Kebanyakan orang tidak suka borang kerana mengisinya adalah menyusahkan. Apa yang kita mahu lakukan ialah mengundi, memohon atau membeli sesuatu untuk jualan. Borang adalah kunci kepada e-dagang, interaksi sosial dan kebanyakan tapak web berasaskan aplikasi produktiviti (seperti bank). Terdapat pelbagai bentuk dalam sistem kami, dan kerja harian kami juga tidak dapat dipisahkan daripada bentuk...

Borang WEB memainkan peranan perantara yang penting untuk interaksi utama seperti pendaftaran dan pembayaran. Menurut statistik, borang yang direka bentuk semula selalunya boleh meningkatkan kadar penyiapan sebanyak 10% hingga 40%. Ini bermakna menutup jualan baharu atau memperoleh pelanggan baharu.

eBay ialah contoh yang berjaya, pengalaman pengguna dan pasukan reka bentuk mereka bentuk semula borang dengan mengumpul data kebolehgunaan, rekod sokongan pelanggan, log tapak web dan tabiat Internet, yang mempunyai kesan yang sangat positif dan membawa faedah yang besar. Di laman web e-dagang yang besar, pereka hanya menukar butang dan membawa syarikat itu $300 juta dalam pendapatan tahunan.