提升網(wǎng)站搜索體驗(yàn)：速度、相關(guān)性和設(shè)計(jì)缺一不可

核心要點(diǎn)：

• 優(yōu)秀的網(wǎng)站搜索體驗(yàn)至關(guān)重要，無(wú)需龐大的搜索工程師團(tuán)隊(duì)即可實(shí)現(xiàn)。未來(lái)搜索的重點(diǎn)在於用戶(hù)體驗(yàn)，這取決於UX設(shè)計(jì)師和前端工程師。
• 優(yōu)秀的搜索體驗(yàn)的三大支柱是：速度、相關(guān)性和設(shè)計(jì)。速度是指在毫秒內(nèi)提供搜索結(jié)果；相關(guān)性是指將查詢(xún)與記錄的可搜索詞和業(yè)務(wù)指標(biāo)相匹配；設(shè)計(jì)是指創(chuàng)建用戶(hù)友好的搜索欄和結(jié)果頁(yè)面。
• 託管式搜索引擎Algolia使任何工程師都能構(gòu)建出色的搜索體驗(yàn)。它在全球範(fàn)圍內(nèi)提供速度極快的搜索結(jié)果（低於35毫秒），使用優(yōu)化的算法確保結(jié)果相關(guān)性，並提供分析儀表板，用於微調(diào)和迭代搜索體驗(yàn)。
• 無(wú)論您如何構(gòu)建搜索體驗(yàn)，標(biāo)準(zhǔn)都一樣。用戶(hù)期望搜索體驗(yàn)?zāi)軌蛘９ぷ?，無(wú)論是在Google、亞馬遜還是任何其他網(wǎng)站上。

(本文由Algolia贊助。感謝支持我們的讚助商，他們使SitePoint成為可能。)

許多公司在考慮搜索時(shí)，首先想到的是谷歌。他們大力投資SEO和SEM來(lái)吸引流量，與此同時(shí)，他們自己的網(wǎng)站搜索體驗(yàn)卻常常被忽視。 Shopify和WordPress等平臺(tái)上的默認(rèn)搜索選項(xiàng)與穀歌和亞馬遜相比相形見(jiàn)絀。問(wèn)題是，當(dāng)大多數(shù)人想到改進(jìn)自己的網(wǎng)站搜索時(shí)，他們會(huì)想到僱傭一支搜索工程師團(tuán)隊(duì)來(lái)創(chuàng)建超個(gè)性化、機(jī)器學(xué)習(xí)、預(yù)測(cè)性的搜索體驗(yàn)——要么現(xiàn)在大力投資，要么堅(jiān)持使用默認(rèn)搜索，對(duì)嗎？錯(cuò)。如果您網(wǎng)站內(nèi)部的客戶(hù)體驗(yàn)不佳，那麼投資吸引流量到您的網(wǎng)站就是一個(gè)壞主意——如果您認(rèn)為“我的搜索流量只占我網(wǎng)站的一小部分，所以我為什麼還要擔(dān)心它呢？ ”，那麼您的網(wǎng)站搜索可能需要改進(jìn)。記?。?016年，93%的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)始於搜索。您能犯的最大錯(cuò)誤不是認(rèn)為“搜索對(duì)我的客戶(hù)的數(shù)字體驗(yàn)並不重要”，而是認(rèn)為需要一個(gè)搜索工程師團(tuán)隊(duì)才能獲得良好的搜索體驗(yàn)。如果您從本文中只記住一件事情，那就記住這一點(diǎn)：在2017年，搜索不再只是後端的事情，而是體驗(yàn)。出色的搜索體驗(yàn)的未來(lái)掌握在UX設(shè)計(jì)師和前端工程師手中。自2012年以來(lái)，Algolia一直致力於讓任何工程師都能在我們託管的搜索引擎之上構(gòu)建出色的搜索體驗(yàn)，為全球數(shù)千個(gè)網(wǎng)站和產(chǎn)品提供支持。在此期間，我們教育了我們的客戶(hù)關(guān)於獲得出色搜索體驗(yàn)的必要條件——出色的搜索不僅僅是花哨的算法或超個(gè)性化。搜索是一個(gè)非常直觀(guān)的流程。用戶(hù)不會(huì)逐個(gè)功能地分析搜索體驗(yàn)——事實(shí)上，您產(chǎn)品的大多數(shù)用戶(hù)可能會(huì)說(shuō)搜索欄本身就是功能，而不是構(gòu)成該搜索欄的各個(gè)組件——這意味著您的用戶(hù)在第一次嘗試後就能直觀(guān)地知道您的搜索是出色還是一般。一般搜索和出色搜索的區(qū)別在於搜索的三個(gè)支柱——速度、相關(guān)性和設(shè)計(jì)。

