Apa itu Cognigy?

Cognigy menyediakan penyelesaian perkhidmatan pelanggan AI yang generatif dan perbualan untuk perniagaan, membolehkan mereka menggunakan agen AI di pusat hubungan untuk perkhidmatan yang cepat, diperibadikan, dan luar biasa. Platform cognigy.ai mereka menawarkan suite keupayaan yang komprehensif termasuk AI generatif, AIS AI, pengetahuan AI, NLU, dan alat untuk pengalaman orkestrasi, pembesaran agen, dan pengalaman pelanggan multimodal merentasi saluran suara dan sembang. Mereka bertujuan untuk mengubah layan diri pelanggan dan memperkasakan ejen manusia.

Bagaimana cara menggunakan cognigy?

Untuk meneroka perkhidmatan Cognigy, perniagaan perlu meminta demo melalui laman web mereka dengan mengisi borang hubungan. Ini membolehkan mereka berhubung dengan pakar Cognigy dan mengetahui bagaimana ejen AI mereka boleh digunakan di pusat hubungan perusahaan mereka.

Ciri -ciri teras Cognigy

Ejen AI generatif dan perbualan untuk perkhidmatan pelanggan

Bantuan Ejen berkuasa AI (Agent Copilot)

CX multimodal melintasi saluran suara dan sembang

Orkestra LLM yang siap sedia

Keupayaan pengetahuan AI dan NLU

AI Agent Studio untuk Pengalaman Penghitungan

Kes penggunaan Cognigy

Mengautomasikan interaksi perkhidmatan pelanggan melalui suara dan sembang.

Memperkasakan ejen manusia dengan latihan AI dan akses pengetahuan masa nyata.

Mengendalikan jumlah pertanyaan pelanggan dan beban puncak yang tinggi di pusat hubungan.

Menyediakan perkhidmatan proaktif dan pengalaman pelanggan yang diperibadikan.

Mengintegrasikan AI ke dalam sistem pusat hubungan yang sedia ada (misalnya, Avaya, Genesys, Nice, Microsoft, 8x8).

Mengaut automatik rebookings, bayaran balik, dan penjagaan pelanggan dalam pelbagai industri.

Cognigy Sokongan E -mel & Perkhidmatan Pelanggan Hubungi & Kenalan Bayaran Balik dll.

Berikut adalah e -mel sokongan Cognigy untuk perkhidmatan pelanggan :. Lebih banyak kenalan, lawati halaman Hubungi Kami (https://www.cognigy.com/contact-us)