淘寶平臺(tái)改動(dòng)爭議處理規(guī)則，促進(jìn)快速退貨退款
Dec 31, 2023 pm 08:56 PM
本站 12 月 26 日消息，淘寶發(fā)佈公示，擬變更淘寶平臺(tái)爭議處理規(guī)則的相關(guān)規(guī)則，今日起正式生效。從新規(guī)來看，如果賣家負(fù)評(píng)或違規(guī)情況過多，可能在收到投訴後直接被判定退貨退款或退款。
核心變更點(diǎn)
淘寶新增了基於平臺(tái)自身大數(shù)據(jù)能力的功能，可以識(shí)別多個(gè)方面的信息，並根據(jù)買家發(fā)起的符合相關(guān)情況的售後要求，制定快速退款或退貨退款的規(guī)則依據(jù)
#為了解決賣家延遲發(fā)貨、強(qiáng)制發(fā)貨且未經(jīng)買家同意的問題，我們需要補(bǔ)充錢款處理方向的規(guī)則依據(jù)
新增對(duì)於支持7天無理由退貨或經(jīng)平臺(tái)判定可支持買家拒收的商品，針對(duì)買家成功拒簽的情況，支持退款處理的條款
以下是本站的具體變更內(nèi)容：
變更之前
第三章?爭議處理
第二節(jié)?發(fā)貨規(guī)範(fàn)
第二十五條 賣家超過約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在徵得買家同意後再出貨。
變更後：
第三章爭議處理
#通用規(guī)則的第一節(jié)：
#第二十三條?基於買家權(quán)益保障及合理減輕或免除買家舉證門檻，淘寶將基於平臺(tái)自身大數(shù)據(jù)能力，透過平臺(tái)對(duì)資訊或商品層面的處罰、賣家店鋪品質(zhì)指標(biāo)（如品質(zhì)分）、買家端的大量客訴、偽劣問題感知等單一或多維度相結(jié)合，對(duì)賣家出售的商品形成多方位綜合評(píng)估後，予以認(rèn)定近期出售的該商品達(dá)到存在描述不當(dāng)、混淆誤導(dǎo)、偽劣等情形的高度蓋然性。進(jìn)而，淘寶將基於該等蓋然性認(rèn)定，對(duì)買家發(fā)起符合前述相關(guān)情形的售後直接作出快速退貨退款或退款支持。
第二節(jié)出貨規(guī)格：
第二十五條?賣家在未徵得買家同意前出貨的，且買家未收到貨或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品破損、損毀及滅失風(fēng)險(xiǎn)，由賣家自行承擔(dān)，訂單支持退款買家。
簽收規(guī)範(fàn)是指在交接貨物過程中，接收方需依照一定的要求進(jìn)行簽收的行為。簽收規(guī)範(fàn)的目的是確保貨物的安全交接和準(zhǔn)確記錄。在簽收貨物時(shí)，接收方應(yīng)仔細(xì)核對(duì)貨物的數(shù)量、品質(zhì)和外觀是否與運(yùn)輸單據(jù)相符，並在簽收單上簽字確認(rèn)。若發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或數(shù)量不符的情況，接收者應(yīng)及時(shí)向出貨方報(bào)告，並在簽收單上進(jìn)行明確記錄。簽收規(guī)範(fàn)的遵守可以有效減少貨物糾紛和爭議，提高交接效率，確保雙方的利益。因此，在進(jìn)行貨物簽收時(shí)，接收方務(wù)必認(rèn)真履行簽收規(guī)範(fàn)，以確保交接過程的順利進(jìn)行
第三十八條：對(duì)於支持7天無理由退貨的商品或經(jīng)淘寶判斷支持買家拒收的商品，在買家成功拒簽後，交易應(yīng)支持退款。賣家應(yīng)根據(jù)與物流公司的相關(guān)協(xié)議或約定，及時(shí)召回商品並承擔(dān)商品損毀、滅失等風(fēng)險(xiǎn)。若涉及運(yùn)費(fèi)爭議，應(yīng)依本規(guī)則中的運(yùn)費(fèi)規(guī)定處理