毫秒很重要

Algolia在全球範(fàn)圍內(nèi)提供99%的搜索結(jié)果速度低於35毫秒——問(wèn)問(wèn)我們的客戶(hù)就知道了?；卮稹岸嗫觳潘阕銐蚩?？”這個(gè)問(wèn)題需要一些“如何”和一些“為什麼”，但讓我們從後者開(kāi)始：為什麼毫秒很重要：

• 100毫秒的延遲會(huì)使亞馬遜損失1%的銷(xiāo)售額
• 500毫秒的延遲會(huì)使谷歌損失10%的流量
• 10秒鐘：數(shù)字消費(fèi)者的注意力持續(xù)時(shí)間

這是一場(chǎng)與時(shí)間的賽跑，你需要讓你的觀(guān)眾保持參與度。在用戶(hù)體驗(yàn)的任何步驟中，如果他們感覺(jué)到停滯，特別是搜索，他們已經(jīng)下意識(shí)地將您的搜索體驗(yàn)與穀歌和亞馬遜進(jìn)行了比較，他們就會(huì)流失。您要么像用戶(hù)預(yù)期的那樣快，他們甚至不會(huì)注意到；要么您更慢，他們就會(huì)注意到。 在談話(huà)中，如果有人很快地回答你的問(wèn)題，談話(huà)就會(huì)流暢地繼續(xù)下去；如果有人茫然地盯著你，讓你問(wèn)自己“這要花多長(zhǎng)時(shí)間？”，談話(huà)就會(huì)中斷，談話(huà)主題也會(huì)從你感興趣的內(nèi)容變成“這為什麼需要這麼長(zhǎng)時(shí)間？”

“如何”更側(cè)重於操作層面。當(dāng)搜索查詢(xún)返回結(jié)果的速度時(shí)，有三件事很重要：

1. 查詢(xún)必須傳播的距離
2. 必須查詢(xún)以確定相關(guān)性的記錄的大小
3. 用於確定相關(guān)性的算法的複雜性

對(duì)於內(nèi)部解決方案，查詢(xún)到用戶(hù)的距離取決於您在哪裡保存託管網(wǎng)站服務(wù)器。在全球各地部署服務(wù)器來(lái)優(yōu)化網(wǎng)站加載速度是沒(méi)有意義的，因此您需要在主要市場(chǎng)複製您的搜索解決方案以?xún)?yōu)化搜索速度。 眨眼大約是180毫秒創(chuàng)建即時(shí)搜索——一種在鍵入後立即顯示結(jié)果的即時(shí)搜索體驗(yàn)——需要比眨眼更快的速度提供結(jié)果。您的目標(biāo)應(yīng)該是99%的查詢(xún)?cè)?5毫秒內(nèi)顯示。對(duì)於像Algolia這樣的託管解決方案，您需要確保您擁有分佈式搜索網(wǎng)絡(luò)(DSN)——您的搜索欄的CDN——這允許您根據(jù)用戶(hù)的來(lái)源，在全球各個(gè)角落最多50臺(tái)服務(wù)器上複製您的搜索索引。

保持記錄精簡(jiǎn)

