Cresta AIとは何ですか?

Cresta AI は、インテリジェントなコンタクト センター ソリューションを提供する生成 AI プラットフォームです。セルフサービス、ライブ コーチング、および通話後の分析情報を提供し、コンタクト センター チームが顧客とのあらゆる會話を有意義なものにするのに役立ちます。

Cresta AIの使い方は？

Cresta AI を使用するために、コンタクト センター チームはプラットフォームを既存のシステムに統(tǒng)合できます。 AI 主導のテクノロジーは、知識、洞察、コーチングを一元化し、最高のパフォーマンスを実現(xiàn)します。エージェントにリアルタイムのコーチングとガイダンスを提供し、チャットボットを通じて反復的なタスクを自動化し、會話からビジネスの洞察を生成します>

Cresta AI のコア機能

コンタクト センター向けの生成 AI 主導のインテリジェンス

セルフサービス

ライブ コーチング

通話後の分析情報

リアルタイム顧客擁護者向けのガイダンス

成果重視のコーチング

共通のやり取りの自動化

エージェントの効率向上

チームパフォーマンスの可視化

ビジネス傾向分析

トップパフォーマンスのベンチマーク

AI-コーチング、品質保証、パフォーマンス管理が可能

Cresta AI の使用例

セールス: Cresta for Sales は、チームがビジネスの成果を向上させ、上位と下位のパフォーマンスの差を埋めるのに役立ちます。

カスタマーケア: リアルタイムのガイド付き応答は、顧客擁護者がより良いカスタマー エクスペリエンスを提供できるように支援します。

通話後: 結果指向のコーチングとビジネスの洞察により、エージェントの有効性と効率が向上します。

コレクション: Cresta は、回収チームが大規(guī)模なコンプライアンスを実現(xiàn)しながら、複雑な規(guī)制環(huán)境に対処できるよう支援します。

維持: 強力な販売成果につながる行動を特定し、顧客維持戦略を強化します。

リモート チーム: Cresta は、リモートの管理とコーチングのためのソリューションを提供します。コンタクト センター チームを効果的に構築します。

業(yè)界: 自動車、小売、通信、航空、金融、保険

製品: Cresta は、コンタクト センターのさまざまなニーズに対応する、Agent Assist、Director、Insights、Virtual Agent などのさまざまな製品を提供しています。

Cresta AI サポートメール & カスタマーサービス連絡先 & 返金連絡先など

その他の連絡先は、お問い合わせページにアクセスしてください(https://cresta.com/contact-us/)