Qu'est-ce que Roark?

Roark est un calque d'observabilité QA pour la voix AI, con?ue pour aider les équipes à expédier des agents vocaux fiables. Il fournit des outils complets pour surveiller les appels en direct, exécuter des simulations à grande échelle et transformer les défaillances des appels en tests reproductibles. Roark suit plus de 40 mesures d'appel intégrées, propose une analyse multi-haut-parleurs et permet des évaluations à la demande ou automatisées. Pour le pré-déploiement, il permet aux agents de test de contrainte avec des appelants simulés sur divers accents, langues et styles de parole, en utilisant des scénarios basés sur des graphiques et des personnages configurables. Roark propose également des intégrations natives en un clic avec des plateformes vocales populaires comme VAPI, Retell, LiveKit et Pipecat Cloud.

Comment utiliser Roark?

Les utilisateurs intègrent Roark à leurs plateformes vocales à l'aide de configurations en un clic ou de SDK pour capturer automatiquement l'appel>

Caractéristiques de base de Roark

Surveillance et évaluation (40 mesures, analyse multi-haut-parleurs, évaluateurs)

Simulations et tests (tests de bout en bout, conversations basées sur des graphiques, personnages configurables)

Intégrations natives en un clic

Cas d'utilisation de Roark

Surveillez les interactions vocales en direct pour les performances, le sentiment et la conformité.

Agents vocaux de test de stress avec des appelants simulés dans divers scénarios avant le déploiement.

Générez automatiquement les cas de test à partir d'appels de production défaillants pour empêcher les régressions.

Assurez-vous la conformité HIPAA et le suivi des instructions pour les agents vocaux.

Suivre et analyser les métriques des appels clés comme la latence, la répétition et les événements personnalisés en temps réel.

Roark Prise en charge des e-mails et des contacts de service client et remboursement, etc.

Voici l'e-mail d'assistance Roark pour le service client: [Protégé par e-mail].