記錄越小，通過(guò)引擎的速度就越快。對(duì)於像Algolia這樣的搜索引擎來(lái)說(shuō)，搜索100萬(wàn)個(gè)單段文本塊比搜索1萬(wàn)個(gè)100段文本塊要快——它還可以提高相關(guān)性，指出查詢(xún)?cè)诮o定文本中的匹配位置。保持精簡(jiǎn)的搜索機(jī)器意味著擁有精簡(jiǎn)的搜索算法。 Algolia使用了一種打破平局的算法——一系列簡(jiǎn)單的嵌套函數(shù)，只有當(dāng)前面函數(shù)的排名輸出出現(xiàn)平局時(shí)，才會(huì)依次觸發(fā)。這意味著，如果您的第一個(gè)函數(shù)（例如，對(duì)於GeoSearch，距離用戶(hù)）為每個(gè)結(jié)果返回唯一排名且沒(méi)有平局，則該函數(shù)會(huì)在那裡停止，快速且不會(huì)影響相關(guān)性。 Elastic Search和Solr等搜索引擎框架使用浮點(diǎn)評(píng)分算法，由開(kāi)發(fā)人員自己編寫(xiě)。這些算法一開(kāi)始可能很簡(jiǎn)單，但是隨著每次迭代和改進(jìn)——這裡有一點(diǎn)拼寫(xiě)容錯(cuò)，那裡有一點(diǎn)同義詞處理——算法會(huì)變得越來(lái)越龐大、越來(lái)越慢，而不會(huì)一定更相關(guān)。

相關(guān)性

相關(guān)性意味著找到您正在尋找的內(nèi)容。相關(guān)性包括兩方面：

• 文本相關(guān)性：查詢(xún)與記錄的可搜索詞的匹配程度
• 業(yè)務(wù)相關(guān)性（即您的業(yè)務(wù)指標(biāo)）：銷(xiāo)售/瀏覽量/點(diǎn)贊數(shù)、特色對(duì)象、價(jià)格、日期……

並非所有搜索引擎都是相同的，同樣，每個(gè)搜索體驗(yàn)都會(huì)有其獨(dú)特的文本和業(yè)務(wù)相關(guān)性平衡。最重要的是，您使用的搜索框架能夠處理這兩種不同類(lèi)型的數(shù)據(jù)點(diǎn)。除了按對(duì)用戶(hù)最重要的業(yè)務(wù)/虛榮指標(biāo)排序外，您還需要確保處理一些更語(yǔ)義的挑戰(zhàn)：

• 拼寫(xiě)容錯(cuò)：不要讓自動(dòng)更正破壞完美的搜索體驗(yàn)。
• 同義詞：搜索“jumper”的英國(guó)用戶(hù)應(yīng)該能夠找到您精彩的“sweaters”系列。
• 長(zhǎng)查詢(xún)：搜索“faded blue jeans”的用戶(hù)不應(yīng)該因?yàn)槟粨碛小癴aded jeans”而找不到結(jié)果。

相關(guān)性對(duì)於每個(gè)搜索體驗(yàn)都是獨(dú)一無(wú)二的，了解您的用戶(hù)正在搜索什麼、找到什麼和找不到什麼，比對(duì)您的排名算法進(jìn)行任何調(diào)整或修改更有價(jià)值。 Algolia為所有用戶(hù)提供分析儀表板，除了提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)外，它還可以幫助您找到?jīng)]有或很少結(jié)果的查詢(xún)——這通常是用戶(hù)最沮喪的地方，也是決定在網(wǎng)站的哪個(gè)位置集中精力時(shí)的最佳起點(diǎn)。此外，由於Algolia使用的是打破平局的算法，而不是浮點(diǎn)評(píng)分，因此可以直接在儀表板中微調(diào)和迭代相關(guān)性，而無(wú)需在每次小改動(dòng)時(shí)都接觸代碼。

設(shè)計(jì)

搜索欄的UI/UX可能是最重要的支柱，但這往往是最被忽視的——主要是因?yàn)樗阉魍ǔ?cè)重於排名優(yōu)化和速度，而不是體驗(yàn)。但是，如果用戶(hù)每次都必須按“Enter”鍵才能獲得搜索結(jié)果，那麼閃電般的速度和相關(guān)的搜索有什麼用呢？以下是一些我們關(guān)於出色搜索體驗(yàn)的最佳實(shí)踐：

