畫面黑屏但音頻正常時，可依次禁用硬件加速、清除GPU緩存、更新顯卡驅(qū)動及重置瀏覽器設(shè)置。首先關(guān)閉Edge中“使用硬件加速”并重啟；隨后刪除ShaderCache中的GPUCache文件夾；接著通過設(shè)備管理器或官網(wǎng)更新顯卡驅(qū)動；最后將Edge設(shè)置還原默認以排除配置沖突，逐步排查可恢復(fù)視頻顯示。

如果您在使用Edge瀏覽器播放視頻時遇到畫面黑屏但音頻正常的情況，這通常與硬件加速、緩存文件或特定插件設(shè)置有關(guān)。以下是解決此問題的步驟：

本文運行環(huán)境：Dell XPS 13，Windows 11。

一、禁用硬件加速

硬件加速功能可能會因顯卡驅(qū)動不兼容導(dǎo)致視頻渲染異常，關(guān)閉該功能可嘗試恢復(fù)畫面顯示。

1、打開Microsoft Edge瀏覽器，點擊右上角“...”菜單按鈕。

2、選擇“設(shè)置”，進入左側(cè)的“系統(tǒng)和性能”選項。

3、在“性能”部分找到“使用硬件加速（如果可用）”開關(guān)。

4、將其切換為關(guān)閉狀態(tài)，并點擊下方出現(xiàn)的“重新啟動”按鈕以應(yīng)用更改。

二、清除GPU緩存文件

損壞或過時的GPU緩存文件可能導(dǎo)致視頻解碼失敗，刪除后瀏覽器會自動生成新的緩存文件。

1、完全關(guān)閉Edge瀏覽器，包括任務(wù)管理器中的所有相關(guān)進程。

2、按下“Win + E”打開文件資源管理器，在地址欄輸入以下路徑并回車：

C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\Microsoft\Edge\User Data\ShaderCache

3、選中名為“GPUCache”的文件夾，按“Shift + Delete”徹底刪除。

千面視頻動捕

千面視頻動捕是一個AI視頻動捕解決方案，專注于將視頻中的人體關(guān)節(jié)二維信息轉(zhuǎn)化為三維模型動作。

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4、重啟計算機后再次打開Edge瀏覽器，檢查視頻播放是否恢復(fù)正常。

三、更新或重裝顯卡驅(qū)動

過時或損壞的顯卡驅(qū)動無法正確處理視頻輸出，更新至最新版本可解決兼容性問題。

1、右鍵點擊“開始”菜單，選擇“設(shè)備管理器”。

2、展開“顯示適配器”，右鍵點擊當前使用的顯卡設(shè)備。

3、選擇“更新驅(qū)動程序”，然后選擇“自動搜索更新的驅(qū)動程序”。

4、若系統(tǒng)未找到新版本，建議訪問電腦制造商官網(wǎng)或顯卡芯片廠商官網(wǎng)下載并安裝最新的官方驅(qū)動程序。

四、重置Edge瀏覽器設(shè)置

瀏覽器的個性化配置或擴展沖突可能引發(fā)播放異常，恢復(fù)默認設(shè)置有助于排除此類問題。

1、在Edge瀏覽器中點擊右上角“...”菜單，進入“設(shè)置”。

2、在左側(cè)菜單選擇“重置設(shè)置”。

3、點擊“將設(shè)置還原為其默認值”按鈕，并在彈出確認框中選擇“重置”。

4、等待操作完成，瀏覽器將自動重啟，此時再嘗試播放視頻。

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