檢查您的設(shè)備是否具有與Windows Hello兼容的IR或深度攝像頭，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)攝像頭無(wú)法正常工作；如果不可用，請(qǐng)考慮添加認(rèn)證的外部相機(jī)。 2。通過(guò)設(shè)置>系統(tǒng)>故障排除以檢測(cè)登錄問(wèn)題，運(yùn)行內(nèi)置的Windows Hello疑難排除。 3。通過(guò)選擇“更新驅(qū)動(dòng)程序”或卸載並重新啟動(dòng)PC，通過(guò)設(shè)備管理器更新或重新安裝了相機(jī)驅(qū)動(dòng)程序。 4.確保將生物特徵識(shí)別服務(wù)設(shè)置為自動(dòng)和通過(guò)services.msc運(yùn)行，並驗(yàn)證相關(guān)的Windows Hello服務(wù)處?kù)痘顒?dòng)狀態(tài)。 5。在登錄選項(xiàng)中刪除並重新設(shè)置面部識(shí)別數(shù)據(jù)，以確保良好的照明，乾淨(jìng)的相機(jī)和未打開(kāi)的面部可見(jiàn)性。 6。安裝未決的Windows更新，包括可選的驅(qū)動(dòng)程序更新，其中可能包含關(guān)鍵修復(fù)程序。 7。在託管設(shè)備上，對(duì)其進(jìn)行檢查或驗(yàn)證gpedit.msc中的組策略設(shè)置，以確保允許生物識(shí)別使用；還可以在隱私設(shè)置中啟用攝像頭訪問(wèn)，並且不會(huì)被防病毒軟件阻止，因?yàn)橛布拗瓶赡苄枰档弯N(xiāo)售，如果所有步驟失敗，則需要降低銷(xiāo)售，指紋或密碼身份驗(yàn)證。

Windows Hello face識(shí)別不起作用可能會(huì)令人沮喪，尤其是如果您依靠它來(lái)快速安全登錄。這是一個(gè)直接的指南，可幫助您診斷和解決常見(jiàn)問(wèn)題。

1。檢查您的設(shè)備是否支持Windows Hello Face

並非所有網(wǎng)絡(luò)攝像頭都支持Windows Hello Face識(shí)別。它需要一個(gè)紅外（IR）攝像頭或深度攝像頭才能安全工作。

• 轉(zhuǎn)到設(shè)置>帳戶>登錄選項(xiàng)。
• 在Windows Hello下看 - 如果“臉”是灰色的或說(shuō)“不可用”，您的相機(jī)可能不支持它。
• 具有Intel Realsense，Windows Helly認(rèn)證的IR相機(jī)或帶有內(nèi)置面部識(shí)別傳感器的新筆記本電腦的設(shè)備通常兼容。

？提示：如果您在臺(tái)式機(jī)或較舊的筆記本電腦上，添加兼容的外部IR攝像頭（例如Logitech Brio或Microsoft Modern Web攝像頭）可能會(huì)解決該問(wèn)題。

2。運(yùn)行Windows Hello疑難解答

Windows包括內(nèi)置工具來(lái)診斷登錄問(wèn)題。

• 按Windows I打開(kāi)設(shè)置。
• 轉(zhuǎn)到系統(tǒng)>故障排除>其他故障排除。
• 如果可用，請(qǐng)運(yùn)行Windows Hello疑難解答。

這可能會(huì)檢測(cè)驅(qū)動(dòng)程序問(wèn)題，硬件問(wèn)題或權(quán)限塊。

3。更新或重新安裝相機(jī)驅(qū)動(dòng)程序

過(guò)時(shí)或損壞的駕駛員是普遍的原因。

• 按Windows X ，然後選擇設(shè)備管理器。
• 擴(kuò)展相機(jī)或成像設(shè)備。
• 右鍵單擊您的IR或網(wǎng)絡(luò)攝像頭，然後自動(dòng)選擇更新驅(qū)動(dòng)程序>搜索。
• 如果沒(méi)有幫助，請(qǐng)右鍵單擊並選擇卸載設(shè)備，然後重新啟動(dòng)PC以重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。

？重新安裝後，返回登錄選項(xiàng)，然後嘗試再次設(shè)置面部識(shí)別。

4.確保所需的服務(wù)正在運(yùn)行

Windows Hello取決於背景服務(wù)。

• 按Windows R ，鍵入services.msc ，然後按Enter。
• 檢查這些服務(wù)：
  • 生物識(shí)別服務(wù)- 設(shè)置為自動(dòng)，並確保其運(yùn)行。
  • Windows Hello Face （或相關(guān)服務(wù)） - 應(yīng)處?kù)痘顒?dòng)狀態(tài)。

如果禁用了生物識(shí)別服務(wù)，請(qǐng)雙擊它，將啟動(dòng)類(lèi)型設(shè)置為自動(dòng)，然後單擊“啟動(dòng)”。

5。重新設(shè)置Windows Hello Face

有時(shí)，面部數(shù)據(jù)會(huì)損壞。

• 轉(zhuǎn)到設(shè)置>帳戶>登錄選項(xiàng)。
• 在臉部，單擊刪除。
• 然後單擊設(shè)置（在面前），然後按照提示重新掃描您的臉。

？確保：

• 您在光線充足的房間裡（但不背光）。
• 如果可能的話，您的臉清晰可見(jiàn)，沒(méi)有帽子或重眼鏡。
• 相機(jī)鏡頭很乾淨(jìng)。

6。檢查Windows更新

Microsoft定期推出有關(guān)生物識(shí)別問(wèn)題的修復(fù)程序。

• 轉(zhuǎn)到設(shè)置> Windows Update>檢查更新。
• 安裝所有待處理更新，尤其是可選的驅(qū)動(dòng)程序更新。

7。集體策略或系統(tǒng)要求阻止它？

在工作或?qū)W校設(shè)備上，策略可能會(huì)禁用Windows Hello。

• 如果您在域或託管設(shè)備上，請(qǐng)聯(lián)繫您的IT管理員。
• 本地用戶可以檢查：
  • 按Windows R ，鍵入gpedit.msc （如果您有Pro/Enterprise）。
  • 導(dǎo)航到計(jì)算機(jī)配置>管理模板> Windows組件>生物識(shí)別技術(shù)。
  • 確保啟用“允許使用生物識(shí)別技術(shù)”。

最後筆記

• 防病毒或第三方安全軟件有時(shí)會(huì)干擾。暫時(shí)禁用它們進(jìn)行測(cè)試。
• 必須啟用一些隱私設(shè)置（例如攝像機(jī)訪問(wèn)）：
  • 設(shè)置>隱私與安全>相機(jī)>相機(jī)訪問(wèn)應(yīng)打開(kāi)。
  • 還要檢查相機(jī)的應(yīng)用程序權(quán)限。

如果以上都沒(méi)有作用，那麼您的硬件可能根本不支持安全的面部識(shí)別 - 並且您可能需要使用PIN，指紋（如果可用）或密碼。

基本上，從硬件兼容性開(kāi)始，然後通過(guò)驅(qū)動(dòng)程序，服務(wù)和設(shè)置移動(dòng)。大多數(shù)問(wèn)題都可以在沒(méi)有完整系統(tǒng)重置的情況下解決。

以上是Windows Hello face識(shí)別不起作用的詳細(xì)內(nèi)容。更多資訊請(qǐng)關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章！