BrainBehindとは何ですか?

BrainBehind は、Web サイトやモバイル アプリケーションに追加できるライブ チャットおよびチャットボット ソフトウェアです。これにより、企業(yè)は訪問者とリアルタイムで関わり、訪問者を顧客に変え、エクスペリエンスを強化して売上を向上させることができます。

BrainBehindの使い方は？

BrainBehind を使用するには、JavaScript コードの行をコピーして、ライブ チャット ソフトウェアを Web サイトまたはモバイル アプリに追加するだけです。この直感的なインターフェイスは、実裝や操作に技術的な専門知識を必要としません。セットアップが完了すると、エージェントはログインして顧客とのチャットを開始できるようになります。 AI を活用したチャットボット機能は、生成された事前トレーニング済みの応答を使用して顧客のクエリを自動化することもできます。 BrainBehind を使用すると、顧客の行動を追跡し、業(yè)務を最適化し、ビジネス効率を向上させることができます。

BrainBehind のコア機能

ライブ チャット: リアルタイムで顧客と関わり、パーソナライズされたサポートを提供します。

AI を活用したチャットボット: 生成された事前トレーニング済みの応答により顧客のクエリを自動化します。

顧客を追跡行動: 顧客とのやり取りを洞察して業(yè)務を最適化します。

超高速の顧客エンゲージメント: 簡単かつ迅速なセットアップ プロセスで顧客との即時対話を?qū)g現(xiàn)します。

複數(shù)チャネルのサポート: 1 つのアカウントから複數(shù)のチャネルを設定および管理します。

エージェント パフォーマンスの追跡: エージェントのパフォーマンスを測定し、オペレーションを最適化します。

電子メールによるチャット バックアップ: クライアントとのすべてのチャットを記録します。

生涯のチャット履歴: 生涯にわたるチャット履歴にアクセスし、

エージェント內(nèi)チャット: チームのコラボレーションとコミュニケーションを促進します。

カスタマイズ可能なチャットボット: 特定のニーズに合わせてチャットボットの応答を調(diào)整します。

BrainBehind の使用例

カスタマー サポート: 一般的な顧客の質(zhì)問に 24 時間年中無休で回答し、デジタル チャネル全體で迅速なサポートを提供します。

見込み客の評価: 見込み客の評価と時間のかかるタスクを自動化して、売上を向上させます。

フィールド エージェントのサポート: フィールド エージェントの質(zhì)問に即座に回答し、効率と応答時間を向上させます。