解讀規(guī)則：
如何理解「拒簽成功」取決於物流公司官網(wǎng)或淘寶平臺(tái)系統(tǒng)顯示的資訊。若顯示為「已拒收」或已產(chǎn)生退件記錄等，即可認(rèn)為拒簽成功
以上是淘寶平臺(tái)改動(dòng)爭議處理規(guī)則，促進(jìn)快速退貨退款的詳細(xì)內(nèi)容。更多資訊請(qǐng)關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章！
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淘寶怎麼關(guān)掉紅包提醒
Apr 01, 2024 pm 06:25 PM
淘寶是許多小夥伴們常用的網(wǎng)購軟體，平常很多東西各位都會(huì)從裡面下單購買，裡面給用戶們提供了紅包提醒功能，有的朋友們想要來關(guān)掉，那麼就趕快來PHP中文網(wǎng)看看吧。淘寶關(guān)閉紅包提醒步驟一覽1、開啟淘寶APP的個(gè)人中心，選擇【設(shè)定】按鈕進(jìn)入頁面。 2.找到【訊息通知】選項(xiàng)，在這裡可以選擇訊息推播開關(guān)，找到紅包訊息將開關(guān)關(guān)閉就可以了。 3.或也可以透過手機(jī)的設(shè)定頁面，將淘寶APP的通知權(quán)限關(guān)閉，這樣所有來自淘寶的訊息都不會(huì)進(jìn)入推播，只有開啟後才能看到。 4.使用者可以自己設(shè)定想要接收哪些類型的訊息，這樣使用起來也
淘寶怎麼改名字
Mar 24, 2024 pm 03:31 PM
改名功能在淘寶中可以讓用戶自由改名字暱稱，有些用戶並不知道淘寶怎麼改名字，在我的淘寶中的設(shè)定裡點(diǎn)擊頭像的淘寶帳號(hào)進(jìn)行修改即可，接下來小編就為大家?guī)砹烁拿謺糠Q方法的介紹，還不知道的用戶快來下載試試看。淘寶使用教學(xué)淘寶怎麼改名字答：在我的淘寶中的設(shè)定裡點(diǎn)擊頭像的淘寶帳號(hào)進(jìn)行修改即可詳情介紹：1、進(jìn)入淘寶，點(diǎn)擊右下【我的淘寶】。 2.點(diǎn)選右上的【設(shè)定】圖示。 3.點(diǎn)擊頭像。 4、再點(diǎn)【淘寶帳號(hào)】。 5.點(diǎn)選【修改帳號(hào)名】，輸入修改即可。
《淘寶》免單紅包退款會(huì)退嗎
May 08, 2024 am 08:16 AM
在淘寶購物時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)使用免單紅包來享受優(yōu)惠。但是，如果我們需要退款，這些免單紅包會(huì)被退回嗎？讓我們來看看這個(gè)問題的答案。淘寶免單紅包退款會(huì)退回嗎分情況而論獲得紅包時(shí)，紅包是待激活狀態(tài)，在兌換商品之前，這個(gè)待激活的紅包是沒有激活的，暫時(shí)無法使用，等購買的商品確認(rèn)收貨之後，待啟動(dòng)狀態(tài)的紅包才可使用。免單紅包使用後商品有問題需要退貨，那麼紅包的退貨需要按照實(shí)際情況來判斷：一、退款規(guī)則11、紅包使用後發(fā)生退款，則紅包按比例退回。 2.在未逾期的情況下，退回紅包的使用期限為原定使用期限，若逾期7天內(nèi)發(fā)
淘寶免單紅包領(lǐng)取方式2024
May 09, 2024 pm 03:22 PM
