Kapture CXとは何ですか?

Kapture CX は、大企業(yè)向けのハイパーパーソナライズされた AI 主導(dǎo)のサポート自動化を通じて、小売、BFSI、旅行、耐久消費財などのさまざまな分野で顧客エクスペリエンスに革命をもたらす、AI サポートのカスタマー サポート プラットフォームです。

Kapture CXの使い方は？

Kapture CX を利用して AI と ML で顧客サービス業(yè)務(wù)を強化し、特定の業(yè)界向けにカスタマイズされたソリューションを提供します。

Kapture CX のコア機能

AI を活用したセルフサービス

オムニチャネル サポート

インテリジェントなエージェント支援

顧客の 360 度ビュー

ナレッジ マネジメント

Kapture CX の使用例

小売: オンラインとオフラインのチャネル全體でハイパーパーソナライズされた CX。

耐久消費財: コンタクト センター、サービス センター、フィールド サービス業(yè)務(wù)のシームレスなアフターサポート。

旅行: 旅行會社が??回復(fù)力を構(gòu)築し、CX を向上できるよう支援します。

BFSI: BFSI の顧客満足度を高める優(yōu)れたオムニチャネル サポート。