認(rèn)知とは何ですか？

Cognigyは、企業(yè)向けの生成的および會(huì)話的なAIを搭載したカスタマーサービスソリューションを提供し、高速でパーソナライズされた、例外的なサービスのためにAIエージェントを連絡(luò)センターに展開できるようにします。 Cognigy.aiプラットフォームは、生成AI、エージェントAI、知識(shí)AI、NLU、および音聲およびチャットチャンネル全體での経験オーケストレーション、エージェントの増強(qiáng)、マルチモーダルカスタマーエクスペリエンスなどの包括的な機(jī)能スイートを提供します。彼らは、顧客のセルフサービスを変革し、人間のエージェントに力を與えることを目指しています。

Cognigyの使用方法は？

Cognigyのサービスを探索するには、企業(yè)は連絡(luò)先フォームに記入して、Webサイトからデモをリクエストする必要があります。これにより、Cognigyの専門家とつながり、AIエージェントをエンタープライズコンタクトセンターに展開する方法を発見できます。

Cognigyのコア機(jī)能

顧客サービスのための生成および會(huì)話のAIエージェント

AI搭載エージェントアシスト（エージェントコピロット）

音聲およびチャットチャネル全體のマルチモーダルCX

エンタープライズ対応LLMオーケストレーション

知識(shí)AIおよびNLU機(jī)能

経験オーケストレーションのためのAIエージェントスタジオ

Cognigyのユースケース

音聲とチャットを介してカスタマーサービスの対話を自動(dòng)化します。

リアルタイムのAIコーチングと知識(shí)へのアクセスを持つ人間のエージェントに力を與えます。

コンタクトセンターでの大量の顧客問い合わせとピーク負(fù)荷を処理します。

積極的なサービスとパーソナライズされた顧客體験を提供します。

AIを既存のコンタクトセンターシステムに統(tǒng)合します（例えば、Avaya、Genesys、Nice、Microsoft、8x8）。

さまざまな業(yè)界での再予約、払い戻し、およびカスタマーケアの自動(dòng)化。

Cognigyサポートメールとカスタマーサービスの連絡(luò)先と払い戻しの連絡(luò)先など。

これは、カスタマーサービスのためのCognigyサポートメールです。詳細(xì)については、お問い合わせページ（https://www.cognigy.com/contact-us）をご覧ください。