Was ist dann?

Thena ist eine KI -Plattform für Kundendienst, die für moderne B2B -Teams gebaut wurde. Ziel ist es, Tickets zu beheben, Konten zu verwalten und Kunden über eine einzelne, leistungsstarke Plattform zu begeistern. DEHRA bietet Omni-Channel-Support für Slack, Discord, E-Mail, MS-Teams und Web-Chat und integriert KI mit menschlicher Intelligenz für das Ticket für das Neu-Gen. Es erm?glicht autonome Support, automatisiert Workflows, zentralisiert den Kunden>

Wie benutze ich dann?

Thena vereint alle Kundennachrichten in organisierte Tickets aus verschiedenen Kan?len. Benutzer k?nnen KI für autonome Support -Aufgaben wie die Beantwortung von Kunden, die Anwendung von Feldern, das Erstellen von Tickets und die Eskalationsprobleme nutzen. Die Plattform erm?glicht die Automatisierung von Workflows durch das Mischen von menschlichen und KI -Aktionen, zentralisiert den Kunden>

Die Kernfunktionen von thena

Unterstützung von Omni-Channel (Slack, Discord, E-Mail, MS-Teams, Web-Chat)

Ticket für die menschliche Intelligenz von KI

Autonomous Support & Service (KI-betriebene Aufgabenautomatisierung)

Multi-Personen-Ticketing mit anpassbaren Boards und rollenbasierten Steuerungen

Automatisierte Workflows, die menschliche und KI -Handlungen mischen

Zentralisierte Konten für den Kunden>

App -Integrationen und API -Zugriff

KI-Ticketerkennung, Zusammenfassungen, Tagging, Assistent, automatische Angaben, Co-Pilot

Sicherheit für Unternehmensgr??e

Benutzerdefinierte Felder, SLA -Definition, Benachrichtigungen, Routing

Wissensbasismanagement

CSAT -Sammlung und -verfolgung

Leistungserkenntnisse

Die Anwendungsf?lle von Thena

Aufl?sen von Tickets für Kundenunterstützung effizient über mehrere Kommunikationskan?le hinweg.

Automatisierung der Routineunterstützungsaufgaben und -antworten mit AI -Agenten.

Verwalten und Zentralisierung des Kundenkontos>

Die Straffung von Teamverfahren mit anpassbaren Ticketing-Boards und rollenbasierten Zugriffskontrollen.

Tickets direkt von Plattformen wie Slack und MS -Teams verfolgen und verwalten.

Konvertieren von E -Mails und Web -Chats in verfolgbare Support -Tickets.

Sammeln und Analysieren von CSAT -Feedback (Kundenzufriedenheit).

Automatisierung wiederholbarer Ticketflüsse und interner Kooperationen.

THEA Support E -Mail- und Kundendienstkontakt & Rückerstattung Kontakt usw.

Weitere Kontakte, besuchen Sie die Kontaktseite ().