• 即時(shí)搜索結(jié)果：每次按鍵都應(yīng)該產(chǎn)生結(jié)果。當(dāng)與極快的速度相結(jié)合時(shí)，用戶(hù)會(huì)感覺(jué)搜索結(jié)果在每次按鍵時(shí)都在不斷完善。
• 突出顯示結(jié)果：了解您獲得給定響應(yīng)的“原因”可能與獲得正確的結(jié)果本身一樣重要。頂級(jí)結(jié)果是否僅僅是因?yàn)椴樵?xún)出現(xiàn)在該記錄的次要屬性中？有條件地顯示並突出顯示它，以便用戶(hù)知道為什麼他們會(huì)看到給定的結(jié)果。
• 在結(jié)果中提供上下文：如果您在排名算法中使用業(yè)務(wù)指標(biāo)（流行度、價(jià)格、可用性），請(qǐng)確保用戶(hù)通過(guò)在搜索結(jié)果中顯示這些指標(biāo)來(lái)看到這一點(diǎn)。將其視為突出顯示您的排名公式！
• 佔(zhàn)位符文本：在用戶(hù)開(kāi)始輸入之前，在搜索欄中留下佔(zhàn)位符文本，讓用戶(hù)知道他們可以搜索什麼——例如：“George Clooney，No Country for Old Men，Drama，1920s”
• 多類(lèi)別搜索：用戶(hù)成功的方法越多，他們找到所需內(nèi)容的機(jī)會(huì)就越高。即使您只是搜索WordPress博客中的文章，允許用戶(hù)按作者、類(lèi)別、標(biāo)題和標(biāo)籤進(jìn)行搜索，也意味著您讓用戶(hù)按照他們想要的方式進(jìn)行搜索，而不是讓他們學(xué)習(xí)您的搜索工作原理。

與大多數(shù)創(chuàng)意行業(yè)一樣，在幕後，設(shè)計(jì)是一系列非常具體的步驟。您可以使用此清單來(lái)獲得漂亮的搜索結(jié)果，並且當(dāng)您嘗試您最喜歡的搜索欄（甚至SitePoint）時(shí)，請(qǐng)記住這些設(shè)計(jì)元素。缺少什麼？您有什麼問(wèn)題？設(shè)計(jì)如何回答這些問(wèn)題？

結(jié)論

對(duì)於您的最終用戶(hù)來(lái)說(shuō)，搜索是本能的——它要么有效，要么無(wú)效。對(duì)於您來(lái)說(shuō)，如果您知道要尋找什麼，搜索可以很容易。您不必成為搜索專(zhuān)家就能獲得出色的搜索體驗(yàn)。在A(yíng)lgolia，我們相信搜索的未來(lái)在於出色的UX/UI，這就是為什麼Algolia的集成預(yù)先配置了設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐。託管搜索平臺(tái)為您處理速度問(wèn)題，並使調(diào)整相關(guān)性成為任何人都可以做到的事情，以便您可以專(zhuān)注於構(gòu)建出色的應(yīng)用程序體驗(yàn)。無(wú)論您如何構(gòu)建搜索，標(biāo)準(zhǔn)都一樣。定義出色搜索的支柱——速度、相關(guān)性和設(shè)計(jì)——並非由Algolia、谷歌或任何其他參與者決定。它們是由用戶(hù)決定的，他們期望搜索體驗(yàn)?zāi)軌蛘９ぷ鳎瑹o(wú)論您是谷歌、亞馬遜還是任何其他應(yīng)用程序。

關(guān)於搜索引擎的常見(jiàn)問(wèn)題解答 (FAQ)

搜索引擎的三大支柱是什麼？

搜索引擎的三大支柱是相關(guān)性、發(fā)現(xiàn)性和可信度。相關(guān)性是指網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容與搜索者查詢(xún)的匹配程度。發(fā)現(xiàn)性是指搜索引擎如何查找和索引網(wǎng)頁(yè)。另一方面，可信度是指網(wǎng)頁(yè)的可信度和權(quán)威性。這三大支柱共同決定了網(wǎng)頁(yè)在搜索引擎結(jié)果中的排名。

