Certains utilisateurs rencontrent des problèmes d'installation de la mise à jour KB5055523 de Windows 11, face à des erreurs telles que 0x80070306 , 0x800F0905 et 0x800704ec , selon les rapports vérifiés collectés par Windows plus tard. Il y a également des plaintes croissantes concernant la mise à jour de 20% ou 70%, mais un problème encore plus répandu implique que Windows Hello devienne après l'installation post-fonctionnelle.

KB5055523 ne peut pas être ignoré - c'est une mise à jour de sécurité requise qui télécharge et installe automatiquement. Ce correctif a attiré l'attention non seulement pour la rupture des fonctionnalités, mais aussi pour la création d'un dossier INETPUB inattendu sur les systèmes, un changement Microsoft n'a pas réussi à documenter. Bien que le dossier lui-même soit inoffensif, d'autres effets secondaires s'avèrent perturbateurs.

Un problème majeur concerne la mise à jour cumulative "2025-04 (KB5055523)" échec avec le code d'erreur 0x800704EC . Les journaux de la mise à jour Windows indiquent une corruption liée à .dll. L'exécution de SFC / Scanow peut détecter et réparer les dommages du fichier du système, mais la mise à jour ne parvient toujours pas à s'installer dans de nombreux cas.

Un utilisateur de Hub Feedback a rapporté que même si KB5055523 télécharge avec succès, le processus d'installation échoue à 100%. Bien que Microsoft n'ait pas répondu publiquement aux rapports individuels, la société a reconnu qu'elle enquêtait sur le problème - indiquant la sensibilisation aux problèmes d'installation en cours.

Les erreurs 0x80070306 et 0x800F0905 lors de l'installation de mise à jour d'avril 2025 n'ont actuellement aucun correctif officiel.

Sur la base de l'expérience prenant en charge les environnements Windows 11 dans les paramètres d'entreprise, l'utilisation du programme d'installation .mSU hors ligne du catalogue de mise à jour Microsoft résout souvent les échecs de mise à jour lorsque la mise à jour Windows standard échoue sans cause claire.

Si la méthode du catalogue de mise à jour échoue également, envisagez d'utiliser l'outil d'assistant de mise à jour de Microsoft pour actualiser votre système - cette méthode conserve vos fichiers et applications tout en rétablissant l'intégrité du système.

KB5055523 provoque des Windows Hello à cesser de travailler entièrement

La mise à jour KB5055523 perturbe les fonctionnalités de Windows Hello pour les utilisateurs qui comptent sur des fonctionnalités de confidentialité intégrées qui désactivent la caméra à lumière visible tout en gardant le capteur infrarouge (IR) actif. Par exemple, certains ordinateurs portables Lenovo incluent un commutateur physique pour bloquer l'objectif de la caméra, tandis que certains modèles HP utilisent une clé de fonction pour désactiver la caméra RVB.

Cette conception permet au capteur IR de rester opérationnel pour la reconnaissance faciale tout en empêchant l'accès à la caméra couleur - d'ider pour les utilisateurs soucieux de la confidentialité. Cependant, après l'installation de KB5055523, de nombreux utilisateurs ne peuvent plus se connecter via l'authentification du visage Windows Hello lorsque la caméra RVB est désactivée.

Avant cette mise à jour, il a été possible de couvrir ou de désactiver l'objectif webcam principal et d'utiliser toujours Windows Hello via le capteur IR. KB5055523 brise cette capacité.

"J'ai testé cela sur plusieurs installations propres. Nous utilisons la webcam Logitech Brio 4K avec les derniers pilotes et micrologiciels, entièrement compatibles avec Windows Hello", a partagé un utilisateur affecté.

Windows a reproduit avec succès le problème sur un HP Spectre. Alors que la connexion via des empreintes digitales ou une broche à 4 chiffres est restée fonctionnelle, l'incapacité d'utiliser la reconnaissance faciale a dégradé l'expérience utilisateur - sous la promesse de Microsoft ?Bienvenue à Windows?.

Un autre utilisateur a rapporté: ?Après avoir installé KB5055523, Windows Hello dit? Je ne pouvais pas vous reconna?tre ?à la connexion. Je n'utilise pas de couverture de caméra, et j'ai réinitialisé Windows Hello à plusieurs reprises. Pendant la configuration, les scintilleurs de l'aper?u de la caméra - semble comme l'éclairage IR est repris par le capteur couleur, qui interfère avec la reconnaissance faciale.?

Comment résoudre les problèmes de Windows Hello après la mise à jour d'avril 2025

Dans certains cas, la désactivation de la caméra RVB dans le gestionnaire de périphériques peut restaurer les fonctionnalités de Windows Hello, bien que cette solution de contournement ne fonctionne pas pour tout le monde:

1. Ouvrez le gestionnaire de périphériques , puis développez la section ? caméras ?. Vous devriez voir deux entrées: une pour la caméra IR et une pour la caméra RVB (couleur).
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'appareil photo RVB (des choses nommées comme une caméra intégrée, une caméra HD ou une webcam) et sélectionnez Désactiver .
3. Ne désactivez pas la caméra IR. Ensuite, accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion > Windows Hello Face et reconfigure la reconnaissance faciale.

Pour certains utilisateurs, cela restaure la fonctionnalité Windows Hello.

Un utilisateur a confirmé qu'après avoir désactivé la caméra couleur et s'appuyer uniquement sur le capteur IR, la reconnaissance faciale a parfaitement fonctionné sous KB5055523. Cependant, d'autres continuent de subir des échecs de connexion.

Si la solution de contournement échoue, vos options sont limitées: désinstallez la mise à jour via les paramètres > MISE à JOUR Windows > Historique de mise à jour > Désinstallez les mises à jour , puis arrêtez les futures mises à jour pour éviter la réinstallation.

Microsoft a mis à jour sa documentation de support, confirmant la sensibilisation à certaines échecs de Windows Hello après KB5055523, y compris des messages d'erreur comme:

• Quelque chose s'est produit et votre épingle n'est pas disponible. Cliquez pour remettre votre code PIN à nouveau
• Désolé, quelque chose s'est mal passé avec la configuration du visage

Cependant, ceux-ci semblent séparés du conflit de caméra IR / RVB décrit ci-dessus. Pour ces erreurs spécifiques, la reconfiguration de Windows Hell peut résoudre le problème. Sinon, le seul correctif fiable reste en supprimant la mise à jour - malgré elle contenant des correctifs de sécurité critiques - ou en désintéressant l'utilisation de Windows Hello, car Microsoft a brisé par inadvertance sa fonctionnalité avec cette version.

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