Windows Hello停止工作可通過檢查硬件、更新驅(qū)動(dòng)、重置設(shè)置、確認(rèn)系統(tǒng)支持逐步解決。首先檢查攝像頭或指紋識別器是否正常,清理灰塵或嘗試更換USB接口;其次通過設(shè)備管理器更新或重裝生物識別設(shè)備驅(qū)動(dòng),必要時(shí)下載官方最新驅(qū)動(dòng);接著進(jìn)入賬戶設(shè)置刪除并重新配置Windows Hello信息;最后確保TPM芯片啟用,并將Windows Biometric Service設(shè)為自動(dòng)啟動(dòng),以排除系統(tǒng)服務(wù)問題。
Windows Hello 停止工作確實(shí)挺煩人,尤其是你已經(jīng)習(xí)慣了刷臉或指紋登錄。問題可能出在硬件、驅(qū)動(dòng)程序或者系統(tǒng)設(shè)置上。解決方法其實(shí)不算太難,關(guān)鍵是要一步步排查。

檢查硬件是否正常
首先確認(rèn)你的攝像頭、指紋識別器或其他生物識別設(shè)備是否正常。比如:

- 如果是紅外攝像頭,看看有沒有被遮擋或者灰塵覆蓋
- 指紋識別器有沒有磨損或臟污
- 外接設(shè)備的話,嘗試拔插USB接口,換一個(gè)試試
你可以通過“設(shè)備管理器”查看相關(guān)硬件有沒有黃色感嘆號。如果有,可能是驅(qū)動(dòng)異常,也可能是硬件損壞。
更新或重裝驅(qū)動(dòng)程序
驅(qū)動(dòng)問題是 Windows Hello 出問題的常見原因。操作步驟如下:

- 打開“設(shè)備管理器” → 展開“生物識別設(shè)備”或“成像設(shè)備”
- 右鍵點(diǎn)擊你的攝像頭或指紋設(shè)備 → 選擇“更新驅(qū)動(dòng)程序”
- 如果更新后沒用,可以嘗試“卸載設(shè)備”,然后重啟電腦讓系統(tǒng)自動(dòng)重裝
有些品牌電腦(如 Dell、HP)可以在官網(wǎng)下載專用的生物識別驅(qū)動(dòng)。如果默認(rèn)驅(qū)動(dòng)不靈,建議去官網(wǎng)查一下是否有最新版本。
重置 Windows Hello 設(shè)置
有時(shí)候設(shè)置出了問題,重新配置一遍就能解決:
- 進(jìn)入“設(shè)置” → “賬戶” → “登錄選項(xiàng)”
- 在“Windows Hello”部分,點(diǎn)擊“刪除”已有的面部或指紋信息
- 重啟電腦后再重新添加一次
如果你發(fā)現(xiàn)根本無法添加,那可能是系統(tǒng)策略限制了該功能。這種情況多見于公司電腦或設(shè)置了家長控制的賬戶。
確保系統(tǒng)支持并開啟相關(guān)服務(wù)
Windows Hello 要求你的設(shè)備滿足一定條件,比如支持 TPM 安全芯片。如果你不確定,可以運(yùn)行微軟官方的兼容性檢查工具。
另外,某些系統(tǒng)服務(wù)如果沒有運(yùn)行,也會(huì)導(dǎo)致 Windows Hello 不工作:
- 打開“運(yùn)行”窗口(Win R)輸入
services.msc
- 查找“Windows Biometric Service”
- 如果它被禁用了,右鍵選擇“屬性” → 啟動(dòng)類型改為“自動(dòng)” → 點(diǎn)擊“啟動(dòng)”
基本上就這些常見的排查點(diǎn)。有時(shí)候問題不大,但容易忽略某個(gè)小細(xì)節(jié)。比如攝像頭權(quán)限被關(guān)閉、系統(tǒng)更新卡住、甚至最近安裝的軟件沖突都有可能影響。遇到情況復(fù)雜的時(shí)候,可以先從基礎(chǔ)開始一步步來。
以上是如何修復(fù)Windows Hello不起作用?的詳細(xì)內(nèi)容。更多信息請關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章!

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