搜索引擎如何確定相關(guān)性？

搜索引擎通過(guò)分析網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容來(lái)確定相關(guān)性。他們會(huì)查看諸如關(guān)鍵詞的使用、關(guān)鍵詞的使用上下文以及內(nèi)容的整體質(zhì)量等因素。網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容與搜索者查詢(xún)?cè)较嚓P(guān)，它在搜索引擎結(jié)果中的排名就越高。

發(fā)現(xiàn)性在搜索中的作用是什麼？

發(fā)現(xiàn)性是搜索引擎查找和索引網(wǎng)頁(yè)的過(guò)程。這是通過(guò)稱(chēng)為抓取的過(guò)程完成的，在抓取過(guò)程中，搜索引擎會(huì)發(fā)送機(jī)器人來(lái)瀏覽網(wǎng)絡(luò)並查找新的或更新的內(nèi)容。一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)，就可以對(duì)其進(jìn)行索引並使其在搜索引擎結(jié)果中可用。

搜索引擎如何評(píng)估可信度？

搜索引擎通過(guò)查看諸如網(wǎng)頁(yè)的權(quán)威性、內(nèi)容的質(zhì)量以及指向它的鏈接的數(shù)量和質(zhì)量等因素來(lái)評(píng)估可信度?？尚哦雀叩木W(wǎng)頁(yè)被視為可信和權(quán)威的，並且更有可能在搜索引擎結(jié)果中排名靠前。

谷歌以外的替代搜索引擎有哪些？

雖然谷歌是最流行的搜索引擎，但還有幾種替代方案提供不同的功能和優(yōu)勢(shì)。這些包括必應(yīng)、雅虎、DuckDuckGo和百度。每個(gè)搜索引擎都有自己的算法和排名因素，並且對(duì)於相同的搜索查詢(xún)可能會(huì)提供不同的結(jié)果。

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是如何運(yùn)作的？

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)是一種策略，它通過(guò)提高網(wǎng)站在搜索引擎結(jié)果中的可見(jiàn)性來(lái)推廣網(wǎng)站。這可以通過(guò)付費(fèi)廣告、搜索引擎優(yōu)化或兩者的結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)是吸引更多流量到網(wǎng)站，這可以導(dǎo)致銷(xiāo)售額和收入的增加。

什麼是亞馬遜SEO？

亞馬遜SEO是在亞馬遜上優(yōu)化產(chǎn)品列表以在亞馬遜的搜索結(jié)果中排名更高的過(guò)程。這包括使用相關(guān)的關(guān)鍵詞、提供詳細(xì)的產(chǎn)品描述以及獲得積極的客戶(hù)評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)良好優(yōu)化的產(chǎn)品列表可以提高可見(jiàn)性、點(diǎn)擊率和銷(xiāo)售額。

全球頂級(jí)搜索引擎有哪些？

全球頂級(jí)搜索引擎包括谷歌、必應(yīng)、雅虎、百度和Yandex。谷歌是最廣泛使用的，但其他搜索引擎也擁有大量的用戶(hù)群。每個(gè)搜索引擎都有其獨(dú)特的特性和優(yōu)勢(shì)，最適合您的搜索引擎取決於您的具體需求和偏好。

如何提高我的網(wǎng)站在搜索引擎中的排名？

提高您網(wǎng)站在搜索引擎中的排名包括針對(duì)相關(guān)性、發(fā)現(xiàn)性和可信度優(yōu)化您的網(wǎng)站。這包括使用相關(guān)的關(guān)鍵詞、創(chuàng)建高質(zhì)量的內(nèi)容、獲得高質(zhì)量的反向鏈接以及確保您的網(wǎng)站易於被搜索引擎發(fā)現(xiàn)。

搜索引擎的未來(lái)是什麼？

搜索引擎的未來(lái)可能包括更多個(gè)性化、與其他服務(wù)的更多集成以及更多人工智能的使用。搜索引擎不斷發(fā)展，以提供更好、更相關(guān)的結(jié)果，並跟上技術(shù)和用戶(hù)行為的變化。

以上是就像Google和Amazon一樣，建立對(duì)您的業(yè)務(wù)的最終搜索的詳細(xì)內(nèi)容。更多資訊請(qǐng)關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章！