Cohere是什么？

Cohere 是一個(gè)專為客戶支持而設(shè)計(jì)的對(duì)話式人工智能平臺(tái)。它可以幫助客戶支持團(tuán)隊(duì)更快地解決問(wèn)題并降低成本。通過(guò)利用人工智能支持的幫助，Cohere 從之前的工單中找到答案，并為客戶的疑問(wèn)提供即時(shí)解決方案。

如何使用Cohere？

要開(kāi)始使用 Cohere，只需通過(guò)網(wǎng)站預(yù)訂演示即可。在演示過(guò)程中，您可以通過(guò)分享幫助中心鏈接來(lái)了解如何在幫助中心訓(xùn)練機(jī)器人。人工智能驅(qū)動(dòng)的機(jī)器人可以像真正的客戶一樣理解和回答客戶的詢問(wèn)。此外，您可以使用 Cohere 立即將您的支持文章和過(guò)去的對(duì)話轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化答案。您還可以使用 Cohere 的高級(jí)分析功能 Cardina 來(lái)識(shí)別客戶趨勢(shì)并快速解決問(wèn)題。

Cohere的核心特點(diǎn)

快速增長(zhǎng)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的自動(dòng)化

自動(dòng)解決高達(dá) 60% 的問(wèn)題

通過(guò)任何渠道為客戶提供即時(shí)、個(gè)性化的答案

逐步指導(dǎo)用戶解決問(wèn)題

代表執(zhí)行操作客戶

將支持文章和過(guò)去的對(duì)話轉(zhuǎn)化為個(gè)性化答案

使用高級(jí)分析來(lái)識(shí)別和預(yù)測(cè)客戶趨勢(shì)

通過(guò)語(yǔ)言理解提供準(zhǔn)確答案的人工智能

生成式 AI 從代理響應(yīng)中提取答案

自動(dòng)回復(fù)重復(fù)的問(wèn)題

Cohere 的用例

在不擴(kuò)大員工人數(shù)的情況下擴(kuò)大支持范圍

更快地解決問(wèn)題并降低成本

提高客服人員滿意度和客戶體驗(yàn)

提高自助解決率

提高客戶忠誠(chéng)度和保留率

跨網(wǎng)絡(luò)提供個(gè)性化支持和移動(dòng)設(shè)備

提高客戶體驗(yàn)效率并推動(dòng)更快的服務(wù)

• Cohere 支持電子郵件和客戶服務(wù)聯(lián)系方式以及退款聯(lián)系方式等

  這里是Cohere 客戶服務(wù)支持電子郵件：[電子郵件受保護(hù)]。

• Cohere 公司

  Cohere 公司名稱：Caldera Labs Inc. 。

  Cohere 公司地址：298 5th Avenue, 7th Floor New York, NY 10001. USA。

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• Cohere Twitter

  Cohere Twitter 鏈接：https://twitter.com/coherehq