Question Base是什么？

Question Base 是一款工具，可通過在 Slack 中提供即時(shí)經(jīng)過驗(yàn)證的問題答案來幫助面向客戶的團(tuán)隊(duì)提高運(yùn)營(yíng)效率。它由人工智能提供支持，充當(dāng)客戶支持、銷售和客戶成功團(tuán)隊(duì)的單一答案來源。

如何使用Question Base？

要使用 Question Base，您需要將其添加到您公司的 Slack 工作區(qū)。添加后，您可以選擇您想要 Question Base 回答問題的 Slack 頻道。此外，您可以上傳員工手冊(cè)或銷售手冊(cè)等文檔來生成問題和答案列表。 Question Base 使用 AI 自動(dòng)檢測(cè)并回復(fù) Slack 中發(fā)布的問題，提供即時(shí)且經(jīng)過驗(yàn)證的答案。

Question Base的核心特點(diǎn)

Slack 中的客服人員即時(shí)答案

人工驗(yàn)證的信息

減少對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或技術(shù)人才的依賴

Question Base 的用例

Question Base 通過為支持代理提供問題的即時(shí)答案、減少他們對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴并使他們能夠更快地關(guān)閉票證來幫助客戶支持團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于銷售團(tuán)隊(duì)，Question Base提供他們完成交易所需的所有技術(shù)和產(chǎn)品知識(shí)，而無需依賴技術(shù)人才。這使銷售人員能夠與潛在客戶進(jìn)行更有意義的對(duì)話。

在客戶成功方面，Question Base 使團(tuán)隊(duì)能夠通過將最佳實(shí)踐轉(zhuǎn)化為全公司范圍的實(shí)踐來標(biāo)準(zhǔn)化整個(gè)公司的入職和追加銷售實(shí)踐。這確保了一致且有效的客戶引導(dǎo)和成功。

Question Base 支持電子郵件和客戶服務(wù)聯(lián)系方式以及退款聯(lián)系方式等

這里是Question Base 客戶服務(wù)支持電子郵件：[email?protected] 。