標(biāo)準(zhǔn)のウェブカメラが機(jī)能しないため、デバイスにWindows Helloと互換性のあるIRまたは深度カメラがあるかどうかを確認(rèn)してください。使用できない場(chǎng)合は、認(rèn)定外部カメラを追加することを検討してください。 2。設(shè)定>システムを介して組み込みのWindows Hello Troubleshooterを?qū)g行して>トラブルシューティングして、サインインの問(wèn)題を検出します。 3.「ドライバーの更新」を選択するか、PCをアンインストールして再起動(dòng)することにより、デバイスマネージャーからカメラドライバーを更新または再インストールします。 4.バイオメトリックサービスがServices.mscを介して自動(dòng)および実行されるように設(shè)定されていることを確認(rèn)し、関連するWindows Hello Servicesがアクティブであることを確認(rèn)します。 5.サインインオプションで顔認(rèn)識(shí)データを取り外して再設(shè)定し、優(yōu)れた照明、きれいなカメラ、遮るもののない顔の視認(rèn)性を確保します。 6.重要な修正が含まれる場(chǎng)合があるオプションのドライバーアップデートを含む、保留中のWindowsアップデートをインストールします。 7.管理されたデバイスで、それを確認(rèn)するか、生體認(rèn)証の下でgpedit.mscのグループポリシー設(shè)定を確認(rèn)して、生體認(rèn)証の使用が許可されていることを確認(rèn)します。また、すべてのステップが失敗した場(chǎng)合、ハードウェアの制限がピン留め、指紋、またはパスワード認(rèn)証が必要になる場(chǎng)合があるため、プライバシー設(shè)定ではカメラアクセスが有効になり、ウイルス対策ソフトウェアによってブロックされていません。

Windows Hello Faceの認(rèn)識(shí)が機(jī)能していない場(chǎng)合、特に迅速で安全なログインのために頼っている場(chǎng)合は、イライラする可能性があります。一般的な問(wèn)題を診斷して修正するのに役立つ簡(jiǎn)単なガイドを次に示します。

1.デバイスがWindows Hello Faceをサポートしているかどうかを確認(rèn)します

すべてのウェブカメラがWindows Hello Face認(rèn)識(shí)をサポートするわけではありません。安全に動(dòng)作するには、赤外線（IR）カメラまたは深度カメラが必要です。

• [設(shè)定]> [アカウント]> [サインインオプション]に移動(dòng)します。
• Windows Helloの下を見(jiàn)る - 「Face」がグレーになったり、「利用できない」と言っている場(chǎng)合、カメラはそれをサポートしていない可能性があります。
• Intel RealSense、Windows Hello認(rèn)定IRカメラ、または組み込みのフェイシャル認(rèn)識(shí)センサーを備えた新しいラップトップを備えたデバイスは、通?；Q性があります。

？ヒント：デスクトップまたは古いラップトップを使用している場(chǎng)合、互換性のある外部IRカメラ（Logitech BrioやMicrosoft Modern WebCamなど）を追加すると、問(wèn)題が解決する場(chǎng)合があります。

2。Windows Hello Troubleshooterを?qū)g行します

Windowsには、サインインの問(wèn)題を診斷するための組み込みツールが含まれています。

• Windows Iを押して設(shè)定を開(kāi)きます。
• システムに移動(dòng)> [トラブルシューティング]>その他のトラブルシューティング。
• 利用可能な場(chǎng)合は、 Windows Helloのトラブルシューターを?qū)g行します。

これにより、ドライバーの問(wèn)題、ハードウェアの問(wèn)題、許可ブロックが検出される場(chǎng)合があります。

3.カメラドライバーを更新または再インストールします

時(shí)代遅れまたは破損したドライバーは一般的な原因です。

• Windows Xを押して、デバイスマネージャーを選択します。
• カメラまたはイメージングデバイスを拡張します。
• IRまたはウェブカメラを右クリックして、 [ドライバーの更新] > [検索]を自動(dòng)的に選択します。
• それが役に立たない場(chǎng)合は、デバイスを右クリックして[アンインストール]を選択し、PCを再起動(dòng)してドライバーを再インストールします。

？再インストール後、サインインオプションに戻り、顔認(rèn)識(shí)を再度設(shè)定してみてください。

4.必要なサービスが実行されていることを確認(rèn)します

Windows Helloはバックグラウンドサービスに依存します。

• Windows Rを押し、 services.mscを入力し、Enterを押します。
• これらのサービスを確認(rèn)してください：
  • バイオメトリックサービス-自動(dòng)に設(shè)定され、実行されていることを確認(rèn)します。
  • Windows Hello Face （または関連サービス） - アクティブである必要があります。

バイオメトリックサービスが無(wú)効になっている場(chǎng)合は、ダブルクリックし、起動(dòng)タイプを自動(dòng)に設(shè)定し、[開(kāi)始]をクリックします。

5. Windows Hello Faceを再設(shè)定します

顔面データが破損する場(chǎng)合があります。

• [設(shè)定]> [アカウント]> [サインインオプション]に移動(dòng)します。
• 顔の下で、 [削除]をクリックします。
• 次に、 [セットアップ] （顔の下）をクリックし、プロンプトに従って顔を再スキャンします。

？確認(rèn)する：

• あなたは明るい部屋にいます（ただし、バックライト付きではありません）。
• 可能であれば、帽子や重いメガネがなく、顔がはっきりと見(jiàn)えます。
• カメラレンズはきれいです。

6. Windowsの更新を確認(rèn)してください

Microsoftは、生體認(rèn)証の問(wèn)題の修正を定期的に展開(kāi)しています。

• [設(shè)定]> [Windowsの更新]> [更新]を確認(rèn)します。
• 保留中の更新、特にオプションのドライバーの更新をインストールします。

7.グループポリシーまたはシステムの要件をブロックしますか？

仕事や學(xué)校のデバイスでは、ポリシーはWindows Helloを無(wú)効にする可能性があります。

• ドメインまたは管理されたデバイスを使用している場(chǎng)合は、IT管理者に連絡(luò)してください。
• ローカルユーザーは確認(rèn)できます：
  • Windows Rを押し、 gpedit.mscを入力します（Pro/Enterpriseがある場(chǎng)合）。
  • コンピューター構(gòu)成> [管理テンプレート]> [Windowsコンポーネント]> [バイオメトリック]に移動(dòng)します。
  • 「生體認(rèn)証の使用を許可する」が有効になっていることを確認(rèn)してください。

最終メモ

• アンチウイルスまたはサードパーティのセキュリティソフトウェアが干渉することがあります。それらを一時(shí)的に無(wú)効にしてテストします。
• いくつかのプライバシー設(shè)定（カメラアクセスなど）を有効にする必要があります。
  • 設(shè)定>プライバシーとセキュリティ>カメラ>カメラアクセスがオンになるはずです。
  • また、カメラのアプリアクセス許可を確認(rèn)してください。

上記のいずれも機(jī)能しない場(chǎng)合、ハードウェアは単に安全な顔認(rèn)識(shí)をサポートしていない場(chǎng)合があります。また、代わりにPIN、指紋（利用可能な場(chǎng)合）、またはパスワードを使用する必要がある場(chǎng)合があります。

基本的に、ハードウェアの互換性から始めて、ドライバー、サービス、セットアップを移動(dòng)します。ほとんどの問(wèn)題は、完全なシステムリセットなしで解決できます。

以上がWindows Hello Face認(rèn)識(shí)が機(jī)能していませんの詳細(xì)內(nèi)容です。詳細(xì)については、PHP 中國(guó)語(yǔ) Web サイトの他の関連記事を參照してください。