーションの最適化

ユーザー エクスペリエンスの向上

サポートの追跡と分析メトリクス

Mava Discord

ここに Mava Discord があります: https://discord.com/invite/75rHaU8nt3. Discord メッセージの詳細(xì)については、ここをクリックしてください (/discord/75rhau8nt3)。