Windows Hello停止工作可通過檢查硬件、更新驅動、重置設置、確認系統(tǒng)支持逐步解決。首先檢查攝像頭或指紋識別器是否正常，清理灰塵或嘗試更換USB接口；其次通過設備管理器更新或重裝生物識別設備驅動，必要時下載官方最新驅動；接著進入賬戶設置刪除並重新配置Windows Hello信息；最後確保TPM芯片啟用，並將Windows Biometric Service設為自動啟動，以排除系統(tǒng)服務問題。
Windows Hello 停止工作確實挺煩人，尤其是你已經習慣了刷臉或指紋登錄。問題可能出在硬件、驅動程序或者係統(tǒng)設置上。解決方法其實不算太難，關鍵是要一步步排查。
檢查硬件是否正常
首先確認你的攝像頭、指紋識別器或其他生物識別設備是否正常。比如：
- 如果是紅外攝像頭，看看有沒有被遮擋或者灰塵覆蓋
- 指紋識別器有沒有磨損或髒污
- 外接設備的話，嘗試拔插USB接口，換一個試試
你可以通過“設備管理器”查看相關硬件有沒有黃色感嘆號。如果有，可能是驅動異常，也可能是硬件損壞。
更新或重裝驅動程序
驅動問題是Windows Hello 出問題的常見原因。操作步驟如下：
- 打開“設備管理器” → 展開“生物識別設備”或“成像設備”
- 右鍵點擊你的攝像頭或指紋設備→ 選擇“更新驅動程序”
- 如果更新後沒用，可以嘗試“卸載設備”，然後重啟電腦讓系統(tǒng)自動重裝
有些品牌電腦（如Dell、HP）可以在官網下載專用的生物識別驅動。如果默認驅動不靈，建議去官網查一下是否有最新版本。
重置Windows Hello 設置
有時候設置出了問題，重新配置一遍就能解決：
- 進入“設置” → “賬戶” → “登錄選項”
- 在“Windows Hello”部分，點擊“刪除”已有的面部或指紋信息
- 重啟電腦後再重新添加一次
如果你發(fā)現根本無法添加，那可能是系統(tǒng)策略限制了該功能。這種情況多見於公司電腦或設置了家長控制的賬戶。
確保系統(tǒng)支持並開啟相關服務
Windows Hello 要求你的設備滿足一定條件，比如支持TPM 安全芯片。如果你不確定，可以運行微軟官方的兼容性檢查工具。
另外，某些系統(tǒng)服務如果沒有運行，也會導致Windows Hello 不工作：
- 打開“運行”窗口（Win R）輸入
services.msc - 查找“Windows Biometric Service”
- 如果它被禁用了，右鍵選擇“屬性” → 啟動類型改為“自動” → 點擊“啟動”
基本上就這些常見的排查點。有時候問題不大，但容易忽略某個小細節(jié)。比如攝像頭權限被關閉、系統(tǒng)更新卡住、甚至最近安裝的軟件衝突都有可能影響。遇到情況復雜的時候，可以先從基礎開始一步步來。
以上是如何修復Windows Hello不起作用？的詳細內容。更多資訊請關注PHP中文網其他相關文章！
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