Aide - AI Integrations for Customer Support是什麼？

Aide 是一款人工智能集成工具，可幫助企業(yè)改善客戶支持運(yùn)營(yíng)。通過(guò)使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和智能建議，Aide 可以提供客戶問(wèn)題的高級(jí)視圖，並提供工具來(lái)幫助代理更快地響應(yīng)客戶。

如何使用Aide - AI Integrations for Customer Support？

要使用 Aide，您需要將其與 Front 或 Zendesk 等現(xiàn)有客戶支持平臺(tái)集成。集成後，Aide 將自動(dòng)檢測(cè)客戶意圖、分析入站分析並提供人工智能建議，以幫助您的客服人員有效響應(yīng)。 Aide 還允許您在團(tuán)隊(duì)內(nèi)組織和共享知識(shí)，以實(shí)現(xiàn)高效的支持操作。

Aide - AI Integrations for Customer Support的核心特點(diǎn)

自動(dòng)意圖檢測(cè)：助手檢測(cè)客戶意圖以幫助解決重複出現(xiàn)的問(wèn)題。

入站分析：可視化問(wèn)題並確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域。

人工智能建議：呈現(xiàn)知識(shí)並提供人工智能行動(dòng)可以更快、更一致地做出響應(yīng)。

知識(shí)管理：與您的組織和分享知識(shí)團(tuán)隊(duì)。

自動(dòng)化：自動(dòng)化日常任務(wù)以專注於更重要的事情。

客戶生命周期：全麵了解您與每個(gè)客戶的互動(dòng)。

策劃卡片和 SOP ：為常見(jiàn)問(wèn)題創(chuàng)建分步解決方案。

保持井井有條：分類並訪問(wèn)響應(yīng)模板和

導(dǎo)入現(xiàn)有知識(shí)：自動(dòng)從 Front 導(dǎo)入響應(yīng)模板以及從 Zendesk 導(dǎo)入快捷方式/宏。

Aide - AI Integrations for Customer Support 的用例

高效的客戶支持：Aide 幫助客服人員更快地響應(yīng)並提供見(jiàn)解，以提高客戶滿意度。

減少工作量：自動(dòng)化和知識(shí)共享減少支持團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān)，節(jié)省時(shí)間和精力。

有效的入職培訓(xùn)：人工智能建議和對(duì)組織知識(shí)的訪問(wèn)可以快速幫助新代理。

改進(jìn)的產(chǎn)品和指導(dǎo)：入站分析和客戶洞察有助於創(chuàng)造更好的產(chǎn)品並解決常見(jiàn)問(wèn)題。

節(jié)省成本：Aide 的效率可降低高達(dá) 30% 的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。

Aide - AI Integrations for Customer Support 支持電子郵件和客戶服務(wù)聯(lián)係方式以及退款聯(lián)係方式等

這裏是Aide - AI Integrations for Customer Support 客戶服務(wù)支持電子郵件：[email?protected] 。