MSP在2025年遇到了各種困難，但它們?nèi)匀痪哂袕椥詠K繼續(xù)前進(jìn)。

這是Auvik 2025 IT趨勢(shì)報(bào)告的關(guān)鍵要點(diǎn)，該報(bào)告概述了當(dāng)前面臨的主要挑戰(zhàn)和託管服務(wù)提供商（MSP）專業(yè)人員。

該報(bào)告源自C-Suite高管和各個(gè)MSP組織的IT專業(yè)人員提供的見解，突出了人們對(duì)倦怠，過多的工具使用和運(yùn)營(yíng)效率低下的關(guān)注，因?yàn)樵撔袠I(yè)經(jīng)歷了持續(xù)的轉(zhuǎn)型。

儘管有這些壓力，但MSP似乎準(zhǔn)備好有效地做出響應(yīng)，大多數(shù)計(jì)劃在來年內(nèi)增加支出預(yù)算。

隨著MSP適應(yīng)當(dāng)今IT環(huán)境中的新期望，例如支持遠(yuǎn)程工作和集成AI，他們會(huì)在管理多種工具的不斷擴(kuò)展的複雜性上努力。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，所有MSP中有一半使用十個(gè)或更多工具來管理客戶網(wǎng)絡(luò)，而將近一半（44％）承認(rèn)實(shí)時(shí)可見性仍然有限，從而阻礙了有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控。

此外，有74％的人指出服務(wù)器監(jiān)視是該工具超載的貢獻(xiàn)者，最終使操作放緩並增加了專業(yè)疲憊。

這種日益嚴(yán)重的疲勞已成為嚴(yán)重的障礙，有60％的受訪者報(bào)告的倦怠程度中度至嚴(yán)重。此外，有44％的人說，工作量壓力極大地影響了他們的生產(chǎn)率。

為了應(yīng)對(duì)這一不斷升級(jí)的挑戰(zhàn)，Auvik建議MSP必須通過減少工具蔓延並增強(qiáng)新興技術(shù)和工作流程的培訓(xùn)來優(yōu)先考慮員工福祉。

這些壓力也阻礙了專業(yè)發(fā)展，有78％的受訪者將壓力和工作量確定為高技能的主要障礙。

並不是說這些專業(yè)人員表現(xiàn)不佳，而是當(dāng)前條件使得難以有效完成必要的任務(wù)。

Auvik建議MSP通過工作流程自動(dòng)化，集成平臺(tái)以及更強(qiáng)大的指導(dǎo)和培訓(xùn)計(jì)劃來增強(qiáng)彈性。

MSP的機(jī)會(huì)敲響

儘管面臨許多挑戰(zhàn)，但MSP仍有有希望的機(jī)會(huì)。約有70％的提供商報(bào)告計(jì)劃在未來十二個(gè)月內(nèi)增加預(yù)算，預(yù)計(jì)一半以上（51％）的預(yù)算將增加51％或更多。

這種投資的增長(zhǎng)為MSP合作夥伴提供了強(qiáng)大的增長(zhǎng)潛力，提供共同管理或完全管理的服務(wù)，尤其是那些能夠處理雲(yún)和SaaS監(jiān)測(cè)的服務(wù)。

此外，由於有34％的受訪者承認(rèn)缺乏成熟的AI治理政策，因此MSP可以通過將更新的與AI相關(guān)的知識(shí)，培訓(xùn)和政策框架納入客戶協(xié)議，從而使MSP領(lǐng)先。

展望未來

隨著AI採(cǎi)用和混合工作模型的加速，Auvik強(qiáng)調(diào)，最成功的MSP將是簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)，投資員工發(fā)展並在戰(zhàn)略上為即將發(fā)生的技術(shù)轉(zhuǎn)變做準(zhǔn)備的MSP。

該公司在博客文章中指出：“ MSP可以通過提供對(duì)認(rèn)證和知識(shí)淵博的專家的訪問，尤其是在快速技術(shù)創(chuàng)新時(shí)代的脫穎而出?！?/p>

“ SaaS，網(wǎng)絡(luò)和雲(yún)基礎(chǔ)架構(gòu)等領(lǐng)域的積極監(jiān)控功能對(duì)於現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境至關(guān)重要?？s小內(nèi)部技能差距和最小化工具的複雜性同樣至關(guān)重要?！?/p>

以上是隨著工具的蔓延，MSP被燒毀並過度勞累，並且它的複雜性增長(zhǎng)＆ndash;但是地平線上有光的詳細(xì)內(nèi)容。更多資訊請(qǐng)關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章！