2024淘寶免單活動(dòng)每日三場，大家需要在對(duì)應(yīng)時(shí)間下單付款對(duì)應(yīng)金額的商品，免單金額是以等額紅包形式發(fā)放，接下來給大家?guī)砹颂詫毭鈫渭t包領(lǐng)取方法2024：搶到免單的用戶，紅包資格將發(fā)放至卡券包，為待激活狀態(tài)；網(wǎng)頁版淘寶暫無卡券包，僅做免單活動(dòng)的中獎(jiǎng)記錄的展示；卡券包在【淘寶APP-我的淘寶-我的權(quán)益-紅包】。淘寶免單紅包領(lǐng)取方式20241、搶到免單的用戶，紅包資格將發(fā)放至卡券包，為待激活狀態(tài)；2、網(wǎng)頁版淘寶暫無卡券包，僅做免單活動(dòng)的中獎(jiǎng)記錄的展示;3、卡券包在【淘寶APP-我的淘寶-我的權(quán)益-紅包】
《淘寶》510免單紅包怎麼用
May 08, 2024 pm 10:00 PM
淘寶510免單紅包怎麼用？淘寶近期開展了510週年慶的免單活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)是可以獲得免單紅包的，福利非常的多，相信很多小伙伴都想?yún)⑴c這個(gè)活動(dòng)，也有小伙伴已經(jīng)領(lǐng)取到了免單紅包，但是卻不知道具體的用法，今天就帶大家一起來看看相關(guān)的介紹。淘寶510週年慶免單紅包使用介紹使用方：猜題下單的所有訂單確認(rèn)收貨後，免單紅包即可使用。一、免單紅包發(fā)放及追回用戶可以透過網(wǎng)頁版淘寶暫無卡券包，但可在【淘寶APP-我的淘寶-我的權(quán)益-紅包】處查看。搶到免單的用戶，紅包資格將發(fā)放至卡券包，為待啟動(dòng)狀態(tài)；卡券包在進(jìn)行中獎(jiǎng)
微信支付申請(qǐng)退款的步驟分享
Mar 25, 2024 pm 06:31 PM
1.首先我們需要打開手機(jī)上的微信APP，然後點(diǎn)選登入微信帳號(hào)，這樣就進(jìn)入了微信的首頁。 2.在微信首頁點(diǎn)選右下角的【我】按鈕，再選擇【付款】選項(xiàng)，我們點(diǎn)選進(jìn)入支付頁面。 3.進(jìn)入【付款】頁面後點(diǎn)選【錢包】選項(xiàng)進(jìn)入，在【錢包】頁面點(diǎn)選右上角的【帳單】。
抖店押金多久能退？退了多久到帳？
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隨著網(wǎng)路的普及，網(wǎng)路購物已經(jīng)成為了人們生活中的重要部分。抖音上的抖店以其獨(dú)特的銷售模式和多樣的商品吸引了大量用戶。然而，在購物過程中，一些用戶對(duì)抖店的押金退還政策感到困惑。隨著消費(fèi)者對(duì)購物安全和權(quán)益的關(guān)注增加，抖店需要更透明和規(guī)範(fàn)的退款機(jī)制來建立消費(fèi)者信任。透過優(yōu)化退款流程和加強(qiáng)對(duì)商家的監(jiān)管，抖店可以提升用戶體驗(yàn)，增加用戶忠誠度。消費(fèi)者也可以留意平臺(tái)規(guī)定和與商家溝通，有效解決押金退還問題，確保自身權(quán)益不受損害。一、抖店押金多久能退？抖店是一種建立在信用體系基礎(chǔ)上的購物模式，要求消
攜程旅行預(yù)訂飯店怎麼退
Apr 01, 2024 pm 07:34 PM
攜程旅行匯集了全球數(shù)百萬家酒店、航空公司、租車公司以及旅遊服務(wù)商，為用戶提供豐富多樣的旅行選擇，而今天小編要講的就是其中攜程旅行退酒店教程，有需要的一起學(xué)習(xí)下吧。攜程旅行退飯店步驟流程第一步、進(jìn)入攜程APP，選擇下方【行程】，然後點(diǎn)選我們預(yù)訂好的飯店的【訂單詳情】。第二步、點(diǎn)選左下角的【取消訂單】。第三步、點(diǎn)選取消的原因，再點(diǎn)選最下方的【取消訂單】即可。
